[精選]二尋找目標(biāo)客戶(經(jīng)典客戶服務(wù)講義)-資料下載頁

【摘要】一、研究業(yè)務(wù)模式，識別客戶群體二、分析現(xiàn)在客戶，整理客戶資料三、開展市場調(diào)查，發(fā)掘潛在客戶四、利用網(wǎng)絡(luò)渠道，開發(fā)目標(biāo)客戶任務(wù)三尋找目標(biāo)客戶先來回憶一下《市場營銷》中的STP戰(zhàn)略不是所有業(yè)務(wù)都需要：千辛萬苦尋找目標(biāo)客戶導(dǎo)入：有效的客戶開發(fā)策略?如何進(jìn)行客戶信息的收

2025-01-30 15:54

[精選]企業(yè)顧客滿意服務(wù)培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-01-21 23:24

[精選]客戶滿意度培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】2023年輕卡滿意度總體情況輕型商用車營銷公司崔金龍內(nèi)容：一、顧客滿意度調(diào)查及方法介紹二、2023年輕卡顧客滿意度評價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容三、經(jīng)銷商滿意度調(diào)查及方法介紹四、2023年經(jīng)銷商滿意評價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容五、輕型商用車營銷公司滿意度提升一、顧客滿意度調(diào)查及方法介紹我們怎么做滿意度調(diào)查為什么要做顧客滿意度顧客滿意度研究哪些內(nèi)容

2025-02-28 21:45

[精選]客戶的服務(wù)期望講義-資料下載頁

【摘要】1引導(dǎo)案例現(xiàn)在，美國服務(wù)業(yè)普遍抱怨顧客對服務(wù)的期望和要求越來越高，其實(shí)，這是服務(wù)業(yè)激烈競爭和顧客擁有愈來愈豐富的服務(wù)產(chǎn)品知識造成的。如美國航空業(yè)為爭搶旅客推出量程優(yōu)惠、免費(fèi)旅游、機(jī)票折扣等營銷政策，執(zhí)行的結(jié)果是：把旅客的胃口越調(diào)越高。為了滿足旅客越來越高的要求，航空業(yè)不得不進(jìn)一步提高營銷政策的優(yōu)惠程度。最終，絕大多數(shù)航空公司都賺不到多少錢。世紀(jì)

2025-03-04 17:51

客戶服務(wù)流程與禮儀執(zhí)行講義-資料下載頁

【摘要】一汽－大眾FAW-VOLKSWAGENPioneerConsultingServices上海上海-大眾大眾大眾品牌培訓(xùn)大眾品牌培訓(xùn)客戶服務(wù)流程與執(zhí)行客戶服務(wù)流程與執(zhí)行本期內(nèi)容參考一汽本期內(nèi)容參考一汽——大眾大眾大眾品牌培訓(xùn)大眾品牌培訓(xùn)借用借用于海生1一汽－大眾FAW

2025-01-13 22:06

[精選]培育客戶服務(wù)專長培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】1培育客戶服務(wù)專長精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)2培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)?什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？?為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？?客戶服務(wù)工作職責(zé)?客戶服務(wù)工作內(nèi)容?合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識?市場營銷與廣告?市場種類?市

2025-03-08 15:54

[精選]監(jiān)控客戶的滿意度與改進(jìn)客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】1◆導(dǎo)入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過程，而廣告技巧則是在實(shí)行這一過程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主，最終都是通過不同的廣告技巧來實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的?；萜战?jīng)銷商大學(xué)2◆巧用廣告風(fēng)格?摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品

2025-02-18 04:43

[精選]大客戶滿意與銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】大客戶滿意與銷售服務(wù)技巧GECCHINA1未來唯一持久的優(yōu)勢,是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快!-彼得.圣吉生存定律2第一部分：KAM有效管理原則

2025-02-13 22:41

[精選]服務(wù)行銷錦囊客戶滿意我獲利-資料下載頁

【摘要】服務(wù)行銷錦囊錦囊妙計(jì)三十六36客戶滿意我獲利1服務(wù)行銷錦囊SE服R務(wù)V行I銷C錦E囊S感謝投保函通常在簽單繳費(fèi)以后至遞交保單之前這段時(shí)間，客戶最可能出現(xiàn)猶豫，這時(shí)我們要寄上一封感謝投保函：，我

2025-01-22 05:11

電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)-資料下載頁

【摘要】電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)電話禮儀基本技能客戶滿意技巧訓(xùn)練電話禮儀基本技能聽兩段錄音……...電話禮儀基本技能電話禮儀、話務(wù)代表職業(yè)素養(yǎng)電話禮儀基本技能當(dāng)電話鈴響起，你拿起電話的那一刻，作為一名職業(yè)話務(wù)代表，你將………1、影響電話交流的幾個(gè)方面※服務(wù)態(tài)度

2025-01-20 13:49

[精選]客戶滿意度和服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3客戶滿意概論為什么客戶會(huì)更換供應(yīng)商?1％因?yàn)橛腥巳ナ?3％因?yàn)榈乩砦恢玫淖兓?/span>

2025-02-28 21:45

[精選]客戶滿意培訓(xùn)汽車服務(wù)顧問客服經(jīng)理-資料下載頁

【摘要】新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2023年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年2023年CSI培訓(xùn)教材售后企劃分部2023年3月新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2023年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年新·起點(diǎn)心·征程攜手共筑2023年東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年目錄n一、CSI概念及調(diào)查說明n

2025-02-28 17:42

良好的工作心態(tài)成就滿意的客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】客服部綜合培訓(xùn),主要內(nèi)容：,一、態(tài)度決定高度二、客戶服務(wù)的重要性三、認(rèn)知客戶,客戶滿意服務(wù)的原則四、如何高效工作,態(tài)度決定高度,三個(gè)工人的故事,三個(gè)工人在砌一面墻。有一個(gè)好管閑事的人過來問：“你們在干...

2024-11-19 22:31

[精選]卓越客戶服務(wù)與顧客滿意期望-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析

2025-01-25 17:54

[精選]麥肯光明客戶滿意服務(wù)ok-資料下載頁

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍專業(yè)滿意度AE個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于Satisfiation維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠實(shí)交

2025-02-06 23:52

客戶滿意服務(wù)講義課件(更新版)

客戶滿意服務(wù)講義課件(專業(yè)版)

客戶滿意服務(wù)講義課件(留存版)

客戶滿意服務(wù)講義課件-文庫吧