【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)服務(wù)的定義、特征和分類第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量及其形成模式第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量差距分析模型第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量體系第五節(jié)服務(wù)過程質(zhì)量管理第一節(jié)服務(wù)的定義、特征和分類一、服務(wù)的定義二、服務(wù)的特征三、服務(wù)的分類一、服務(wù)的定義?在ISO9004-2:1991標(biāo)準(zhǔn)的,服務(wù)的定義是“為滿足顧客的需要,供方與顧客接觸的活動(dòng)和
2025-01-27 02:01
【摘要】講課大綱品質(zhì)管理發(fā)展歷程簡(jiǎn)介樹立良好的品質(zhì)意識(shí)(品質(zhì)觀)品質(zhì)是要用錢說話的談?wù)勂焚|(zhì)成本品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法結(jié)束語(yǔ)品質(zhì)管理發(fā)展史品質(zhì)管理發(fā)展史—品質(zhì)管理百年歷程工業(yè)革命前產(chǎn)品品質(zhì)由各個(gè)工匠
2025-03-08 02:10
【摘要】1.問題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的Feedback(反饋).2.新機(jī)種量產(chǎn)後第14天工程不良率1%的達(dá)成.3.不良率1%達(dá)成STEP1.4.不良率1%達(dá)成STEP2.5.工場(chǎng)管理的基本.管理基本項(xiàng)目.管理者的工作.8.作業(yè)指導(dǎo)的要領(lǐng).9.作業(yè)指導(dǎo)的4階段.10.經(jīng)濟(jì)動(dòng)作4原則.
2025-01-25 18:49
【摘要】ERP使用知識(shí)培訓(xùn)邱勛1目錄一.基本知識(shí)介紹二.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行流程三.生產(chǎn)組織模式四.物流模式五.清查盤點(diǎn)六.生產(chǎn)系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的關(guān)系七.實(shí)際成本核算八.質(zhì)量系統(tǒng)九.銷售系統(tǒng)23ERP的形成與發(fā)展的三個(gè)階段第一階段:20世紀(jì)6
2025-01-25 04:54
【摘要】品質(zhì)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)第一部分品質(zhì)管理發(fā)展史::靠操作者本人的手藝和經(jīng)驗(yàn)來把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。::由于批量生產(chǎn)、部件的標(biāo)準(zhǔn)化和互換性的要求,人們非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)班的品質(zhì)管理作用;2.2檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理:20世紀(jì)初,美國(guó)泰羅引入“科學(xué)管理”和職能的“科學(xué)
2025-03-04 16:13
【摘要】灣流協(xié)議分析儀上海灣流儀器技術(shù)有限公司GSMGPRSEDGEWCDMATD-SCDMAWiMAXLTE仦表使用及培訓(xùn)GSMGPRSEDGEWCDMATD-SCDMAWiMAXLTE內(nèi)容1.仦表及配件介紹2.仦表工作原理3.仦表操作流程4.數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)方法講解內(nèi)容GSMGP
2025-03-14 00:40
【摘要】講師:,,品管實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課程,,?,產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的基本要求,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?gòu)亩蟮米陨戆l(fā)展的根本保證。我們從事檢驗(yàn)工作,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,首先必須對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量有一定的認(rèn)識(shí),...
2024-10-25 11:03
【摘要】講師:品管實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課程產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的基本要求產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?gòu)亩蟮米陨戆l(fā)展的根本保證。我們從事檢驗(yàn)工
2025-03-04 16:30
【摘要】絕緣安全工器具認(rèn)識(shí)及規(guī)范使用知識(shí)培訓(xùn)一.電力安全工器具的定義與分類二.基本絕緣安全工器具三.輔助絕緣安全工器具四.安全工器具管理-2-內(nèi)容提要?電力安全工器具定義電力系統(tǒng)為在操作、維護(hù)、檢修、試驗(yàn)、施工等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中,防止収生諸如觸電、灼傷、墜落、摔跌、有毒有害物質(zhì)、刺穿戒撞擊危害、高溫、塵埃、可吸入
2025-03-14 01:53
【摘要】品管訓(xùn)練教材如何做好現(xiàn)場(chǎng)品管隨時(shí)充實(shí)自已-新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念講究教導(dǎo)方法-幹部重要工作職責(zé)了解屬下的優(yōu)缺點(diǎn)發(fā)揮屬下的工作能力1品管訓(xùn)練教材教:不教而趨之戰(zhàn),是謂棄之,2品管訓(xùn)練教材學(xué)習(xí):個(gè)人學(xué)習(xí)不如組織學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)
2025-03-04 06:28
【摘要】主要內(nèi)容《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》3前言14“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全基本知識(shí)2古人云:“民以食為天”食物是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ),而食物主要來源于農(nóng)產(chǎn)品。在我們的餐桌上,無論是新鮮的水果蔬菜,還是加工制成的美味佳肴,人們?nèi)粘J称分杏?0%左右直接來源于農(nóng)產(chǎn)品
2025-01-25 13:12
【摘要】零件暨外包品質(zhì)翁田山,華魁專業(yè)顧問公司總經(jīng)理講義EditbyRocLuo2023/02/15目錄一、前言二、企業(yè)常見問題和盲點(diǎn):、材料驗(yàn)收而驗(yàn)收不同而內(nèi)耗企業(yè)生產(chǎn)部門不足的負(fù)面效應(yīng),不知疏導(dǎo)而洪水泛濫(非核心業(yè)務(wù)委外控管)目錄三、
2025-03-05 13:09
【摘要】質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)什么是質(zhì)量??ISO9000中的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。?一般來說,我們?nèi)粘=佑|的質(zhì)量有:產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量注1:術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。注2:“固有的”(其反義是“賦予的”)就是指在某事或某物中本來就有的,尤其
2025-01-09 23:48
【摘要】品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)2目錄質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)介質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)介12品質(zhì)管理品質(zhì)管理341回顧我國(guó)的食品安全問題回顧我國(guó)的食品安全問題管理工具的運(yùn)用管理工具的運(yùn)用3一、回顧我國(guó)食品安全問題【事件回放】 4月15日,央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)檢報(bào)告》曝出猛料,經(jīng)該臺(tái)長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查,河北、江西、浙江一些不法廠商使用重金屬鉻超標(biāo)的工
2025-01-09 22:55
【摘要】1DOE及Minitab初級(jí)知識(shí)介紹(下)常用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法實(shí)例DOE2主要內(nèi)容?全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)?分部因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)?篩選實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-Plackett-Bruman?中心復(fù)合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(確認(rèn)是否非線性)?Box-Behnken(非線性研究)?靜態(tài)田口實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE3全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
2025-03-08 15:22