世聯(lián)_高端項(xiàng)目案場銷售接待流程設(shè)計(jì)_34p(文件)
【正文】 微笑、保持親和；動作：迎接客戶，鞠躬 30176。四、規(guī)劃前景集商業(yè)、旅游、娛樂為一體的高尚住宅區(qū)域典范；五、項(xiàng)目概況中心區(qū)唯一低密度純別墅社區(qū)，唯一濱海城市中心中心區(qū)規(guī)劃平均容積率 ，我們是容積率 ；整體占地 72500平米，建面 43000平米，整體規(guī)劃 94戶。門口站崗保安： 像別墅的服務(wù)就是一對一英式管家的尊貴服務(wù)，您有什么需求，可以直接聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)上門為你提供您所需的服務(wù)，而不必親自去物業(yè)管理中心。門口的大樹： 像這棵大樹，是小區(qū)里胸徑最大的一顆，有 ，有 200年的歷史了，是真正的古樹。客戶理念感知（ MP）客戶體驗(yàn)感知（ ）案例分享 萬科蘭喬圣菲樣板房話術(shù)要點(diǎn)三代人：祖父、爸爸、孩子（男主人是一個穩(wěn)重的成功商務(wù)人士， 9歲女孩比較文靜、 15歲男孩非常酷，喜歡時尚運(yùn)動）一層：私家獨(dú)享電梯、 ；尺度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前市場上的常規(guī)別墅配置① 同樣也是 400多平米的高層，一定沒有我們這種空間感受的客廳，因?yàn)槲覀兪?2層通高；② 哪怕同樣是別墅，估計(jì) 800平米以上的別墅也未必有我們這么舒適的大橫廳；目前市場上唯一兩側(cè)采光、面寬 11米、進(jìn)深 7米的客廳超大露臺，空間與視覺的雙重體驗(yàn)（手工制作木屋頂，品質(zhì)感十足）、豪華闊氣老人房二層：次主臥提升二代家居品質(zhì)及家庭地位套房設(shè)計(jì)，帶獨(dú)立衛(wèi)生間、大衣帽間兒女學(xué)習(xí)房專為有小孩的家庭設(shè)計(jì)女兒可以在這里練琴、男孩可以在對面玩電玩、游戲機(jī)，互不干擾學(xué)習(xí)、娛樂與休息完全分開，臥室成為小孩絕對私密的休息空間三層：140平米整層私享主臥空間（主人獨(dú)享、完全私密性）超大開放式書房（開闊大氣書房，匹配家族統(tǒng)領(lǐng)身份）大尺度衛(wèi)生間（雙衛(wèi)浴系統(tǒng)，滿足個性化需求）陽光衣帽間，通風(fēng)防潮副首層：足夠大的院落空間，做園林、泳池隨心所欲保證副首層足夠的陽光和空氣 1： 4車位，目前市場上最高車位比的配置私家籃球場，全市罕有，提供日常的一個鍛煉身體的場所理念傳播要點(diǎn)：通過對工法、工藝過程的詳細(xì)解 讀，一方面博得客戶對產(chǎn)品品質(zhì) 的親睞，消除客戶疑慮，同時用 專業(yè)力征服客戶的信賴；工法過程：建筑實(shí)體的實(shí)現(xiàn)過程 (門、窗、墻 )；用料材質(zhì)：材料品牌、功能價(jià)值及市場價(jià)值；細(xì)部特寫：詳細(xì)解讀最能體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的細(xì)部；感受交樓戶型、空間尺度描繪家裝家私設(shè)計(jì)思路；工法工藝：特色木制構(gòu)建、材料、細(xì)部處理；清水展示：項(xiàng)目溯源、核心價(jià)值點(diǎn)及空間展示；案場執(zhí)行價(jià)值客戶感知價(jià)值客戶體驗(yàn)感知（ EP）客戶視覺感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶行為感知（ BP）高低高低工作要點(diǎn)：展示項(xiàng)目工法工藝過程，告知交樓標(biāo)準(zhǔn)；傳播項(xiàng)目追求品質(zhì)的理念，體現(xiàn)置業(yè)顧問的專業(yè)力；客戶理念感知（ MP）工法樣板房流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) MP理念傳播要點(diǎn)：告知客戶小區(qū)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，消除客戶疑慮 的同時，博得客戶對項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同；物業(yè)公司榮譽(yù)：物業(yè)資質(zhì)、國家標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)的明星項(xiàng)目；物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) /星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) /其它專 業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：除常規(guī)服務(wù)的簡單介紹外，凸顯特色服務(wù)；物業(yè)安防體系： “定崗 +小區(qū)內(nèi)巡查 +外圍警犬巡邏 ”防控；? 24小時巡邏，全封閉式管理；1. 參觀過程中感受 項(xiàng)目高端物業(yè)服 務(wù)水準(zhǔn)；2. 通過情景描繪感 受嚴(yán)格的安防護(hù) 衛(wèi)體系（人防 + 物防 +技防）； 物業(yè)服務(wù)：展板展示物業(yè)資質(zhì)及特色；安防體系：保安高標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范； 多重安防保證，警犬特色展示客戶感知價(jià)值案場執(zhí)行價(jià)值客戶體驗(yàn)感知（ EP）客戶視覺感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶行為感知（ BP）高低高低工作要點(diǎn)：傳播項(xiàng)目高端物業(yè)服務(wù)理念；消除客戶安全疑慮，體現(xiàn)銷售專業(yè)價(jià)值；客戶理念感知（ MP）MP物業(yè)展示區(qū)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)理念傳播要點(diǎn)：通過項(xiàng)目模型，再次集中講解項(xiàng)目價(jià)值點(diǎn)， 結(jié)合銷售信息，引導(dǎo)客戶購買意向；項(xiàng)目溯源：項(xiàng)目的由來及發(fā)展商對項(xiàng)目開發(fā)的態(tài)度；設(shè)計(jì)理念：設(shè)計(jì)風(fēng)格及理念；項(xiàng)目指標(biāo)：方位、占地、建面、容積率、體量、戶型；價(jià)值體系：區(qū)域價(jià)值，地段價(jià)值，產(chǎn)品及品牌核心競爭力；開發(fā)進(jìn)度：一期 **、二期 **、目前 **，價(jià)格（靈活對待）；房號聚焦：根據(jù)客戶反應(yīng)，引導(dǎo)客戶聚焦至某一房號與客戶發(fā)生接觸的相關(guān)工作人員的行為舉止； 小區(qū)模型：高規(guī)格、高仿真、燈光、園林； 小區(qū)整體協(xié)調(diào)性及視覺沖擊；客戶感知價(jià)值案場執(zhí)行價(jià)值客戶行為感知（ BP）客戶視覺感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶體驗(yàn)感知（ EP）高低高低工作要點(diǎn)：項(xiàng)目價(jià)值點(diǎn)集中傳播；給出購房建議并聚焦特定房號；客戶理念感知（ MP）MP項(xiàng)目模型區(qū)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)案例分享 萬科蘭喬圣菲：項(xiàng)目模型話術(shù)要點(diǎn)一、項(xiàng)目溯源?美國最富有的小鎮(zhèn)，比爾 ?蓋茨、文萊蘇丹都在此置業(yè)；?美國蘭喬圣菲小鎮(zhèn)的托斯卡納和安達(dá)盧西亞風(fēng)格經(jīng)典建筑；?蘭喬圣菲小鎮(zhèn)原班設(shè)計(jì)人馬親自操刀，獲得國際設(shè)計(jì)大獎；二、品牌價(jià)值?萬科 TOP1系最高端產(chǎn)品，萬科集團(tuán)品牌戰(zhàn)略中最重要的項(xiàng)
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