【企業(yè)案例】企業(yè)戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理(文件)
【正文】 ； ?因目前業(yè)務(wù)成功所支撐 。 ?因成本升高及產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力 ， 使公司陷入經(jīng)營(yíng)困境 。 關(guān)鍵詞： ? 向科技要發(fā)展！ 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新 ? 從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)； ? 從瘋狂專銷到專業(yè)培訓(xùn)； ? 101原則與做“柱子”； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的四大體系。 ? 四指引： 流程；工作；制度；表格指引。 關(guān)鍵詞： ? 從“管事 ”轉(zhuǎn)化為“管人”！ 崗位工作指導(dǎo) ? 五表： 工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。 關(guān)鍵詞： ? 思維改變行為，行為改變命運(yùn)！ 行為創(chuàng)新 海爾案例： ? 送貨壞車， 38度下背洗衣機(jī) 3小時(shí)； 美國(guó)案例： ? 小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示 ； 問題： ? 怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做 ？ 關(guān)鍵詞： ? 每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭 ！ 服務(wù)創(chuàng)新 ? IBM賣電腦案例； ? 星級(jí)酒店的服務(wù)案例； ? 推和拉的分別 — 坐等還是主動(dòng)？ 關(guān)鍵詞： ? 最重要的不是市場(chǎng)份額， 是客戶人心份額！ 組織創(chuàng)新 塔式管理： ? 橫向問題：部門的邊際矛盾； ? 縱向問題：兩個(gè)“最大限度”； 結(jié)果： ? 嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！ 關(guān)鍵詞： ? 組織創(chuàng)新！ 制度創(chuàng)新 企業(yè)的老總文化： ? 冒險(xiǎn)精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。 ?購(gòu)并別的企業(yè)。 ?建立組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度及崗位責(zé)任； ?塑造公司文化； ?注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長(zhǎng)計(jì)劃 。 ? 最終形成企業(yè)文化 ! 四、企 業(yè) 創(chuàng) 新 ? 提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù) ， 并且獲利 。 危機(jī)的具體表現(xiàn) ? 企業(yè)規(guī)模差異； ? 品牌聲譽(yù)差異； ? 資本實(shí)力差異； ? 研發(fā)能力差異； ? 廣告宣傳差異。 關(guān)鍵詞： ? 管理模式老化！ “舒適區(qū)”危機(jī) ? “舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕； ? “習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕； ? “眼前利益”效應(yīng)的可怕。 關(guān)鍵詞： ? 市場(chǎng)不瘋！客戶不瘋！ “授權(quán)”危機(jī) 中國(guó)授權(quán) 西方授權(quán) ? 必須認(rèn)識(shí)你； 不必認(rèn)識(shí)你； ? 必須相信你。 企業(yè)思考模式 婚姻的思考?xì)v程： ? 戀愛 — 結(jié)合 — 平淡 — 分手； 企業(yè)的思考?xì)v程： ? 初創(chuàng) — 發(fā)展 — 停滯 — 衰亡； 關(guān)鍵詞： ? 心智模式老化 — 企業(yè)生命的終結(jié)！ “主人公”危機(jī) 中國(guó) 日本 美國(guó) 主人公 保險(xiǎn) 危機(jī) 中國(guó)入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)： —— 狼來了！ “西部牛仔”危機(jī) ? 投資、工作的四象限； ? 西部牛仔式的管理者； ? 優(yōu)先管理的作用。 營(yíng)銷學(xué)習(xí)的目的 ? 學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專業(yè)的”營(yíng)銷人才； ? 學(xué)習(xí)建設(shè)“有組織”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)； ? 學(xué)習(xí)掌握“先進(jìn)的”營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。 二、企業(yè)管理概述 人性化管理 問題： ? 什么是“以人為本”？ ? 員工的需求知多少？ ? 怎樣才能留住人？ ? 馬斯洛圖用了嗎？ “
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