【正文】 性需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對產(chǎn)品影響最大。研發(fā)管理系列課程產(chǎn)品需求分析與需求管理實務(wù)課程目錄案例分析2 、產(chǎn)品 需求分析和需求管理概述3 、 產(chǎn)品需求收集5 、 產(chǎn)品需求分解和分配4 、產(chǎn)品需求整理和需求分析產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程《 Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 》研發(fā)生產(chǎn) 率時代 快速上市 時代 產(chǎn)品成功 時代 發(fā)明與商品化時代 實現(xiàn)全方位研發(fā)管理信息化案例分析對企業(yè)核心價值鏈的理解案例167。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。項目范圍質(zhì)量 資源時間需求的定義 需求需求 是對產(chǎn)品或過程的操作、功能和設(shè)計的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、可度量的，而且對于產(chǎn)品或過程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來說是必須的。 項目任務(wù)書作為市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理銜接的核心文檔，起到對市場管理成果進行整理濃縮，同時明確產(chǎn)品開發(fā)方向和約束的作用，小組討論思考，一個高質(zhì)量的項目任務(wù)書需要包含哪些要素？167。波士頓矩陣252。關(guān)注點分析252。需求訪談 10問252。聽的技巧252。需求陳述252。167。 根據(jù)前面講解的需求訪談問題設(shè)計方法，每小組針對所選擇的演練產(chǎn)品，通過小組討論的方式，確定本小組需求訪談問題清單？167。 對于聽到的確認，確保理解對方的意思167。 我想 ……167。 我對 … 很感興趣 167。 系統(tǒng)通過 防護網(wǎng) 提供相應(yīng)的灰塵防護功能?？隙ǘ欠穸?“ 根據(jù)公司規(guī)定，無論刮風(fēng)下雨，我都需要堅持在戶外工作。 ”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。 （客戶反饋 /原始陳述，反映了客戶所關(guān)心的和所渴望的）167。 （講 “客戶之聲 ”和 “場景圖畫 ”聯(lián)系，產(chǎn)生的關(guān)鍵字或詞語）167。客戶背景資料客戶情況介紹 (who)客戶陳述 (what) 產(chǎn)生的原因 (why)…客戶的評判 (how) 需求關(guān)聯(lián)216。支持材料關(guān)聯(lián)216。優(yōu)先級…需求描述（ demands）…需求收集工作反思是否和目標市場上所有主要類型的客戶都交流了？通過捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產(chǎn)品相關(guān)需求之外的需求嗎？哪些是我們現(xiàn)在知道而開始是不知道的？我們是否對其中的需求感到驚奇？需求調(diào)研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？在實際客戶交流中，哪些將成為進行開發(fā)活動的優(yōu)秀參與者？構(gòu)造例行化需求收集機制167。 與員工任職資格、績效掛鉤167。 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表產(chǎn)品需求整理和需求分析需求整理和分析過程需求收集 解釋原始數(shù)據(jù) 整理需求 設(shè)置權(quán)重 概念選擇252。單項需求收集單252。$APPEALS252?？ㄆ?52。1～ 5個等級252。價值創(chuàng)造（ 4步法）252?？虒懰俣瓤?167。故障自我診斷167。傳輸速率快167。燒盤概率小案例案例 :刻錄機刻錄機 KJ圖圖產(chǎn)品外部需求的 8個大類167。 P（ Performance）性能167。 S（ Social acceptance）社會接受程度$APPEALS要素展開設(shè)置需求群的重要性和權(quán)重選擇兩個友商進行對比（雷達圖）10 = 絕對最好絕對最好 9 = 顯然的領(lǐng)導(dǎo)者顯然的領(lǐng)導(dǎo)者 8 = 在前在前 2名內(nèi)名內(nèi) 7 = 位于前位于前 35名名 6 = 在市場中普遍被認為是優(yōu)秀的在市場中普遍被認為是優(yōu)秀的 5 = 大多數(shù)購買者能接受大多數(shù)購買者能接受 4 = 有有 25%35%的購買者不能接受的購買者不能接受 3 = 大多數(shù)購買者不能接受大多數(shù)購買者不能接受 2 = 極不滿意極不滿意 1 = 完全不合格完全不合格分析差距，找改進點客戶為什么認為我們比較差， X有哪些我們可以借鑒， X表現(xiàn)就十全十美了嗎？能否超越他們？客戶認為我們哪些地方做的比較好， X針對我們的優(yōu)點會有哪些改進措施，這些措施對我們的威脅如何？還能做的更好嗎？價值創(chuàng)造的四步動作框架新價值曲線減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標準以下？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？增加哪些元素的含量應(yīng)該增加到產(chǎn)業(yè)標準以上？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？將成本水平降低到競 爭 對 手之下 提升 購買 者的價值創(chuàng) 造新的需求 演練與討論167。 用數(shù)字來表示重要性以排列需求組167。 調(diào)查參與最初問卷訪談的客戶以判斷權(quán)重的相對重要性KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求Kano模式客戶需求重要性判斷我真的喜歡我喜歡 我覺得一般我不喜歡我真的不喜歡A B C D E我真的喜歡 1我喜歡 2 ？ ？我覺得一般 3 ？我不喜歡 4我真的不喜歡 5如果提供了該功能如果提供了該功能，您會有什么感覺？，您會有什么感覺？如果沒有這功能，如果沒有這功能，您又會有什么感覺您又會有什么感覺 ？單項需求重要性定義（ BSA）167。 分層展開，如： A、 B、 C167。 同等重要： 1分216。 比較重要： 5分216。 極其重要： 9分216。 需求描述167。 BSA定義產(chǎn)品包需求產(chǎn)品包需求……………… …………………………某系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品包需求類別167。 第二步：描述本產(chǎn)品或服務(wù)是如何滿足機會和解決問題的，具體給消費者帶來的核心利益 （20秒）167。需求252。分析產(chǎn)品包需求252?？蛇x設(shè)計方案252。功能架構(gòu)完整性252。定義子功能252。分配非功能需求252。 面向功能而不是面向設(shè)計方案167。 按照時間功能列出典型的輸入和輸出，稱之為行為情景167。 詳盡考慮所有可能的異常和反復(fù) 四種基本功能控制并行 選擇循環(huán) 迭代自上而下層