【正文】 者或是倡導者概述 73/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有項目角色和責任項目前 項目中 項目后黑帶 /綠帶復查對項目發(fā)起者的目標闡述起草剩余的授權(quán)書選擇團隊成員 管理進度表領(lǐng)導會議調(diào)整交流負責與 黑帶大師 , 倡導者和利益相關(guān)者進行聯(lián)系做記錄做團隊工作 確保書面總結(jié)和歸檔完成并且收到成效在適當?shù)那闆r下監(jiān)控執(zhí)行 改進后的方法團隊成員 參加會議執(zhí)行任務(wù)幫助完成團隊任務(wù)和后勤工作貢獻知識和專長學習必要的技巧和方法運用改進后的方法注意 : 團隊工具和項目策劃工具概述 74/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有項目角色和責任（續(xù)）黑帶大師協(xié)助團隊領(lǐng)導工作幫助起草授權(quán)書提供專業(yè)指導并且對團隊領(lǐng)導和成員進行相關(guān)技巧和方法的培訓幫助團隊凝聚和說明相關(guān)資料幫助發(fā)起者準備檢查領(lǐng)導者或倡導者確定目標選擇黑帶 /綠帶任命 黑帶大師 起草目標闡述提供方向和引導檢查團隊流程運用干涉權(quán)控制預算對執(zhí)行流程提供實時的支持監(jiān)控保存學習過的課程 項目前 項目中 項目后在需要時提供指導概述 75/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有黑帶認證審核員倡導者點 黑帶大師點倡導者點 六西格瑪項目管理者證明培訓認證倡導者簽名黑帶大師簽名倡導者簽名 四個星期的黑帶培訓卓越的業(yè)績成功的 適當?shù)? 使用工具培訓和指導其他學習 六西格瑪方法的人包含以上全部黑帶認證要求概述 76/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有黑帶認證流程黑帶提供項目報告和詳細的項目文件對黑帶進行認證倡導者發(fā)起認證流程倡導者、黑帶大師和工廠經(jīng)理審查項目倡導者提交項目計劃給副總經(jīng)理和各個工作組黑帶提交項目封面、項目報告和項目陳述概述 77/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有實際問題統(tǒng)計問題統(tǒng)計解決方案實際解決方案定義測量Y分析改善 /設(shè)計 /優(yōu)化Xs控制 /驗證目標 : Y= f(X)過程特征化過 程 最 優(yōu) 化q 科學的解決問題的方法概述 78/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有q 合適的方法論和工具 (方法論 : DMAIC, DMADOV)DMAIC和 DMADV的選擇運用通常是由項目的性質(zhì)決定的，而不是由項目所涉及部門的性質(zhì)（如研發(fā)、制造、非制造等）決定的制造研發(fā)非制造把焦點放在解決影響 CTQ成果的根本原因上將 CTQ全部設(shè)計并優(yōu)化的詳細工程DMAIC DMADV只能達到有限的目標 過程能力即將或已經(jīng)達到極限時挑戰(zhàn)更高的目標概述 79/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有? 是對過程不斷改善的一種技術(shù)與方法? 重點是放在減少缺陷方面? 改善已經(jīng)存在的產(chǎn)品和過程? DMAIC 定義定義 測量測量 分析分析 改善改善 控制控制? 為設(shè)計超越顧客期待的過程改善方法? 重點是放在防止錯誤和缺陷的發(fā)生上? 開發(fā)或設(shè)計新產(chǎn)品或新流程? DMADOV 定義定義 測量測量 分析分析 – 設(shè)計設(shè)計 – 優(yōu)化優(yōu)化 – 驗證驗證q 合適的方法論和工具 (DMAIC和 DMADOV的特征 )概述 80/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有步驟 1 – 項目 選擇步驟 2 – 項目 定義步驟 3 – 項目 授權(quán)定義測量分析測量 分析分析測量 改善控制分析測量 控制測量步驟 4 – 明確 Y’s的指標步驟 5 – 確認當前現(xiàn)狀步驟 6 – 查找潛在原因步驟 7 – 收集相關(guān)數(shù)據(jù)步驟 8 – 分析對應(yīng)數(shù)據(jù)步驟 9 選擇關(guān)鍵少數(shù)步驟 10 – 制定改善方案步驟 11 – 優(yōu)化重要少數(shù)步驟 12 – 驗證改善效果步驟 13 – 制定控制計劃步驟 14 – 實施控制計劃步驟 15 – 標準化與共享項目 選擇的過程及相關(guān)的技術(shù)項目 的目標和范圍的設(shè)定項目 實施計劃的授權(quán)審批再次明確 項目 滿足 CTQ的具體指標測量明確當前指標現(xiàn)狀，并確定改善目標挖掘潛在的原因變數(shù) (X’s)及優(yōu)先排序制定數(shù)據(jù)分析計劃及收集數(shù)據(jù)的活動為了確認重要少數(shù)進行必要的統(tǒng)計分析分析結(jié)果 Review , 改善優(yōu)先順序區(qū)分重要少數(shù) X’s的特性，并制定改善方案明確 Y’s與 X’s的關(guān)系，決定最佳條件組合驗證改善方案，確認改善效果改善結(jié)果的風險評估及在控制計劃中的反應(yīng)在貫徹的現(xiàn)場適用及開展維持管理分析預想的效果并進行文件存檔并交流共享216。怎樣開展工作概述 71/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有216。財務(wù)審核員 【 FEA】 的職責 作為項目成果驗證專家，通常為了提高效果算法的正確度，維持效果評價的公正性，而負責對公司或事業(yè)部內(nèi)的六西格瑪項目成果進行審核或驗證。 提供對綠帶或項目成員的咨詢和培訓經(jīng)過精深培訓過的六西格瑪專家 , 能帶領(lǐng)改善小組在全公司范圍內(nèi)做項目并輔導綠帶綠帶 .概述 67/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有216。經(jīng)過精深培訓過的質(zhì)量經(jīng)理 , 專門負責六西格瑪戰(zhàn)略 , 培訓 , 輔導 , 推廣和匯報結(jié)果概述 66/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有216。則請回答下列問題 :例題概述 62/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有1)每個單位缺陷數(shù) DPU = D/U = 9/4 = 2)總的機會數(shù) TOP = U*OP = 4*5 = 203)每個機會的缺陷數(shù) (產(chǎn)生缺陷的可能性 ) DPO = D/TOP = 9/20 =4)每百萬機會的缺陷數(shù) DPMO = DPO*1,000,000 = *1,000,000 = 450,000問題及答案對于連續(xù)性數(shù)據(jù)規(guī)格上限合格品率=不合格率=X = S = DPMO=1,000,000 =22,750概述 63/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有q 合適的推進人力BB倡導者MBB 推進委員會GB FEA制定戰(zhàn)略管理目標支持項目挖掘BB項目指導方法論開發(fā)及培訓管理項目進度支持倡導者活動制定戰(zhàn)略運營企劃制度項目想法決定成果責任執(zhí)行 GB項目BB項目參與項目成果驗證 /審議以經(jīng)營層和專門人力主導的自上而下 (TopDown)的方式來推進執(zhí)行 BB項目GB項目指導領(lǐng)導者黑帶綠帶黑帶大師 概述 64/80北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有216。單位 (Unit)216。 統(tǒng)計的技法統(tǒng)計的技法 質(zhì)量和效率的提高都是用六西格瑪來體現(xiàn) 最終目標都是為了 提高企業(yè)的收益。狹義上是指因生產(chǎn)或售后服務(wù)不當而產(chǎn)生的費用 .冰山一角會計上能夠表現(xiàn)的損失(常占銷售額的 58%)會計上不能或很難計算的損失(常占銷售額的 1520%)完全報廢返工 /返修缺陷報廢及損耗顧客不滿設(shè)計變更時間浪費交付期延長上市周期長售價降低庫存過多不必要的資金分配失去顧客或信任q 為了降低 劣質(zhì)成本 [COPQ： Cost of