【正文】 「 意 見 」 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說 服 力 ? 聽 眾 在 聽 到 最 后 的 「 所 以 」 結(jié) 論 時 ， 先 要 記 憶 大 量 信 息 65 AGENDA 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 66 邏 輯 組 合 式 架 構(gòu) (歸 納 結(jié) 論 ) Key line 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Same kind of idea: 同 類 想 法 ? Reasons ? Examples ? Actions 原 因 例 子 行 動 67 邏 輯 組 合 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 對 象 明 確 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 確 實 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求 發(fā) 展 針 對 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計 的 促 銷 活 動 及 工 具 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度 68 As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 對 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 造 成 損 害 However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 於 貴 公 司 市 場 營 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對 象 的 營 銷 計 劃 并 開 始 實 行 Explicitly identify highpriority segments and their needs 確 實 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求 Develop tailored promotions and sales aids 發(fā) 展 針 對 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計 的 促 銷 活 動 及 工 具 Establish appropriate customer contact and followup guidelines 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度 Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 明 確 對 象 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 明 確 對 象 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 ARGUMENT 論 證 式 GROUPING 組 合 式 Need for action 需 要 行 動 的 理 由 vs. 相 對 于 Actions 行 動 的 內(nèi) 容 69 AGENDA 課 程 ? Writing Backwards ?The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 70 BUILDING OUR PYRAMID 建 立 我 們 的 金 字 塔 ? What is our main message (governing thought)? Is it TOPS? 我 們 主 要 傳 達(dá) 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麼 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 標(biāo) 準(zhǔn) ？ ? Should we use an argument or a grouping? 應(yīng) 采 用 論 證 式 還 是 組 合 式 ？ ? Does our final structure pass the relevant logic test? 最 后 的 架 構(gòu) 是 否 通 過 有 關(guān) 的 邏 輯 測 試 呢 ？ –For groupings, are the points logically the same (., all steps, all problems, all benefits) and in the logical order? 如 采 用 邏 輯 組 合 方 式 ， 各 要 點(diǎn) 在 邏 輯 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 驟 、 問 題 或 利 益 ？ ) 并 按 照 邏 輯 順 序 排 列 ？ –For arguments, does the second point ment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point? 如 采 用 邏 輯 論 證 方 式 ， 第 二 點(diǎn) 是 否 是 針 對 第 一 點(diǎn) 的 評 論 意 見 ， 并 一 定 會 引 申 到 第 三 點(diǎn) 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？ –Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way? 用 論 證 式 或 組 合 式 的 論 點(diǎn) 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 結(jié) 論 呢 ？ 下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對于階段一的員工采用？ 指揮型 不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工發(fā)展層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型 階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能務(wù)、變動的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留 選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 對于相同的人實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 例：一位經(jīng)驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理８名維修技術(shù)人員，本月你交給他兩項任務(wù)：第一，給８名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。 工程技術(shù)、財務(wù)分析、營銷、計劃、系統(tǒng)分析等 管理型 管理越來越多的下級，權(quán)責(zé)越來越大，獨(dú)立性越來越強(qiáng)。 教師、醫(yī)生、幕僚、研究人員、勤雜人員 創(chuàng)造型 有創(chuàng)見和個人才能、冒險求新。 學(xué)者、職業(yè)研究人員、手工業(yè)者、工商業(yè)主 職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系 知己 ?性格 ?興趣 ?特長 ?智能 ?情商 ?氣質(zhì) ?價值觀 知彼 ?組織環(huán)境： 企業(yè)文化 管理制度 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價值觀 ?政治環(huán)境 ?社會環(huán)境 ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境 抉擇 ?職業(yè)抉擇 ?路線抉擇 ?目標(biāo)抉擇 ?行動措施 勝任力 67% 33% 情 緒 勝 任 力 動機(jī) 興趣 個性 情緒智能（ Emotional Intelligence） 有效管理自我與人際關(guān)系的能力 五大情緒勝任力 自我意識 ?自我意識 ?自我評價 ?自信心 自我調(diào)節(jié) ?自我控制 ?可信賴 ?良心 ?創(chuàng)新 ?適應(yīng)性 激勵 ?成就趨力 ?承諾 ?主動性 ?樂觀主義 同理心 ?理解他人 ?發(fā)展他人 ?服務(wù) ?多樣性 社交 ?影響力 ?溝通 ?沖突管理 ?合作 ?團(tuán)隊 ?領(lǐng)導(dǎo) 職業(yè)生涯的階段管理 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃“四定”原則： 一是定向、二是定點(diǎn)、三是定位、四是定心 ； ? 職業(yè)生涯早期階段的管理； ? 職業(yè)生涯中期階段的管理； ? 職業(yè)生涯后期階段的管理； 職業(yè)生涯早期管理 ? 個人特征：年輕、有朝氣，進(jìn)取心強(qiáng)；主要任務(wù)是進(jìn)入社會，學(xué)會工作，學(xué)會獨(dú)立，尋找職業(yè)錨，完成向成年人的過渡，組建家庭； ? 個人組織化：明確自己的工作任務(wù)；適應(yīng)組織環(huán)境，學(xué)會與人相處；正確面對困難，學(xué)會如何進(jìn)步； ? 個人組織化過程中的主要問題； 職業(yè)生涯中期管理 ? 職業(yè)生涯特征：時間跨度長，變化大；兩種可能：獲得成功（甚至達(dá)到頂峰）或出現(xiàn)職業(yè)生涯危機(jī)； ? 個人特征：三個生命周期的完全重疊時期（ 生命周期、職業(yè)生涯周期、家庭生命周期），人生任務(wù)最繁重； ? 個人心理特質(zhì)：心理變化大； ? 個人能力特征：能力穩(wěn)步提升，閱歷豐富，價值觀成熟，業(yè)績突出； 職業(yè)生涯中期危機(jī) ? 缺乏明確的組織認(rèn)同和個人職業(yè)認(rèn)同； ? 現(xiàn)實與職業(yè)理想不一致； ? 職業(yè)工作發(fā)生急劇轉(zhuǎn)折或下滑； 職業(yè)危機(jī)化解 ? 保持積極進(jìn)取的精神和樂觀心態(tài)； ? 面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇決策； ? 成為一名良師，擔(dān)負(fù)起言傳身教的責(zé)任； ? 維護(hù)職業(yè)工作，家庭生活和自我發(fā)展三者間的均衡； 職業(yè)生涯后期管理 ? 個人特征 家庭出現(xiàn)“空巢”，懷舊念友，安于現(xiàn)狀； ? 個人職業(yè)特征 進(jìn)取心、競爭力和職業(yè)能力下降，權(quán)力、責(zé)任和中心地位下降，角色發(fā)生明顯變化，優(yōu)勢尚存，可發(fā)余熱； ? 個人任務(wù) 接受現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)換心理、心態(tài)，尋找業(yè)余生活愛好，定位生活 角色，準(zhǔn)備退休； 管理生涯成功要領(lǐng) ? 審慎選擇第一項職務(wù)； ? 做好工作； ? 展現(xiàn)正確的形象； ? 了解權(quán)力結(jié)構(gòu)； ? 獲得對組織資源的控制； 管理生涯成功要領(lǐng) ? 保持可見度； ?