世聯(lián)_高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷售接待流程設(shè)計(jì)_34p-全文預(yù)覽
【正文】 目；?攜手美國(guó)原班設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，打造原味臻品；三、設(shè)計(jì)理念?美國(guó)南加州風(fēng)格原味再現(xiàn)；?稀缺地段，中心區(qū)唯一純別墅項(xiàng)目，產(chǎn)品純粹；?中心區(qū)，唯一家族別墅第一居所；?外立面精裝修， 7種涂料顏色、 8款立面造型；?小區(qū)整體抬高 ，營(yíng)造高臺(tái)府邸感覺；?深圳唯一別墅人車分流體系，更高端、更安全、更私密；?私家園林最大化，贈(zèng)送附加值最大化四、項(xiàng)目指標(biāo)?占地 72500平米，容積率 （中心區(qū)唯一低密度），規(guī)劃 94戶， 390平米和 440平米戶型，外圍雙拼，內(nèi)核獨(dú)棟；五、產(chǎn)品價(jià)值?5套房 4車位；?；?雙標(biāo)配衛(wèi)浴系統(tǒng)；?陽光地下室；?200%贈(zèng)送附加值。分級(jí)接待流程設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)254。 具備較強(qiáng)運(yùn)籌能力的大堂經(jīng)理分級(jí)接待流程流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)提示p 高端項(xiàng)目目標(biāo)客戶身份鑒別須嚴(yán)格結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，形成獨(dú)有的鑒別標(biāo)準(zhǔn)；p 實(shí)行分級(jí)接待過程中，須有統(tǒng)一的話術(shù)配合，避免客戶疑慮；客戶身份鑒別 客戶參觀分級(jí)接待 銷售逼定分級(jí)接待是是否否是老客戶判斷汽車類型判斷否客戶來訪電話預(yù)約客戶預(yù)約判斷汽車類型判斷1號(hào)車 2號(hào)車 3號(hào)車 1號(hào)車 2號(hào)車 3號(hào)車銷代 銷代銷代 支援 支援 支援客戶意向判斷客戶意向判斷誠(chéng)意客戶 非誠(chéng)意客戶意向客戶 非意向客戶直接送走 直接送走項(xiàng)目經(jīng)理分配是否具備逼定能力高級(jí)銷代自行接待 項(xiàng)目經(jīng)理介入案例分享萬科蘭喬圣菲分級(jí)接待一：客戶來訪參觀分級(jí)接待分級(jí)接待二：誠(chéng)意客戶銷售逼定分級(jí)接待客戶分級(jí)接待模式六、案場(chǎng)服務(wù)崗績(jī)效管理目的通過系統(tǒng)的考核方式及科學(xué)的激勵(lì)措施，規(guī)范高端項(xiàng)目 銷售案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，并保證標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范能長(zhǎng)期有效執(zhí)行。 具備專業(yè)項(xiàng)目講解能力的支援人員（策劃支援、開發(fā)商支援、其它支援）254。 敬禮，詢問客戶需求；及時(shí)巡場(chǎng)，主動(dòng)詢問客戶是否有其他服務(wù)（續(xù)杯）；客戶離座后及時(shí)對(duì)餐桌進(jìn)行恢復(fù)。這個(gè)樹是常綠的， 45月份開花，花顏色比較淡是象牙色，種這個(gè)樹主要考慮景觀的原因，這里是別墅的入口，很注意這個(gè)樹的形態(tài)要好看。大門實(shí)際上是有個(gè)主題的，景墻上會(huì)有喜鵲的雕塑布局，叫做喜上眉梢。市政配套在逐漸的完善，并隨著項(xiàng)目有一二三期的入伙，片區(qū)的居住氛圍濃厚。三、區(qū)域配套五大市政配套 08年 11月奠基儀式；海陸空交通四通八達(dá)，廣州至香港關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；到香港有西部通道、福永客運(yùn)碼頭，珠三角有廣深及沿江高速；到市區(qū)有濱海大道、北環(huán)、深南大道，軌道交通有 11號(hào)線，到機(jī)場(chǎng)只要 15分鐘；距離區(qū)政府、體育館、圖書館、 CBD商務(wù)中心僅 2分鐘車程；生活非常方便，大型商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等公共設(shè)施均離我們項(xiàng)目 1公里左右。2023/5/15 高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷售接待流程設(shè)計(jì)了解高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷售接待流程的設(shè)計(jì)要點(diǎn)；了解 高端項(xiàng)目 案場(chǎng)銷售接待流程的運(yùn)行機(jī)制；掌握如何實(shí)際操作項(xiàng)目案場(chǎng)銷售流程的設(shè)計(jì)；課程目的一、本項(xiàng)目具備哪些特性？p 項(xiàng)目在公司、市場(chǎng)上的定位；p 項(xiàng)目自身的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇與威脅；p ……二、高端項(xiàng)目客戶特性？p 資產(chǎn)豐厚、閱歷豐富、富有眼光和智慧，比較自我；p 豐富的置業(yè)經(jīng)歷，比較了解市場(chǎng)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)；p 購(gòu)買決策過程更為復(fù)雜，比較注重現(xiàn)場(chǎng)感受；p 本項(xiàng)目客戶群體獨(dú)有的個(gè)性？三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為亮點(diǎn)？p 主張客戶情感溝通，更加人性化的服務(wù)；p 創(chuàng)造條件讓客戶感受項(xiàng)目，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感覺；一、流程設(shè)計(jì)背景項(xiàng)目特性、客戶特性及競(jìng)爭(zhēng)行為決定了項(xiàng)目銷售流程賦予個(gè)性化的內(nèi)涵。 ，彬彬有禮； 安排銷售代表輪序接待客戶，動(dòng)作干練； 邀請(qǐng)客戶做滿意度調(diào)查并準(zhǔn)備好贈(zèng)送資料；案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶感知價(jià)值客戶視覺感知（ VP）客戶行為感知（ BP）客戶體驗(yàn)感知（ EP）客戶理念感知（ MP）高低高低工作要點(diǎn)：體現(xiàn)項(xiàng)目高端屬性及高規(guī)格接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；核對(duì)客戶信息，負(fù)責(zé)客戶接待安排；客戶問卷調(diào)查及資料派發(fā)客戶體驗(yàn)感知（ ）客戶經(jīng)理崗流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) EP理念傳播要點(diǎn)：凸現(xiàn)項(xiàng)目的核心價(jià)值 (城市、區(qū)域、地段 )， 在模型區(qū)域征服客戶，并激發(fā)客戶初步的購(gòu) 房沖動(dòng)；城市發(fā)展：簡(jiǎn)明扼要的概述城市的發(fā)展歷程及未來趨勢(shì)；區(qū)域價(jià)值：項(xiàng)目所在區(qū)域的城市經(jīng)濟(jì) /政治占位、區(qū)域規(guī)劃、 產(chǎn)業(yè)布局及未來發(fā)展；地段價(jià)值：項(xiàng)目所在地段享有的公共配套、生活環(huán)境等；項(xiàng)目概況：項(xiàng)目基本指標(biāo)，物業(yè)形態(tài)、屬性、核心價(jià)值點(diǎn)；行為：不卑不亢、 大方得體、 口齒清楚、 語速適當(dāng)；展示：高規(guī)格、高技術(shù)含量制作的區(qū)域模型； 3D影視片 /區(qū)域電子樓書展示配合；工具：銷售文件夾、激光筆等標(biāo)準(zhǔn)使用； 客戶感知價(jià)值案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶行為感知（ BP）客戶視覺感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶體驗(yàn)感知（ EP）高低高低工作要點(diǎn)： 體現(xiàn)置業(yè)顧問的專業(yè)能力； 引導(dǎo)客戶對(duì)區(qū)域的認(rèn)同并形成初步的購(gòu)房沖動(dòng)；客戶理念感知（ MP）區(qū)域模型區(qū)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) MP案例分享 萬科蘭喬圣菲區(qū)域模型話術(shù)要點(diǎn)一、區(qū)域占位產(chǎn)業(yè)格局決定城市價(jià)值，諸多企業(yè)聚焦寶安，深圳發(fā)展西移趨勢(shì)節(jié)奏加
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