六西格瑪基礎(chǔ)知識(shí)概述-文庫(kù)吧
2025-01-12 03:15 本頁(yè)面
【正文】 C六西格瑪通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)及完成六西格瑪項(xiàng)目的方式來(lái)解決問(wèn)題的程序及流程為 17 Define MeasureAnalyzeControlImproveDMAIC StoryboardProject Planning Worksheet Flowchart Pareto Chart l l l l l l l l l GoodBefore AfterTargetEffectDefect ReducedBefore AfterIndicator from DEFINE3 216333313 1 32 2 4Guidelines Training MaterialsDefect+ Root Cause+Root Cause VerificationInitial Problem Statement Final Problem StatementGapGraphGoodTargetRoot Cause Analysis (Fishbone)Solution Selection Matrix Action PlansProcess Management SystemReplicate across the businessData Collection Plan定義問(wèn)題和流程測(cè)量問(wèn)題所在 /非問(wèn)題所在分析和驗(yàn)證根本原因通過(guò)消除根本原因來(lái)改善流程對(duì)流程進(jìn)行控制以防倒退DMAIC步驟18客戶(hù)及其需求?外部客戶(hù)?內(nèi)部客戶(hù)?利益相關(guān)者流程圖 選擇關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)CTQGood起草初始問(wèn)題陳述制定項(xiàng)目計(jì)劃階段評(píng)審n 定義 CTQ(產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)的關(guān)鍵需求 )n 確定客戶(hù)需要你改進(jìn)的流程（ 作出流程圖 ） , 然后n 在 初始問(wèn)題陳述 里說(shuō)明現(xiàn)存的問(wèn)題 ,即你想要解決的問(wèn)題定義階段的工作流程19階段評(píng)審數(shù)據(jù)?誰(shuí) ??什么 ??什么時(shí)候 ??哪里 ??如何 ??成本 ?確定客戶(hù)需求問(wèn)題區(qū)域?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分層問(wèn)題所在 !（項(xiàng)目焦點(diǎn)）最終問(wèn)題陳述后果 , 可測(cè)量的特定的 , 客觀的● 收集數(shù)據(jù)來(lái) ,計(jì)算流程能力 Cpk, 確定現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距 .● 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層 (分類(lèi) ),畫(huà)出 Pareto,找出 Big Y (“問(wèn)題所在 ”).● 針對(duì) Big Y進(jìn)行 最終問(wèn)題陳述 , 目標(biāo)陳述 .測(cè)量階段的工作流程20n 運(yùn)用 頭腦風(fēng)暴法 , 找出導(dǎo)致最終問(wèn)題發(fā)生的所有可能原因 . n 以 Big Y 為魚(yú)頭 , 層層深入 , 繪制魚(yú)骨圖 .找出 潛在的根本原因 .并列出潛在的根本原因 .n 運(yùn)用工具 (“存在 /不存在 ” 。 圖表 。假設(shè)檢驗(yàn) ?；貧w分析 。文字說(shuō)明等 )逐一 驗(yàn)證 潛在的根本原因 , 確定根本原因 .列出已驗(yàn)證的根本原因 .在魚(yú)骨圖上構(gòu)建主分支 用 “存在 /不存在 ” 工具驗(yàn)證根本原因階段評(píng)審最終問(wèn)題陳述每一次處理一個(gè)主分支 … 順著分支往下挖掘，展開(kāi)，使可能的根本原因得以浮現(xiàn) ,多問(wèn) Why最終問(wèn)題陳述根本 原因 + +缺陷 數(shù)據(jù)分析階段的工作流程211 產(chǎn)生具有明顯作用的和有創(chuàng)造性的 解決方案 來(lái)消除在分析階段得以驗(yàn)證的根本原因 . 隨之制定一個(gè)計(jì)劃來(lái)驗(yàn)證解決方案以確保其能消除根本原因 .Problem Statement Root Cause2Root Cause1 Solution2Solution1PracticalMethodsPractical MethodsSolution3Practical MethodsPractical Methods成本 效果 可行性XXXXXXXX得分是否采納?XXXX YYYN2 使用 Delphi排序在方案中選取可行的方案并產(chǎn)生一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 ,或采用 DOE等分析工具XXXX3 管理層批準(zhǔn)GoodIndicator from DEFINE4 試運(yùn)行 解決方案來(lái)驗(yàn)證根本原因是否得到消除 .改善前后對(duì)比5 階段結(jié)尾改進(jìn)階段的工作流程22? 確保流程改善措施能夠降低根本原因 (改進(jìn)階段發(fā)現(xiàn)的 ) 然后導(dǎo)致了缺陷的降低 .建立 流程控制體系 (SPC 等 ), 確保我們可以 “維持收益 ” 并且不會(huì)倒退到舊的行為方式上 . 在機(jī)構(gòu)內(nèi)部尋找推廣的機(jī)會(huì)以增加效益 .確保根本原因的降低帶來(lái)了缺陷的降低 l l l l l lEffectBefore After結(jié)果達(dá)到或者超出目標(biāo)對(duì)比定義階段的指標(biāo)需要 6個(gè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)GoodBefore After
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