【正文】 團隊建設(shè)，部內(nèi)員工滿意度很高，沒有自然離職和申訴現(xiàn)象。 部內(nèi)員工滿意度很差，申訴現(xiàn)象很多。 進行績效輔導(dǎo) 42 計劃 評估 改進（計劃） 評估 改進（計劃） 評估 改進（計劃） A B C D 周期 1 周期 2 周期 3 ?績效管理要重過程輕結(jié)果 ?關(guān)注點由事后評估轉(zhuǎn)移到事前輔導(dǎo)上 ?績效考核不僅是冷冰冰的數(shù)字，更多的是輔導(dǎo)和關(guān)心 績效管理的目的是績效改進 績效改進的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo) 43 績效計劃 績效評估 績效輔導(dǎo) 績效激勵 44 績效輔導(dǎo)的工作流程 對于每一位員工進行績效輔導(dǎo)的流程如下 準 備 討論 記錄 主要 活動 ?約定進行績效輔導(dǎo)的時間 ?回顧年初訂下的績效計劃 ?根據(jù)績效計劃上的績效指標收集相關(guān)數(shù)據(jù) ?仔細考慮員工在最近幾個月的績效情況和行為表現(xiàn)，確定做得好的地方和需要提高的地方 ?確定一到兩個（或者更多）討論的重點 ?請員工根據(jù)績效工作計劃表回顧自己的績效表現(xiàn) ?通過正面的反饋，直接主管同員工分享對所取得的進步的看法 ?明確員工需要改進和提高的地方并讓員工理解和接受這些地方為什么需要提高 ?討論如何來提高，將重點放在建設(shè)性的反饋上，并且建議員工通過做一些事情來改進 ?討論對員工的改進和提高直接主管所能給予的支持和幫助 ?當組織或部門目標發(fā)生變化或個人的工作內(nèi)容發(fā)生變化時，需要更新績效計劃，并將目標修訂的原因記錄下來 ?員工根據(jù)績效輔導(dǎo)表格把輔導(dǎo)的內(nèi)容記錄下來 ?員工與直接上級在確認的績效輔導(dǎo)表格上簽字 ?復(fù)印簽字的表格，由員工、直接主管和人力資源部各保存一份 ； ?當有需要時，上述一對一的溝通可以由上司或下屬中的任何一方主動提出；一般來說，輔導(dǎo)是持續(xù)性的、非正式的，體現(xiàn)在上司和下屬的日常溝通當中；但是，正式的溝通也是必要的；推薦至少在年中進行一次中期輔導(dǎo)；輔導(dǎo)過程中應(yīng)注意下列問題： ?對于已經(jīng)設(shè)定的目標原則上不能修改，如有特殊原因進行修改了的，需注明原因并報再上級審批； ?對事不對人：提供反饋和指導(dǎo)時，應(yīng)針對具體的事例和行為，避免評價人； 主要 工具 注意事項 45 績效輔導(dǎo)的一般管理方式 對優(yōu)秀行為予以“肯定”。 績效輔導(dǎo)的方法（續(xù)） 48 績效輔導(dǎo)表格式 序號 業(yè)績突出領(lǐng)域 具體表現(xiàn) 如何保持（行動計劃） 1 主管做 本人做 本人做 2 序號 主要績效問題 原因分析 行動計劃（誰，做什么，何時完成） 1 主管做 本人做 本人做 2 崗位名稱： 任職者： 所在單位（部門）： 直接主管： 績效時限： _____年 __月 至 _____年 __月 輔導(dǎo)日期： _____年 __月 ___日 任職者簽名： 直接主管簽名： 49 崗位名稱： _員工管理與教育培訓(xùn)崗（主管） 任職者姓名： XXX_ 所在部門： 人力資源部 直接主管： _人力資源部經(jīng)理 _ 績效年度： _2023__年 _1_月 至 _2023_年 _12_月 第一次輔導(dǎo)日期： 2023年 _5_月 _28_日 下表由員工本人與直接主管討論后填寫： 序號 主要問題 原因分析 行動計劃 1 我們的 ERP培訓(xùn)遠遠地落后于計劃 一是人手不夠。 ? 績效結(jié)果分為績效 優(yōu)秀、績效良好、績效合格、績效待改進和績效不合格 五個等級，考核結(jié)果分布要科學(xué)合理。 3. 體現(xiàn)了公平、公正的考核要求， 由于 KPI考核指標的量化標準都是 事前制定的，因此考核結(jié)果 也是相對公平合理的。 10:06:5810:06:5810:062/8/2023 10:06:58 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 8日星期三 上午 10時 6分 58秒 10:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時 6分 58秒 上午 10時 6分 10:06: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:06:5810:06:5810:06Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 10時 6分 :06February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:06:5810:06:5810:062/8/2023 10:06:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:5810:06:58February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 6分 58秒 上午 10時 6分 10:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時 6分 :06February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:06:5810:06:5810:06Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時 6分 58秒 上午 10時 6分 10:06: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 8日星期三 上午 10時 6分 58秒 10:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:06:5810:06:5810:062/8/2023 10:06:58 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 10時 6分 :06February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 10:06:5810:06:5810:06Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 學(xué)習(xí)標準 自檢 計劃 考核 輔導(dǎo) 改進 目標達成 培訓(xùn)幫助 提高全體員工的執(zhí)行力 績效激勵 激勵 56 57 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。主要體現(xiàn)在： 1. 業(yè)績目標合同是與直接主管簽訂的，對直接主管負責(zé)將成為管理的主線。 培訓(xùn)主管： （ 1）下周一之前提交對ERP培訓(xùn)的下一步詳細計劃 （ 2）本周之內(nèi)提出人員臨時調(diào)配方案，交人力資源經(jīng)理 人力資源經(jīng)理： ?協(xié)調(diào) IT部門，以獲取支持（本周行動，下周反饋） 2 … 員工簽名： ______________________ 直接主管簽名： ______________________ 績效輔導(dǎo)示例 50 績效計劃 績效評估 績效輔導(dǎo) 績效激勵 51 收集業(yè)績信息 溝通業(yè)績表現(xiàn) 確定績效結(jié)果 雙方簽字確認 ? 績效評估是指在績效目標確定和持續(xù)有針對性的業(yè)績輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，在績效管理周期末，管理者與下屬員工通過溝通，按照預(yù)定的業(yè)績目標和衡量標準，對下屬員工的績效表現(xiàn)作出評價的過程。 （ 2）哪里的問題 ？ （ 3）怎么出的問題？ （ 4）怎樣才能改進？ 46 績效輔導(dǎo)的方法 重溫業(yè)