廣告公司經(jīng)營與管理課件(文件)
【正文】 （三）現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展報(bào)告 報(bào)告包涵的內(nèi)容 三、廣告對客戶的管理 （一）精簡客戶管理層級 廣告公司建議客戶精簡管理層級 廣告公司使客戶高層管理提前介入廣告策劃 （二）客戶管理的方式 準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策 建議客戶分析、利用調(diào)查應(yīng)用 經(jīng)常提示客戶關(guān)注其真正的需求，增進(jìn)對廣告的重視 鼓勵(lì)客戶對廣告公司的工作快速做出反應(yīng) 堅(jiān)持財(cái)務(wù)開放 鼓勵(lì)客戶以經(jīng)營者的角色參與廣告運(yùn)作 潛移默化地給客戶灌輸廣告知識 四、如何與問題客戶相處 （一）客戶組織內(nèi)部本身的問題 1．客戶本身的歷史和文化 2．客戶業(yè)務(wù)性質(zhì)或廣告活動不重要 3．客戶復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu) 4．客戶經(jīng)常變換企業(yè)的歷史 5．公司不能從為客戶的服務(wù)中盈利 （二）對于問題客戶的解決對策 1．強(qiáng)調(diào)危害和提出積極的建議 2．建議客戶一種選擇性的組織結(jié)構(gòu) 3．提供可選擇的對雙方都有利的支付方式 五、廣告公司與客戶之間存在問題的原因 （一）客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況不佳 （二）客戶組織管理層的變動較大 客戶人事變動會直接影響發(fā)展計(jì)劃的推行 人事變動越大對廣告公司影響越大 打破已經(jīng)建立的默契合作 （三）廣告公司的運(yùn)作 廣告公司的運(yùn)作問題可能是真實(shí)存在的，也可能僅僅是由于客戶的想象 廣告公司運(yùn)作問題會出現(xiàn)在整個(gè)廣告業(yè)務(wù)中 六、解決 /避免問題出現(xiàn)的方法 建立一個(gè)雙方認(rèn)可的決策系統(tǒng)保障 廣告公司的管理層要不斷檢查與客戶之間的關(guān)系發(fā)展 廣告公司注意不要違反雙方合作的相關(guān)政策 廣告公司必須選擇產(chǎn)品或服務(wù)類別以及客戶 時(shí)刻關(guān)注代理廣告公司之間的競爭 第五個(gè)關(guān)鍵詞 廣告公司的類別 綜合性廣告公司： 4A廣告公司、全案代理公司 專業(yè)性廣告公司： 設(shè)計(jì)公司、制作公司、市場調(diào)研公司、媒介代理公司、影視公司、公關(guān)活動公司、營銷咨詢公司 隸屬公司： 企業(yè)自辦廣告公司 企業(yè)自辦廣告公司優(yōu)勢 結(jié)合自己特色進(jìn)行廣告宣傳 減少了不必要的中間費(fèi)用 增加了產(chǎn)品的保密系數(shù) 在市場調(diào)查方面可以掌握第一手有效資料 更熟悉所屬行業(yè)狀況和企業(yè)的產(chǎn)品 企業(yè)自辦廣告公司劣勢 在發(fā)達(dá)國家，企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕枰欢ズ系倪^程。 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 應(yīng)服從公司戰(zhàn)略發(fā)展需要 應(yīng)與廣告行業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān) 必須與內(nèi)、外部環(huán)境相適應(yīng) 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟 確定組織目標(biāo) 確定業(yè)務(wù)流程 確定組織結(jié)構(gòu) 配備職位人員 規(guī)定職責(zé)權(quán)限 確定溝通關(guān)系 四、廣告公司組織結(jié)構(gòu)的常見類型 團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu) 四、廣告公司組織結(jié)構(gòu)的常見類型 團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu) 職能制組織結(jié)構(gòu) 四、廣告公司組織結(jié)構(gòu)的常見類型 以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu) 四、廣告公司組織結(jié)構(gòu)的常
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