【正文】 性需求是產(chǎn)品的根源，需求工作的優(yōu)劣對(duì)產(chǎn)品影響最大。研發(fā)管理系列課程產(chǎn)品需求分析與需求管理實(shí)務(wù)課程目錄案例分析2 、產(chǎn)品 需求分析和需求管理概述3 、 產(chǎn)品需求收集5 、 產(chǎn)品需求分解和分配4 、產(chǎn)品需求整理和需求分析產(chǎn)品開發(fā)管理的發(fā)展歷程《 Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 》研發(fā)生產(chǎn) 率時(shí)代 快速上市 時(shí)代 產(chǎn)品成功 時(shí)代 發(fā)明與商品化時(shí)代 實(shí)現(xiàn)全方位研發(fā)管理信息化案例分析對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解案例167。就像一條河流，如果源頭被污染了，那么整條河流也就被污染了。項(xiàng)目范圍質(zhì)量 資源時(shí)間需求的定義 需求需求 是對(duì)產(chǎn)品或過程的操作、功能和設(shè)計(jì)的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、可度量的，而且對(duì)于產(chǎn)品或過程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來說是必須的。 項(xiàng)目任務(wù)書作為市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理銜接的核心文檔，起到對(duì)市場管理成果進(jìn)行整理濃縮，同時(shí)明確產(chǎn)品開發(fā)方向和約束的作用，小組討論思考，一個(gè)高質(zhì)量的項(xiàng)目任務(wù)書需要包含哪些要素？167。波士頓矩陣252。關(guān)注點(diǎn)分析252。需求訪談 10問252。聽的技巧252。需求陳述252。167。 根據(jù)前面講解的需求訪談問題設(shè)計(jì)方法，每小組針對(duì)所選擇的演練產(chǎn)品，通過小組討論的方式，確定本小組需求訪談問題清單？167。 對(duì)于聽到的確認(rèn)，確保理解對(duì)方的意思167。 我想 ……167。 我對(duì) … 很感興趣 167。 系統(tǒng)通過 防護(hù)網(wǎng) 提供相應(yīng)的灰塵防護(hù)功能?？隙ǘ欠穸?“ 根據(jù)公司規(guī)定，無論刮風(fēng)下雨，我都需要堅(jiān)持在戶外工作。 ”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。 （客戶反饋 /原始陳述，反映了客戶所關(guān)心的和所渴望的）167。 （講 “客戶之聲 ”和 “場景圖畫 ”聯(lián)系，產(chǎn)生的關(guān)鍵字或詞語）167。客戶背景資料客戶情況介紹 (who)客戶陳述 (what) 產(chǎn)生的原因 (why)…客戶的評(píng)判 (how) 需求關(guān)聯(lián)216。支持材料關(guān)聯(lián)216。優(yōu)先級(jí)…需求描述（ demands）…需求收集工作反思是否和目標(biāo)市場上所有主要類型的客戶都交流了？通過捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產(chǎn)品相關(guān)需求之外的需求嗎？哪些是我們現(xiàn)在知道而開始是不知道的？我們是否對(duì)其中的需求感到驚奇？需求調(diào)研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？在實(shí)際客戶交流中，哪些將成為進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)的優(yōu)秀參與者？構(gòu)造例行化需求收集機(jī)制167。 與員工任職資格、績效掛鉤167。 每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表產(chǎn)品需求整理和需求分析需求整理和分析過程需求收集 解釋原始數(shù)據(jù) 整理需求 設(shè)置權(quán)重 概念選擇252。單項(xiàng)需求收集單252。$APPEALS252?？ㄆ?52。1～ 5個(gè)等級(jí)252。價(jià)值創(chuàng)造（ 4步法）252?？虒懰俣瓤?167。故障自我診斷167。傳輸速率快167。燒盤概率小案例案例 :刻錄機(jī)刻錄機(jī) KJ圖圖產(chǎn)品外部需求的 8個(gè)大類167。 P（ Performance）性能167。 S（ Social acceptance）社會(huì)接受程度$APPEALS要素展開設(shè)置需求群的重要性和權(quán)重選擇兩個(gè)友商進(jìn)行對(duì)比（雷達(dá)圖）10 = 絕對(duì)最好絕對(duì)最好 9 = 顯然的領(lǐng)導(dǎo)者顯然的領(lǐng)導(dǎo)者 8 = 在前在前 2名內(nèi)名內(nèi) 7 = 位于前位于前 35名名 6 = 在市場中普遍被認(rèn)為是優(yōu)秀的在市場中普遍被認(rèn)為是優(yōu)秀的 5 = 大多數(shù)購買者能接受大多數(shù)購買者能接受 4 = 有有 25%35%的購買者不能接受的購買者不能接受 3 = 大多數(shù)購買者不能接受大多數(shù)購買者不能接受 2 = 極不滿意極不滿意 1 = 完全不合格完全不合格分析差距，找改進(jìn)點(diǎn)客戶為什么認(rèn)為我們比較差， X有哪些我們可以借鑒， X表現(xiàn)就十全十美了嗎？能否超越他們？客戶認(rèn)為我們哪些地方做的比較好， X針對(duì)我們的優(yōu)點(diǎn)會(huì)有哪些改進(jìn)措施，這些措施對(duì)我們的威脅如何？還能做的更好嗎？價(jià)值創(chuàng)造的四步動(dòng)作框架新價(jià)值曲線減少哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下？創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？增加哪些元素的含量應(yīng)該增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上？剔除哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？將成本水平降低到競 爭 對(duì) 手之下 提升 購買 者的價(jià)值創(chuàng) 造新的需求 演練與討論167。 用數(shù)字來表示重要性以排列需求組167。 調(diào)查參與最初問卷訪談的客戶以判斷權(quán)重的相對(duì)重要性KANO模型客戶滿意度客戶不滿意度很好的執(zhí)行很差的執(zhí)行基本需求基本需求最好滿足的需求最好滿足的需求興奮需求興奮需求Kano模式客戶需求重要性判斷我真的喜歡我喜歡 我覺得一般我不喜歡我真的不喜歡A B C D E我真的喜歡 1我喜歡 2 ？ ？我覺得一般 3 ？我不喜歡 4我真的不喜歡 5如果提供了該功能如果提供了該功能，您會(huì)有什么感覺？，您會(huì)有什么感覺？如果沒有這功能，如果沒有這功能，您又會(huì)有什么感覺您又會(huì)有什么感覺 ？單項(xiàng)需求重要性定義（ BSA）167。 分層展開，如： A、 B、 C167。 同等重要： 1分216。 比較重要： 5分216。 極其重要： 9分216。 需求描述167。 BSA定義產(chǎn)品包需求產(chǎn)品包需求……………… …………………………某系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品包需求類別167。 第二步：描述本產(chǎn)品或服務(wù)是如何滿足機(jī)會(huì)和解決問題的，具體給消費(fèi)者帶來的核心利益 （20秒）167。需求252。分析產(chǎn)品包需求252。可選設(shè)計(jì)方案252。功能架構(gòu)完整性252。定義子功能252。分配非功能需求252。 面向功能而不是面向設(shè)計(jì)方案167。 按照時(shí)間功能列出典型的輸入和輸出，稱之為行為情景167。 詳盡考慮所有可能的異常和反復(fù) 四種基本功能控制并行 選擇循環(huán) 迭代自上而下層