六西格瑪管理標(biāo)準差概論(文件)
【正文】 包含 基礎(chǔ)建設(shè)、訓(xùn)練、獎勵等?？紤]是否有競爭威脅、獲 利能力之威脅、新產(chǎn)品之導(dǎo)入、主要產(chǎn)品或服務(wù)之重 新設(shè)計、產(chǎn)品在市場被接受程度、改善目標(biāo)及時間表。 使供應(yīng)商參與 SixSigma計劃。讓員工了解：何謂 SixSigma、組織為什麼 開始推行 SixSigma、展開計劃內(nèi)容、訓(xùn)練計劃內(nèi)容、 將獲得何種效益、對顧客之衝擊及影響。 對顧客之影響；獲利之影響 (review)機制 給予專案人員平穩(wěn)的壓力，是否遵守 SixSigma之策 略，工具、手法是否妥當(dāng)運用。q電腦與軟體的廣泛應(yīng)用 學(xué)習(xí)者有更多的時間學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用及解釋結(jié)果。q真正意義上的 “ 精簡 ” 是指擁有儘可能短的週期時間、 最佳化的戰(zhàn)略性庫存水準、最優(yōu)秀的客戶訂單服務(wù)， 以及在整個供應(yīng)鏈中實現(xiàn)儘可能高的生產(chǎn)質(zhì)量。好的 、有趣、好笑的電影216。其他216。特許銷售216。這些 X’s可以被使用來達到六標(biāo)準差的績效CTX顧客需求專案 Y’s候 選 X’s“關(guān)鍵少數(shù) ” X’sVOC = “Voice of Customer”顧客心聲以 VOC開始 找出顧客重視什麼找出顧客重視什麼練習(xí)q你是一間擁有許多員工非常成功的電影院總經(jīng)理 。…………………?216。你要選擇哪個供應(yīng)商 ? Supplier1： $： $六標(biāo)準差 – 管理體系從救火英雄到運籌帷握的諸葛亮從救火英雄到運籌帷握的諸葛亮如果這些行動那麼有意義，為什麼不 “現(xiàn)在就做 ”呢？六標(biāo)準差 – 管理體系所以，為什麼這麼難做到 ?? 不被干擾的時間及全力投注–為什麼這不會發(fā)生 ?? 救火心態(tài)? 人性 先完成輕鬆又容易達成的工作? 成功必需完全投入? 需要的工具及資源–黑帶需要完整的工具這不是只要好的管理嗎 ?? 最好的人才– 傳遞強力訊息給公司– 主管不願意放走最好的人? 主管的目標(biāo)與六標(biāo)準差相符 ?– 黑帶開始一個新事業(yè)? 有什麼升遷在等黑帶 ?!?? 最大的問題 – 你如何知道你最大的問題是什麼 ?? 你確定嗎 ?所以，為什麼這麼難做到 ?辦公室的某一天六標(biāo)準差不是別的 …就是你做的事 .為什麼要改變 ?? 你們公司期望推行六標(biāo)準差來達成什麼 ?216。與之相反，馬自達公司的零部件規(guī)格則緊緊圍繞著一個目標(biāo)值、一個設(shè)計中心值。福特決定將其自動變速裝置與馬自達的進行比較。D1六標(biāo)準差概論(Six Sigma Overview)6 Sigma? 證明六標(biāo)準差是需要的? 了解六標(biāo)準差的歷史及發(fā)展? 定義六標(biāo)準差的意義 ? 列出一些六標(biāo)準差的利益和目標(biāo)? 了解六標(biāo)準差與其他方式有多不同? 定義一些重要觀念：– 顧客至上– 缺失與不良品– Y=f(X)– 了解六標(biāo)準差文化章節(jié)目的與用途品質(zhì)運動的簡史q工匠時代 19世紀早期 o師傅為學(xué)徒的工作做把關(guān) o需與客戶面對面接觸以保證品質(zhì)q 泰勒科學(xué)管理體系 19世紀末期 o計劃也執(zhí)行功能分離 專業(yè)化 o品質(zhì)由 “ 檢查長 ” 和他的小組把關(guān)q 日本品質(zhì)革命時代 第二次世界大戰(zhàn)以後 o高階層帶動品質(zhì)活動 o全體員工都要參與品質(zhì)訓(xùn)練與管理 o持續(xù)改善品質(zhì)Cost of Poor Quality “冰山 ”傳統(tǒng)品質(zhì)成本 –銷售的 410% 有形的 衡量? 檢查? 保証? 廢棄? 重工? 檢查不合格額外 Costs of Poor Quality— 銷售的 2035% 無形的 – 難以衡量? 提高設(shè)定成本增加? 時間是金錢? 營業(yè)額喪失? 發(fā)貨延誤? 失去顧客忠誠? 週期時間增加? 惡劣品質(zhì)招致的成本? 設(shè)計變更指示隱形工廠低劣品質(zhì)對社會帶來的損失q根據(jù) Juran的意見 “ 有關(guān)評估表明 (低劣品質(zhì) )的成本消耗了企業(yè) 20%~40% 的工作量 ”公司在不良品質(zhì)方面的浪費有多少 ?COPQ(Cost of Poor Quality)的真相q今日大部份的公司， 品質(zhì)不良成本大約佔銷售額的 25％q大部份每個公司的 COPQ是未知的， COPQ超過利潤率 (profit margin)COPQProfitTotal Cost to Manufactureand DeliverProductsProfitTheoreticalCostsCost ofPoor QualityCOPQ價格侵蝕TheoreticalCostsCost ofPoor QualityCOPQ
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