外資企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)實(shí)施操作(文件)
【正文】 業(yè)務(wù)目標(biāo) 、 發(fā)展目標(biāo) ?檢查行為目標(biāo)的理解 ?主管檢查管理目標(biāo)的理解 ? ? 修訂存檔 ?員工修訂目標(biāo) ?雙方簽字存檔 ?主管提交到 HR ? ? 目標(biāo)的周期 –根據(jù)企業(yè)和工種可以為 3個(gè)月到 1年 ? 第二單元：實(shí)施目標(biāo) ?激勵(lì) ?反饋 ?發(fā)展 ? 第三單元 ? .制定目標(biāo) ? .實(shí)施目標(biāo) ? .評(píng)估 ? .獎(jiǎng)懲 ? 評(píng)估 ? .評(píng)估方法 ? .評(píng)估步驟 ? .面談要點(diǎn) ?結(jié)果分布 ? 評(píng)估方法 ?目標(biāo)管理法 ? Management By Objective(MBO) ?行為固定法 ? Behaviorally Anchored Rating Scale(BARS) ?行為觀察法 – Behavior Observation Scale(BOS) ? MBO例子：技術(shù)支持 ? BARS例子：客服關(guān)系 ? BARS例子：客服關(guān)系 ? 比較及應(yīng)用 ? 關(guān)鍵事件法 ?WHAT： 舉出有代表性的例子 ?WHY： ?WHEN： 適用于所有的目標(biāo) ， 尤其是態(tài)度類目標(biāo) ， 主管類目標(biāo) ? 評(píng)估步驟 ?收集客戶意見 ?收集同
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