【正文】 正在變得更加通暢。 以上材料的復(fù)印件需使用 A4型紙張，要求字跡清晰，印章可辨。 1樓臨路，是否有噪音的影響？ 答： 1樓東側(cè)距離快速路之間至少有 30 米寬的綠化帶，可以有效的阻隔部分噪音，其南側(cè)規(guī)劃中的凈土寺路只有 30 米，屬 于支路，車流量有限，并且市政規(guī)劃為下沉式防燥處理。 關(guān)于戶型設(shè)計(jì)中次臥小的問(wèn)題？ 答：目前人們的生活來(lái)看，在臥室的時(shí)間是有限的，主要是睡覺。約 300 米外為輕軌，按市政規(guī)劃清軌周邊主要為綠化隔離帶。 關(guān)于物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題？ 答：根據(jù)北京市現(xiàn)行“ 196”號(hào)文件的規(guī)定，天兆家園的物業(yè)管理費(fèi)將不高于（含） 元 /平方米，如“ 196”號(hào)文件作廢或有新文件出臺(tái)，將根據(jù)新政策依法進(jìn)行核算。 1 水系面積？ 答： 20xx 平方米。 1燃?xì)庠O(shè)計(jì)是否考慮預(yù)留安裝熱水器？ 答：已考慮預(yù)留安裝熱水器的可能。 1泉眼的位置？ 答：位置在小區(qū) 5樓東北 20 至 25 米，即東紅線以內(nèi)的 1米左右，在主入口的附近。 2露臺(tái)能否封閉？ 答：不能。會(huì)影響外觀，物業(yè)會(huì)干涉。 2一期入住時(shí)小區(qū)會(huì)達(dá)到什么程度？ 答：一期入住時(shí)，會(huì)有部分綠化、道路可使用，車位、會(huì)所會(huì)逐步投入使用。在使用遙控的同時(shí)，亦可操作面板，互不影響。 3 E— HOME 遙控器可以 調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度嗎？ 答：可以調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度，升溫或降溫。 3輕軌距社區(qū)西側(cè)距 離？ 答：距離大約有 200 米左右。 3各樓座戶型圖內(nèi)所標(biāo)的面積是什么面積？ 答： 2樓戶型圖所標(biāo)注的面積是估算的凈使用面積， 5樓戶型圖標(biāo)的面積是套內(nèi)建筑面積。因二期施工要占用一部分綠化帶作施工用道，故在二期完工后，此綠化帶會(huì)逐步完工。 4所有廚房的陽(yáng)臺(tái)是否安裝門？什么材質(zhì)？開門方向？ 答：安裝鋁合金門，向 外開。 4溫泉水的價(jià)格？ 答：天兆家園的地?zé)崴M(fèi)在現(xiàn)行的政府收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下將不超過(guò) 9 元 /噸，但如果市政府對(duì)水費(fèi)或地?zé)豳Y源的收費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，屆時(shí)物業(yè)公司將依法按最新收費(fèi)辦法執(zhí)行。 （一）職責(zé)范圍 負(fù)責(zé)向來(lái)訪客戶推介、展示項(xiàng)目； 負(fù)責(zé)向客戶解釋購(gòu)房的相關(guān)法規(guī)、程序以及公司對(duì)購(gòu)房客戶的要求； 與預(yù)購(gòu)客戶簽署認(rèn)購(gòu)書、協(xié)助開具收款收據(jù)； 協(xié)助簽署正式買賣契約； 協(xié)助業(yè)主辦理按揭、律師咨詢、公證等購(gòu)房的相關(guān)手續(xù)； 協(xié)助業(yè)主辦理入住收樓等手續(xù)； 認(rèn)真聽取 客戶的意見，并將有關(guān)建議及意見反饋公司。 規(guī)范操作，按照公司規(guī)定認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)客戶一視同仁； 遇大宗業(yè)務(wù)必須及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示，不得擅作主張； 營(yíng)銷人員必須具有整體觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作 ，相互配合，溝通融洽，不得爭(zhēng)搶客戶；銷售資料完整，辦公用具齊備；如有撞單個(gè)人無(wú)法協(xié)調(diào)上報(bào)到部門的，部門將按不計(jì)入任何人業(yè)績(jī)處理。其它人員：如遇上述情況將予以辭退。 二、日常行為規(guī)范 每日上班工作時(shí)間需佩帶 統(tǒng)一胸卡。 女同事請(qǐng)淡妝，嚴(yán)禁佩戴夸張首飾，嚴(yán)禁涂深色指甲，嚴(yán)禁穿涼 鞋或不穿襪子，嚴(yán)禁穿休閑服裝或無(wú)袖上裝； 嚴(yán)禁在上班時(shí)間吃零食、睡覺等做與工作無(wú)關(guān)的事情。 前臺(tái)所有銷售人員坐姿端正 ，不斜靠。 隨時(shí)保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境及物品 隨意破壞； 1正確使用銷售資料，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)銷售設(shè)備設(shè)施； 三、其他： 有任何疑問(wèn)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的 置業(yè)顧問(wèn) 或經(jīng)理、主管咨詢，嚴(yán)禁不 懂裝懂，向客戶亂做承諾及解答； 絕對(duì)禁止與任何人員發(fā)生不禮貌行為及言語(yǔ)；絕對(duì) 禁止當(dāng)眾或私 下對(duì)客人及其他人員進(jìn)行褒貶或議論； 現(xiàn)場(chǎng)銷售是整體配合的工作，任何銷售人員不得以任何借口妨礙 或不配合其他人員的工作；不得以任何理由造成接待前臺(tái)及熱線 電話處的空崗。 所有銷售人員應(yīng)遵守服從公司予以的工作安排。 對(duì)公司未經(jīng)授權(quán)事宜，不得口頭或書面承諾客戶要求； 置業(yè)顧問(wèn) 不得私自扣留樓盤，對(duì)超出保留時(shí)間的樓座，不得私自延長(zhǎng)保留時(shí)間； 未 經(jīng)公司許可 置業(yè)顧問(wèn) 不得銷售保留樓盤?！? 之后詳細(xì)解答客戶所詢問(wèn)的問(wèn)題或了解客戶需求。 熱線電話內(nèi)了解客戶需求狀況不宜談太久，應(yīng)約請(qǐng)客戶至售樓現(xiàn)場(chǎng)，須講“希望您到售樓現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參觀，我叫，您來(lái)之前，打電話給我，我會(huì)為您準(zhǔn)備詳細(xì)的資料，在給您作詳細(xì)的介紹。嚴(yán)禁對(duì)任何來(lái)電表現(xiàn)出不禮貌言談，如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，予以處罰。 引領(lǐng)客戶至樣板間應(yīng)先為客戶開門，閃身至門側(cè)并示意客戶先行。 如客戶需要去工地現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)務(wù)員須親自帶領(lǐng)，并為客戶做好進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備（電瓶車、安全帽）。 第一次引導(dǎo)入座： 在參觀完模型展區(qū)后，再將客戶引入接待區(qū)請(qǐng)客戶入座，進(jìn)行詳細(xì)的講解，不斷的激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。參觀后，應(yīng)試圖將客戶再次引入售樓處。當(dāng)客戶確定下來(lái)要買某一套房后，業(yè)務(wù)員要以公司的利益為重，巧妙的討價(jià)還價(jià)（要牢記：折扣越爽快，客戶越不會(huì)買你的房，就是買了，他也會(huì)后悔），指導(dǎo)客戶可以交納定金定房。如果客戶離開現(xiàn)場(chǎng)，則都要非常熱情地歡送“慢走或走好等”。 （四）簽約：主要目標(biāo)是為回款。 簽約及收款速度作為業(yè)績(jī)考核的重要依據(jù)。 。 、檢查、實(shí)施、督促及策劃、服務(wù)等組織工作。 懷化 市有關(guān)規(guī)定，組織人員辦理樓盤的預(yù)售（銷售）許可證，房地產(chǎn)初始登記，并做好銀行貸款（按揭）業(yè)務(wù)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。 、審定售樓書等銷售工具，及利用多種方式，多種渠道，進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)展、銷售情況的宣傳和廣告。做好樓盤銷售過(guò)程中的各項(xiàng)法律手續(xù)。 懷化 市城市建設(shè)和土地使用的總體規(guī)劃及發(fā)展方向，對(duì) 懷化 市的住宅、公寓、寫字樓、商場(chǎng)、別墅等物業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查，積累資料；熟悉和掌握懷化 市有關(guān)房地產(chǎn)的政策法規(guī)，為公司進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)提供有力依據(jù)。 、管理，對(duì)員工定編以及根據(jù)每位員工的工作表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰提出建議。 ，代表公司與購(gòu)房客戶簽訂商品房認(rèn)購(gòu)書，買賣合同及預(yù)售登記及領(lǐng)證等法律手續(xù)，處理銷售業(yè)務(wù)中的其他法律事務(wù)。 合同條款原則上應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)文本簽字，盡量不予修改，如客戶堅(jiān)持簽補(bǔ)充條款，也要盡量縮小修改范圍之后再請(qǐng)示銷售主管，同意后方可簽署，并及時(shí)填寫合同審批單?？蛻艚煌甓ń穑瑴?zhǔn)備離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)， 置業(yè)顧問(wèn) 要把樓款到期時(shí)間告知客戶，讓客戶有一個(gè)明確的時(shí)間概念。當(dāng)客戶交完定金后， 置業(yè)顧問(wèn) 要“歡迎您成為我們的業(yè)主！愿我們今后的合作非常愉快！”。這時(shí)， 置業(yè)顧問(wèn) 要采取從眾心理，利用消費(fèi)心理，鎖定客戶選定的產(chǎn)品，即落實(shí)到某一套，客戶可能會(huì) 挑很多毛病，業(yè)務(wù)員要有心理承受能力，要想辦法回答業(yè)主，把大病化小，小病化了，要記住，越是挑剔的客戶，越是買貨人。 參觀樣板間（或?qū)嶓w） 通過(guò)給客戶介紹產(chǎn)品，看完道具（如效果圖、示意圖、房型圖等），在跟客戶建議溝通后，應(yīng)帶客戶到工地參觀樣板房（或?qū)嶓w），到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)注意帶客戶到環(huán)境及工程質(zhì)量好的地方。并 送至門口，表示“您慢走”； 在接待自己的客戶時(shí)，若有其他客戶在場(chǎng)，也應(yīng)向其他客戶問(wèn)候 “ 您好”； 與客戶交換名片時(shí)應(yīng)雙手遞上或雙手接納，并講“謝謝”； 接待客戶后應(yīng)及時(shí)登記，并填寫好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定填寫的業(yè)務(wù)表格； 1接待客戶不得以貌取人，嚴(yán)禁對(duì)客戶有任何不禮貌的言談舉止，應(yīng)做到耐心講解，有問(wèn)必答，語(yǔ)言準(zhǔn)確； 1在洽談中盡量避免其他事務(wù)或電話打擾，若有緊急客戶通電話或解答時(shí)，應(yīng)向客戶表示“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”； 1現(xiàn)場(chǎng)所有銷售人員之間的任何內(nèi)部談話絕對(duì)禁止有客戶在場(chǎng)的情況下進(jìn)行，以避免為客 戶談判帶來(lái)不必要的麻煩或疑問(wèn)； 1接待客戶時(shí)需備齊用品，如：樓書、價(jià)單、計(jì)算器、名片等，不得在談判中反復(fù)離開中斷談判。 至洽談區(qū)請(qǐng)客戶落座，及時(shí)為客戶倒水。 置業(yè)顧問(wèn) 接待客戶的順序應(yīng)按照指定的順序進(jìn)行； 在客戶接進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)門口范圍時(shí)， 置業(yè)顧問(wèn) 應(yīng)該立刻起身（開門）相迎并微笑表示“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您與我們聯(lián)系 過(guò)嗎，打過(guò)電話嗎？”避免發(fā)行撞單現(xiàn)象。 不可只根據(jù)電話內(nèi)容做簡(jiǎn)單的判斷，態(tài)度惡劣或敷衍了事。方便的話能否留下您的電話， 我立即給您回復(fù)”。 二、銷售技巧 （一） 接聽來(lái)電：主要目標(biāo)為吸引客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房。 1任何銷售人員應(yīng)保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。 嚴(yán)禁惡意爭(zhēng)搶其他銷售人員的客戶行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其本客 戶的談判資格，嚴(yán)重者予以辭退處理； 所有銷售契約及認(rèn)購(gòu)書不得以任何理由保留在銷售人員手中； 置業(yè)顧問(wèn) 在銷售單位時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告經(jīng)理，明確確認(rèn)該單位 狀況，任何人不可以在不知情時(shí)擅自銷售，否則，個(gè)人承擔(dān)一切 后果。 前臺(tái)臺(tái)面禁止擺放私人物品，銷售用品必須擺放整齊。嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒。形象清爽、干凈、不 得有異味。 如遲到 15 分鐘 以內(nèi)，記作遲到一次；遲到一次 ，罰款 30 元 ；遲 到 15 分鐘 —— 30 分鐘， 記作 曠工半天； 遲到 30 分鐘 以上，記作 曠工一天 ；月累計(jì)三次遲到，記作曠工一天 罰款 100 元 ， ； 如遇病假，需在班前告之主管或經(jīng)理，事后補(bǔ)交病假條；事假需 提前 2小時(shí)與主管或經(jīng)理請(qǐng)示；倒休需提前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)批 準(zhǔn)后方可倒休。 公司采用垂直領(lǐng)導(dǎo)、逐級(jí)申報(bào)、各負(fù)其責(zé)的組織體系，銷售部人員在工作中所有環(huán)節(jié)上如有越級(jí)行為，無(wú)論何種原因都將視其工作性質(zhì)給予相應(yīng)的處罰。 2）“知彼”就是通過(guò)售樓員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與不定期的電話跟蹤調(diào)查，熟悉周邊項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)：根據(jù)需要及市場(chǎng)部的安排，不定期的對(duì)周邊項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，掌握周邊項(xiàng)目情況作出客觀、準(zhǔn)確的了解，并靈活 的運(yùn)用到售樓的過(guò)程中。停接客戶包括來(lái)電來(lái)訪的所有新客戶。應(yīng)以合同附件三“裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)。 4 5樓座臥室的飄窗距地面高度？ 答：飄窗距地面有 40公分的高度。 溫泉水管是什么材料？ 答：材料是耐溫泉腐蝕的 ABS 工程塑料管。其它房屋不可以。 3各樓座層高、凈高？ 答： 1樓層高 ，凈高 米； 2樓起居室層高 米，凈高 米，其它層高 米，凈高 米； 5樓層高 米，凈高 米。 能否用遙控器遙控其它人家？ 答：不會(huì)。 E— HOME 有備用電源，可延時(shí) 2— 3 天。樓體設(shè)計(jì)成腰線形，使外立面美觀。 2三表是否遠(yuǎn)程抄表？ 答：不作三表遠(yuǎn)傳。 一期會(huì)所投入使用時(shí)間？ 答：一期入住時(shí)會(huì)所部分 完工，將陸續(xù)投入使用。 1一期入住時(shí)是否有綠地和水系？ 答：入住時(shí)，一期的綠地和水系有部分能夠形成。 1地下部分是否相通？ 答：地下一層與地下二層、三層是相同的，但是以樓梯和電梯的形式體現(xiàn)，其中 1樓的 D、 E座的 1 至 4層電梯沒有留口，但 5層以上的住戶可以下到地下車庫(kù)。目前此標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)，管理費(fèi)最高 150元，車位月租金最高為 450元。現(xiàn)有的平房只是暫時(shí)的，西側(cè)已無(wú)空間建樓。一個(gè)好的戶型在總面積約束的條件下，應(yīng)做到主次分明，空間利用充分合理化。關(guān)于鋁窗的封閉隔音效果，請(qǐng)到樣板間 D戶型兒童房演示。 間距近，密度高？ 答：樓盤所處的位置在二環(huán)邊，寸土寸金，土地的成本較高，為了控制樓盤的價(jià)格，使消費(fèi)者能夠承受，所以密度高是難免的，但該密度是符合規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的。 未婚人士必需親臨貸款銀行簽署未婚聲明。 巨大無(wú)比的升值潛力 國(guó)泰汽配物流城順應(yīng)懷化市、鶴城區(qū)人民政府為適應(yīng)國(guó)家西部大開發(fā)的總體戰(zhàn)略，在政策相對(duì)傾斜之后，依托西南部交通優(yōu)勢(shì)和物流倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，政府對(duì)西南部道路進(jìn)行大規(guī)模的改造， 沿河路的開通，舞水路、天星路的拓寬，火車南站的貨運(yùn)、舞水的航運(yùn)……城西南的交通正在變得更加通暢。 5月 15日轉(zhuǎn)河綜合治理工程正式啟動(dòng)，將于 20xx 年底完成主體工程， 20xx年竣工，一年后，這條埋于地底下的古河將重見天日，北京城區(qū)內(nèi)也將因此新增水面 萬(wàn)平方米，新增綠地 4 萬(wàn)平方米。轉(zhuǎn)河治理工程新挖河道長(zhǎng)度約 3300 米，寬約 15米，新建 11 座橋梁， 1 座船閘， 1座橡膠壩， 2座碼頭和 1處補(bǔ)水口?？偼顿Y為 億元的北京城市鐵路，線路總長(zhǎng) 公里，是目前國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)的城市快速軌道交通鐵路線。整個(gè)交通樞紐占地 6 公頃，總建筑面積約 29 萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)鐵路北京北站、地鐵環(huán)線、城鐵輕軌等多種軌道交通方式的一次換乘，同時(shí)地面設(shè)有 14 個(gè)公交停靠站出租車港灣，并與西直門立交橋四通八達(dá)的交通線相通，形成完善的立體交通網(wǎng)絡(luò)。 體育休閑： 該區(qū)域中有名的景點(diǎn)和有元大都遺址、北京動(dòng)物園、北京海洋館以及“燕京八景”之一的薊門煙樹等景點(diǎn)，還有徐悲鴻紀(jì)念館、北京天文館等文化科教場(chǎng)館，體育場(chǎng)館有北方交大體育館、北京大學(xué)生體育館等市內(nèi)知名的體育館。區(qū)域內(nèi)有西直門和積水潭兩個(gè)地鐵站，北京北站，地鐵輕軌公交車站一體的西直門交通樞紐?，F(xiàn)泛指西直門內(nèi)大街、西直門外大街、西直門南大街、西直門北大街、德勝門西大街交匯地帶，即本文所指的西直門區(qū)