【摘要】第七章客戶忠誠管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠的基本含義,理解客戶忠誠的內(nèi)容與分類,掌握客戶忠誠管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠的含義及意義一、客戶忠誠的含義忠誠,是一個(gè)有著悠久歷史的人文概念。在中國,早在幾千年前就有了對(duì)忠誠的定義及推崇,“千里走單騎”的
2025-02-19 01:04
【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個(gè)人品質(zhì)滿意度?價(jià)值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對(duì)服務(wù)的不
2025-03-04 18:07
【摘要】客戶關(guān)系管理1本章大綱?概念?什么是客戶關(guān)系???營銷觀念的演進(jìn)?三階段?營銷與?流程設(shè)計(jì)?信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺(tái).后臺(tái)系統(tǒng)?系統(tǒng)之導(dǎo)入2?君臣、父子、夫妻、師生、同學(xué)皆有關(guān)系?:「企業(yè)與客戶之間所存在之各種互動(dòng)關(guān)
2025-01-18 17:59
【摘要】科華公司1科華公司銷售系列培訓(xùn)大客戶銷售科華公司人力資源部科華公司2目錄?促使客戶采購的因素?大客戶分析?挖掘需求與介紹宣傳?建立互信和超越希望?客戶采購的六大步驟?針對(duì)采購流程的六步銷售法?對(duì)銷售類型的分析?八種武器?認(rèn)清產(chǎn)生業(yè)績的因素?面
2025-02-24 19:20
【摘要】《戰(zhàn)略營銷計(jì)劃》第二章:客戶與潛在客戶作者:李廣新,2001-08-13, 只有一個(gè)總經(jīng)理,那就是客戶。他只要用把錢花在別處的方式,就能將公司的董事長和所有雇員全部都炒了魷魚——薩姆·沃爾頓 追求卓越的重要一點(diǎn)就是要為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)的質(zhì)量。——湯姆·彼得斯 誰想要購買公司的產(chǎn)品或服務(wù)? 戰(zhàn)略營銷相當(dāng)大的部分是對(duì)公司
2025-04-18 12:04
【摘要】任務(wù)二尋找潛在客戶的基本方法任務(wù)引入百度讓銷售業(yè)績年內(nèi)增長了?江西本草天工科技有限責(zé)任公司是中藥固體制劑制造技術(shù)國家工程研究中心癿法人單位,公司堅(jiān)持發(fā)展以中藥制劑新技術(shù)、新方法、新工藝、新輔料、新劑型等方面與利為代表癿核心技術(shù),重點(diǎn)在中藥提取、純化、成型以及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面提升中藥產(chǎn)業(yè)癿科技水平和產(chǎn)品質(zhì)量,為中藥制造行業(yè)注入新癿產(chǎn)品和新癿
2025-01-21 23:08
【摘要】銷售服務(wù)潛在客戶管理與開發(fā)銷售服務(wù)潛在客戶的定義一、狹義除訂車、H、A、B、C級(jí)客戶以外,具有購買能力、準(zhǔn)備購買但尚未接觸我品牌的客戶。二、廣義1、基盤客戶2、有望客戶3、他牌保有客戶4、除訂、H、A、B、C級(jí)的客戶以外,能買、正準(zhǔn)備購買我品牌產(chǎn)品但尚未接觸的客戶
2025-01-12 00:22
【摘要】1客戶關(guān)系管理電子商務(wù)教研室主講:苑毅2學(xué)習(xí)情境三:客戶識(shí)別與客戶溝通客戶識(shí)別客戶溝通3學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識(shí)目標(biāo)?掌握:客戶識(shí)別的方法;?客戶溝通的方法?技能目標(biāo)?具備良好的客戶識(shí)別和客戶溝通的技能?素質(zhì)目標(biāo)?良好的心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度
2025-03-05 13:11
【摘要】LOGO“Addyourpanyslogan”如何識(shí)別客戶張?jiān)浦奕绾巫R(shí)別客戶目的要明確1內(nèi)務(wù)要扎實(shí)2操作要熟練3演練要認(rèn)真4一、目的要明確尋找目標(biāo)準(zhǔn)客戶目的明確尋找一切機(jī)會(huì)接觸客戶,主動(dòng)出擊二、內(nèi)務(wù)要扎實(shí)熟悉銀行業(yè)務(wù)流程融入銀行團(tuán)隊(duì)文化迅速分類識(shí)別客戶態(tài)度親切積極主動(dòng)1、熟悉銀行業(yè)務(wù)
2025-05-03 18:13
【摘要】銷售流程—潛在客戶跟蹤內(nèi)訓(xùn)師:黃亞明課程目的?認(rèn)識(shí)到潛在客戶跟蹤的重要性?掌握尋找和跟蹤潛在客戶的系統(tǒng)辦法?掌握潛客邀約到店技巧課程內(nèi)容潛在客戶跟蹤目的與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,進(jìn)一步把握需求,邀約客戶再次來店商談,促進(jìn)成交。潛在客戶開發(fā)的重要性開發(fā)潛在客戶的定義?凡是在你經(jīng)銷商市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)有關(guān)車輛銷售
2025-01-12 00:09
【摘要】如何尋找潛在客戶挑戰(zhàn)生物業(yè)務(wù)代表營銷培訓(xùn)系列?尋找潛在客戶是銷售循環(huán)的第一步,在確定您的市場(chǎng)區(qū)域后,您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。??事實(shí)上銷售人員的大部分時(shí)間都在找潛在客戶,并形成一種習(xí)慣。潛在客戶,它具備兩個(gè)要素:?用的著?不是所有的人都需要您的產(chǎn)品,他一定是一個(gè)具有一定特性的
2025-01-20 21:07
【摘要】潛在客戶的經(jīng)營模式分析2?小微企業(yè)的市場(chǎng)地位與價(jià)值鏈?了解企業(yè)所處行業(yè)?貿(mào)易型小微企業(yè)?服務(wù)型小微企業(yè)?生產(chǎn)型小微企業(yè)目錄3市場(chǎng)的供給()與需求()?市場(chǎng)狀態(tài)根據(jù)供給以及需求的變化而變化;?供給以及需求決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格;?在一個(gè)自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,供
2025-01-10 09:39
【摘要】管理培訓(xùn)室(2023年版)歡迎大家參加奧迪銷售流程培訓(xùn)22023/3/28奧迪銷售流程提案到成交32023/3/282確立潛在客戶個(gè)性化的需求新車展示3試乘試駕4制定提案提供融資服務(wù)舊車置換最終成交提案到成交5
2025-03-09 13:21
【摘要】單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式?單擊此處編輯母版文本樣式–第二級(jí)?第三級(jí)–第四級(jí)?第五級(jí)1/21/20231P1?培訓(xùn)講師:樊鵬?時(shí)間:2023年08月用友通銷售培訓(xùn)系列課件——潛在客戶挖掘技巧西部區(qū)專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式?單擊此處編輯母版文本樣式–第二級(jí)?第三級(jí)–第四級(jí)
2025-02-20 16:19
【摘要】銷售流程—潛在客戶跟蹤內(nèi)訓(xùn)師:黃亞明?認(rèn)識(shí)到潛在客戶跟蹤的重要性?掌握尋找和跟蹤潛在客戶的系統(tǒng)辦法?掌握潛客邀約到店技巧?潛在客戶跟蹤目的?潛在客戶開發(fā)的重要性?誰是我們的潛在客戶?潛在客戶與銷量的直接關(guān)系?如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,進(jìn)一步把握需求,邀約客戶再次來店商談,促進(jìn)成交
2025-01-12 00:08