【正文】 江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心129沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益；害人之心不可有，防人之心不可無。本章重點(diǎn)掌握如何根據(jù)戰(zhàn)略的需要來優(yōu)化資源配置、變革學(xué)習(xí)導(dǎo)向組織、創(chuàng)造支持性企業(yè)文化、實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的有效整合 。 以人為本理念以人為本理念為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境，將謀生變成 “ 樂生 ” ；員工和企業(yè)關(guān)系的正確認(rèn)知。151? 權(quán)力文化 (Power culture): 一小部分高級(jí)經(jīng)理以命令方式行使絕大部分權(quán)力。具體目標(biāo)? 戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)框架? 戰(zhàn)略決策基本準(zhǔn)則? 戰(zhàn)略決策影響因素? 戰(zhàn)略抉擇陷阱回避156戰(zhàn)略分析辨別組織環(huán)境戰(zhàn)略選項(xiàng)辨別發(fā)展的可能選擇 評(píng)估匹配性? 建立理性選擇? 篩選選項(xiàng) 可行性? 現(xiàn)金流? 盈虧臨界點(diǎn)分析? 資源配置 可接受性? 回報(bào)? 風(fēng)險(xiǎn)? 利益相關(guān)者的反應(yīng) 戰(zhàn)略選擇? 有計(jì)劃的方法? 增強(qiáng)的外部? 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)? 命令 (由上至下 ) 157基本行為合情、合理、合法公平、公正、公開具體準(zhǔn)則環(huán)境適應(yīng)、實(shí)力可行、使命認(rèn)同浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心158? 戰(zhàn)略決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度? 源自組織外部環(huán)境的壓力? 企業(yè)文化和價(jià)值觀的作用? 戰(zhàn)略決策者個(gè)人欲望需要? 組織內(nèi)外部政治關(guān)系制約? 戰(zhàn)略決策者個(gè)人認(rèn)知水平浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心159? 只說不干 —— 言而行，行必果? 盲目蠻干 —— 思而謀，謀則斷? 創(chuàng)新不力 —— 或創(chuàng)新，或死亡? 心態(tài)消極 —— 事業(yè)心，平常心? 缺乏支持 —— 人心齊，泰山移浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心160浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心161 總體要求戰(zhàn)略有效實(shí)施，需控制系統(tǒng)作保證，控制系統(tǒng)不外乎事前、事中和事后控制。信不足焉，有不信焉。 —— 《道德經(jīng)》 (57章 )浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心164領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要訣? 轉(zhuǎn)變觀念，改變假設(shè)? 傾聽接受，思考運(yùn)用? 換位思考，交流提高? 意識(shí)感悟，自我超越浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心165 戰(zhàn)略結(jié)果導(dǎo)向? 企業(yè)、戰(zhàn)略單元、職能部門目標(biāo)兼容? 顧客價(jià)值、股東收益、員工利益兼顧 戰(zhàn)略激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 要求： 在設(shè)計(jì)、認(rèn)知、行動(dòng)、考核上做到合理、 簡(jiǎn)單、清晰、易行、愉悅 示例： 顧客價(jià)值 —— 回頭率、推薦率、流失率 股東收益 —— 收、付、存三方面流量指標(biāo) 員工利益 —— 物質(zhì)激勵(lì)、精神愉悅 核心： 建立顧客價(jià)值、股東收益和員工利益三者 的互動(dòng)共生 重點(diǎn)： 對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)最具決定影響的因素盡量量化浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心166進(jìn)程監(jiān)控目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向前提下，全體成員自覺追求過程卓越—— 進(jìn)程監(jiān)控服務(wù)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程監(jiān)控導(dǎo)向人人有事干，事事有人干人人是人才，人人是管理者—— 沒有管理的管理是最高境界的管理陷阱防止短期行為導(dǎo)向激勵(lì)錯(cuò)誤行為目標(biāo)手段錯(cuò)位獎(jiǎng)懲考評(píng)倒置167激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)“四主四輔四主四輔 ”? 內(nèi)在激勵(lì)為主，外在激勵(lì)為輔? 目標(biāo)激勵(lì)為主，過程激勵(lì)為輔? 正向激勵(lì)為主，負(fù)向激勵(lì)為輔? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)為主，個(gè)體激勵(lì)為輔浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心168激勵(lì)難題：道德危機(jī)與信息不對(duì)稱 委托 代理關(guān)系中的道德危機(jī)成因不可觀察性：難以對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行全面監(jiān)控動(dòng)態(tài)不確定：難以事先對(duì)行動(dòng)和結(jié)果作說明信息不對(duì)稱：一方人為有意隱藏信息及行動(dòng) 信息不對(duì)稱情況下的獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì) 基數(shù)累進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制 自行申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心169Qf=Q3Qf=Q2Qf=Q1 Q1 Q2 Q3 實(shí)際完成值獎(jiǎng)勵(lì)值RQ3Q2Q1 注意問題：1 動(dòng)態(tài)問題：不 能鞭打快牛；不 能隨意調(diào)低系數(shù)；2 激勵(lì)陷阱：不能 因?yàn)楠?jiǎng)金高而調(diào) 整獎(jiǎng)金計(jì)劃；3 以上情況會(huì)破壞 委托 代理關(guān)系170愿景設(shè)定，思路清晰。171172靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:01:2518:01:2518:01Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 五月 216:01 下午 五月 2118:01May 12, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:01:2518:01:2518:015/12/2023 6:01:25 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12。 18:01:2518:01:2518:01Wednesday, May 12, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 6:01:25 下午 6:01 下午 18:01:25五月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12 五月 20236:01:25 下午 18:01:25五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 18:01:2518:01:2518:015/12/2023 6:01:25 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。措施落實(shí)，上下齊心。功成事遂，百姓皆謂： ‘ 我自然 ’ 。具體目標(biāo)? 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意識(shí)? 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)控制? 實(shí)施進(jìn)程監(jiān)控? 考核激勵(lì)控制162領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略素質(zhì)? 創(chuàng)新意識(shí)? 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)? 洞察能力? 外交能力? 戰(zhàn)略激勵(lì)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心163信言不美，美言不信；善者不辯，辯者不善；知者不博，博者不知。152—— 結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；—— 以人為本：做事先做人（中心）；—— 一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；—— 系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢(shì)（思路）；—— 小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；—— 不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；153—— 理念文化 /精神文化 ：靈魂—— 制度文化： 管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）—— 物質(zhì)文化： 考核激勵(lì)制度是潤(rùn)滑油—— 行為文化： 企業(yè)文化的血肉這四層次文化系統(tǒng)整合，離開制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng) .154155 總體要求戰(zhàn)略制定包括總體戰(zhàn)略思路的制定 , 也包括戰(zhàn)略實(shí)施方案的制定。l概念二：是一套常被認(rèn)為理所當(dāng)然的價(jià)值觀 : 員工了解何種行為可以接受，何種不能接受。 海納百川，有容乃大“ 以平凡的員工創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī) ”浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心142承認(rèn)人的需要，滿足之；尊重人的個(gè)性，容納之；重視人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之；開發(fā)人的潛能，利用之；統(tǒng)一人的思想，引導(dǎo)之；把握人的行為，規(guī)范之； 鼓勵(lì)人的創(chuàng)造，獎(jiǎng)勵(lì)之； 構(gòu)造人的環(huán)境，提高之。136浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心137 總體要求企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施，受企業(yè)資源、組織、制度和企業(yè)文化等要素制約。靈活性和抗風(fēng)浪性兼容 ： 同時(shí)克服小企業(yè)病和大企業(yè)病。浙江經(jīng)濟(jì)由此帶來了很大的活力。不同地區(qū)形成了各具特色的小企業(yè)集群，集群內(nèi)部企業(yè)的產(chǎn)品具有顯著的互補(bǔ)性和競(jìng)爭(zhēng)性。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心117持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)無法學(xué)：稀缺專用學(xué)不全：積累整合自勝不愿學(xué)：低調(diào)處事學(xué)不全：先發(fā)優(yōu)勢(shì)不敢學(xué)：不戰(zhàn)而勝互動(dòng)難替代：超前突破創(chuàng)新浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心118法則一：人無我有 — 特色法則二：人強(qiáng)我優(yōu) — 優(yōu)勢(shì)法則三：人優(yōu)我變 — 超前差異需求優(yōu)質(zhì)需求引導(dǎo)需求浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心119組織動(dòng)態(tài)能力三要素 (3P)? 過程 (Process)：組織和管理過程 四個(gè)關(guān)鍵過程：整合、學(xué)習(xí)、重組、變革? 定位 (Position)：技術(shù)和智力資產(chǎn)稟賦，與顧客與供應(yīng) 商關(guān)系 四類戰(zhàn)略資產(chǎn)：技術(shù)資產(chǎn)、互補(bǔ)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、 區(qū)位資產(chǎn)? 路徑 (Pathway)：動(dòng)態(tài)能力的獲取途徑選擇 兩類關(guān)鍵路徑：途徑依賴、技術(shù)機(jī)會(huì)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心120有效信息及管理財(cái)務(wù)規(guī)范與控制學(xué)習(xí)導(dǎo)向型激勵(lì)個(gè)體跨邊際學(xué)習(xí)企業(yè)間學(xué)習(xí)機(jī)制學(xué)習(xí)導(dǎo)向戰(zhàn)略靈活組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略基礎(chǔ) 制度內(nèi)審?fù)庀驅(qū)徲?jì)學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)型組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部顧客化溝通學(xué)習(xí)型組織文化全員自我發(fā)展組織動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)操作策略分析魚刺圖1211675423嬰兒期公司先行公司理性的公司已確立的公司迷惘的公司正在轉(zhuǎn)型的公司垂死的公司圖 公司的生命階段 122診斷 : 我們希望如何變化 ?事件狀態(tài)主題 遠(yuǎn)景和 意圖戰(zhàn)略和選項(xiàng)第一步過去：分析現(xiàn)在：診斷未來：方向圖 The U curve of pany biography123浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心124 總體要求企業(yè)要獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能創(chuàng)造一流優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式；一線執(zhí)行能力指能創(chuàng)造并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或服務(wù)。重點(diǎn)探討如何基于能力觀和資源觀等理論，構(gòu)筑和培育企業(yè)核心能力，如何運(yùn)用持續(xù)創(chuàng)新的基本法則，以及如何實(shí)現(xiàn)建立動(dòng)態(tài)組織學(xué)習(xí)等可操作性策略 。 客戶因更換品牌，受到沉沒成本 和延遲利益的限制。 —— 提供特殊產(chǎn)品或服務(wù) (Variety) —— 滿足特殊顧客的需要 (Needs) —— 以特殊途徑滿足顧客 (Access)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心94有所為有所不為： 管理者及企業(yè)的資源、 能力、時(shí)間、信息的有限性，途徑依 賴性，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色作出 選擇魚和熊掌不可得兼： 使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能， 有所得必有所失，（如形象和商譽(yù)、 活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容）浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心95整合：在實(shí)現(xiàn)取舍比較困難時(shí)，可以采取使 各個(gè)沒有明顯優(yōu)勢(shì)的局部有機(jī)組合來 創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)—— 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)互動(dòng)、內(nèi)部管理活 動(dòng)有機(jī)整合—— 企業(yè)能力、內(nèi)外環(huán)境、使命目標(biāo)三位一體—— 技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系 統(tǒng)集成—— 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和資源協(xié)同效應(yīng)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心96? 低成本優(yōu)勢(shì)： 低成本戰(zhàn)略 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 范圍經(jīng)濟(jì)? 特色化經(jīng)營(yíng)：歧異化戰(zhàn)略 ? 專門化經(jīng)營(yíng)：目標(biāo)集中戰(zhàn)略 聚焦 /利基戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心97 客戶覺察到獨(dú)特性 低成本地位全行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍特定市場(chǎng)面全面產(chǎn)品差異 全面成本領(lǐng)先以特色為基礎(chǔ)目標(biāo)集中以特色及低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中低成本為基礎(chǔ)目標(biāo)集中98? 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最常用的策略是什么？? 低價(jià)格能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心99活動(dòng)成本分析： ActivitiesCost Chain —— 進(jìn)貨 — 生產(chǎn)作業(yè) — 發(fā)貨 — 營(yíng)銷 — 售后服務(wù) —— JIT, MRPI ， MRPII ， ERP， CIMS 供應(yīng)鏈管理： SupplyChain Management 例子：成本倒逼法 —— 邯鋼 “ 成本倒求法 ”: 2 多活動(dòng)指標(biāo)100分析題在企業(yè)采購(gòu)策略上，日本和美國(guó)的企業(yè)有其不同的思路：?日本企業(yè)主張區(qū)域合理成本采購(gòu)?美國(guó)企業(yè)主張全球最低成本采購(gòu)試分析這兩種不同采購(gòu)策略的結(jié)果。 數(shù)據(jù)庫(kù) 存量 激勵(lì)體系? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉：戰(zhàn)略性資產(chǎn) —— 知識(shí)和獨(dú)特資源? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)約束：制度和社會(huì)認(rèn)同；使命、理念、 社會(huì)責(zé)任的兼顧；? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本：用戶導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新和能力激活浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心80? 資源 /知識(shí)、能力及其關(guān)系 ? 分析戰(zhàn)略能力81