以六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差構(gòu)建競爭優(yōu)勢(文件)
【正文】 流程再造。4.具體人力資源培訓(xùn)計(jì)畫。整合本身競爭條件與高雄地區(qū)消費(fèi)者屬性，建立旅館服務(wù)品質(zhì)之評(píng)估機(jī)制。國際認(rèn)證如 ISO等。–創(chuàng)造較高平均消費(fèi)額，與餐飲部共同努力。採模糊訂價(jià)法。–LO4.2.25競爭優(yōu)勢可行方案 9.7.旅遊網(wǎng)站。主題樂園。四、任何旅館業(yè)服務(wù)流程低於 10%無效率。具體目標(biāo)內(nèi)部提升服務(wù)品質(zhì)再造流程提升員工素質(zhì)E化外部擴(kuò)大市場 (人氣 )提高住房率提昇餐飲部績效23實(shí)施六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的目標(biāo) 旅館業(yè)組織客房部(Housekeeping)餐飲部Foodniche』建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢旅館消費(fèi)者滿意旅館銷售人員價(jià)格 /價(jià)值 /成本客房部服務(wù)流程Check In/Check Out/房務(wù)服務(wù)餐飲部品質(zhì)體驗(yàn)價(jià)位 /品質(zhì) /服務(wù)一、旅館銷售、『國際品質(zhì)保證系統(tǒng)』、『全面品質(zhì)管理』差異在哪？ 持續(xù)改善與學(xué)習(xí)成長15.企業(yè)投入資源務(wù)求成效與回饋11.步驟 22：持續(xù)性的改善 步驟 19：行動(dòng)計(jì)畫負(fù)責(zé)人的確認(rèn) 15完成 6步驟 15：效益的評(píng)估 步驟 11：確認(rèn)不連續(xù)點(diǎn) (Disconnects)14完成 6Map)的發(fā)展 步驟 3：流程的遴選 步驟 1：獲得高階主管的承諾 BeltBelt(角(SOPs)StatisticalMethodsScatterDiagramsQualityStudiesProcessAnalysisMistakeandRegressionDesignBrainstormingCauseeffectofANALYZE10DMAIC架構(gòu)投資報(bào)酬率增加定義問題專注衡量問題點(diǎn)分析改進(jìn)控制改善持續(xù)性﹝ 二 ﹞ 、專注衡量（ Measure）。五、選擇合適的人員並加以訓(xùn)練。Sigma前必須思考之因素一、強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)階層。Power） 與流程能力 （ Processtoaverage之比較sPPM(PPMn 從技術(shù)
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