企業(yè)流程再造-方法論(文件)
【正文】 2. 經(jīng)營的需求 3. 對未來的定位 二、評估期： (二 )顧客評估 了解顧客的需求，作為流程設(shè)計目標(biāo)的依據(jù)。 BPR：三、設(shè)計期 此階段的任務(wù)在對於 評估期 選定要改造的流程，突破現(xiàn)況思考，尋找徹底改變現(xiàn)狀的可能流程模式。 (二 ) Who : 指執(zhí)行動作的執(zhí)行者。 (六 ) How : 指如何執(zhí)行動作的細(xì)節(jié)。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 (二 ) 擬定變革計劃：包括流程發(fā)展、資訊系統(tǒng)採購、設(shè)施、測試、轉(zhuǎn)換及展開，以及組織架構(gòu)調(diào)整 。 (四 ) What : 指執(zhí)行動作的對象。 部門別 說明 衡量 ﹙ 時間 ﹚ A部門 B部門 …. 說明一 說明二 說明三 … 表單一 表單二 表單三 … 三、設(shè)計期： (二 )資訊系統(tǒng)設(shè)計 1. 資訊流模型 (Information Flow Model)分析 2. 資訊運用策略 3. 資訊系統(tǒng)應(yīng)用 科技流程Pro ce s s組織企業(yè)策略Bu s i n e ss三、設(shè)計期： (三 )組織設(shè)計 原流程名稱 完成訂單 角色 職權(quán) 知識 技術(shù) 工具 訂單整理員 接收、更改和最後確認(rèn)訂單內(nèi)容 信用政策 產(chǎn)品線 倉庫運作 顧客群 與人互動 電腦輸入 電話技巧 談判 連線系統(tǒng) 信用審核系統(tǒng) 倉管人員 取貨、包裝、將貨送至送貨區(qū) 產(chǎn)品線 倉庫運作 堆高機(jī)操作 連線系統(tǒng) 送貨員 選擇送貨時間和方式，安排時間行和協(xié)助送貨企業(yè)裝卸貨 送貨方法 堆高機(jī)操作 與人互動 連線系統(tǒng) 信用部經(jīng)理 審核和訂定信用額度，針對特殊情況給予裁定 顧客信用管理 信用資訊來源 信用分析 會計歷史資料 信用審核系統(tǒng) —— —— —— —— —— BPR：四、建置期 建置計劃主要依據(jù)評估、設(shè)計階段之後，將此項專案排定時程、人員、地點、執(zhí)行步驟、執(zhí)行原因，並賦之於實施的細(xì)部規(guī)劃。 項次 評估項目 同意 不確定 不同意 1 獎賞是憑團(tuán)隊工作與團(tuán)隊績效
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