sixsigma六標(biāo)準(zhǔn)差(文件)
【正文】 DCA管理方法、重視PDCA經(jīng)營技巧. 附件(三)SIX SIGMA知識管理方法論─ 知識管理：人力資本密集化的競爭優(yōu)勢策略 ─課程內(nèi)容重點(diǎn)大綱1. 整備迎戰(zhàn)SIX SIGMA知識管理新世紀(jì)11 SIX SIGMA知識管理對企業(yè)的重要性12 資訊時(shí)代下經(jīng)理人與知識工作者的角色13 阻礙SIX SIGMA品質(zhì)知識分享的因素14 SIX SIGMA KM的效益15 SIX SIGMA KM的定義2. 擬定企業(yè)面的SIX SIGMA知識管理策略21 經(jīng)營策略與經(jīng)營模式22 業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)績效23 SIX SIGMA KM策略與經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)模式之關(guān)連性3. 掌握關(guān)鍵流程與資訊31 從經(jīng)營策略看關(guān)鍵流程32 找出資訊槓桿點(diǎn)33 找出使用資訊內(nèi)容的人34 確認(rèn)資訊內(nèi)容4. 設(shè)計(jì)SIX SIGMA知識管理組織41 SIX SIGMA知識領(lǐng)域負(fù)責(zé)人42 SIX SIGMA知識長與學(xué)習(xí)長的角色與職責(zé)43 SIX SIGMA知識工作者職責(zé)說明5. SIX SIGMA KM的關(guān)鍵步驟與成功要徑51 高層主管的全力支持SIX SIGMA超品質(zhì)策略52 SIX SIGMA KM策略能支持經(jīng)營策略53 從高附加價(jià)值處著手54 配套的SIX SIGMA KM組織及人力資源制度與激勵(lì)措施55 營造一個(gè)願(yuàn)意分享SIX SIGMA知識的企業(yè)文化6. SIX SIGMA KM的效果數(shù)據(jù)化評量61 data(數(shù)據(jù)、資料)62 information(資訊、信息)63 knowledge(知識)64 insight(洞察力、見識、先見之明)65 wisdom(智慧、睿智、明智的行為或言語) 附件(四)SPC 與SIX SIGMA比較表項(xiàng) 目SPC統(tǒng)計(jì)製程管制SIX SIGMA零缺點(diǎn)品質(zhì)要求概念定義3σ品質(zhì)失誤率 %6σ品質(zhì)失誤率 PPM使用工具計(jì)量值管制圖： 計(jì)數(shù)值管制圖：P、NP、C、U管制圖分析與判識法σS設(shè)計(jì)品質(zhì)：規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差σa製造品質(zhì)：製程標(biāo)準(zhǔn)差SIX SIGMA定理：σS =σa = 零PPM品質(zhì)使用軟體SPC 管理系統(tǒng)SIX SIGMA 管理系統(tǒng)專案改善思考模式Plan 計(jì)劃Do 執(zhí)行Check 檢核Action 改善PDCA 管理循環(huán)Measurement 測定Analysis 分析Improvement 改善Control 管制MAIC 技術(shù)品質(zhì)改善制度、辦法提案改善辦法SK品質(zhì)改善辦法管理系統(tǒng)組織管理系統(tǒng)：分工合作、團(tuán)隊(duì)管理知識管理系統(tǒng)：製程參數(shù)設(shè)計(jì)、製程允差設(shè)計(jì)品質(zhì)要求SPC 品質(zhì)要求：CP≧CPK≧SIX SIGMA 品質(zhì)要求：CP≧CPK≧ 附件(五)SIX SIGMA品質(zhì)專案方法架構(gòu)體系與技術(shù)模式範(fàn)例說明註:1. 「管理」首重「計(jì)劃」Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢核Ation採取行動(dòng)(改善)2. 「計(jì)劃」要求充份「溝通」「計(jì)劃」要求充份「研討」 附件(六) 附件(七)SIX SIGMA品質(zhì)技術(shù)定位(一) 「SIX SIGMA品質(zhì)技術(shù)」是特別規(guī)劃為「研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程、技術(shù)、製造、品質(zhì)」單位專業(yè)技術(shù)人員使用的技術(shù)方法與軟體工具。而「SIX SIGMA」品質(zhì)知識的收集、儲存，擴(kuò)散及使用皆透過資訊系統(tǒng)來運(yùn)作，各事業(yè)群的「SIX SIGMA」品質(zhì)知識，則由「SIX SIGMA」品質(zhì)知識管理工作小組依規(guī)範(fàn)審核，討論後納入知識庫內(nèi)。所謂「SIX SIGMA超品質(zhì)策略」，簡單的話，就是組織的經(jīng)驗(yàn)及品質(zhì)知識在經(jīng)過有效的整理後，擴(kuò)散給組織內(nèi)的成員分享及使用，進(jìn)而擴(kuò)及給客戶或供應(yīng)商來分享，以創(chuàng)造企業(yè)的新競爭優(yōu)勢。 附件參考資料：附件(一). SIX SIGMA超品質(zhì)策略─創(chuàng)造企業(yè)新競爭優(yōu)勢
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1