【正文】 予與真誠(chéng)的肯定及贊美； 傾聽他人發(fā)言； 用積極的話代替消極的發(fā)言； 以探詢謙虛代替主觀臆斷； 應(yīng)該有明確的決策和行動(dòng)計(jì)劃； 目標(biāo) 參與人士 時(shí)間 地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 主要議題 最后成果 反饋 形式 會(huì)議準(zhǔn)備工作清單 主持人的避免事項(xiàng) ?獨(dú)占發(fā)言 — 避免冗長(zhǎng)的 發(fā)言 ,占用大家交流 意見的時(shí)間； ?獨(dú)裁專制 — 要能 容納他人的發(fā)言 ,不可 情緒化與 他人 發(fā)生沖突； ?優(yōu)柔寡斷 — 要思路清晰 ,對(duì)決議事項(xiàng)要果斷明確； ?加入 沖突 — 應(yīng)站在中立的立場(chǎng)來(lái)解決沖突； ?操控議程 — 應(yīng)依照流程引導(dǎo)會(huì)議的議程； 課程目錄 ? 第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理 ? 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理 ? 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 ? 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 ? 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 ? 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 ? 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 ? 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 建立故事框架乃是關(guān)鍵 ? 引 言 ? 正 文 ? 結(jié) 論 故 事 以良好的引言作為開場(chǎng)白 ? 樹立主題 ? 說(shuō)明該主題對(duì)聽眾的重要性 ? 概述各項(xiàng)要點(diǎn) 確立有力的正文內(nèi)容 ? 選擇 3— 5個(gè)便于聽眾理解的話題 ? 恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容 邏輯論證 邏輯組合 ? 潤(rùn)色 內(nèi)容展開 聽眾 范圍 目的 媒體工具 構(gòu)筑內(nèi)容 邏輯論證 主線 利 弊 以無(wú)可爭(zhēng)議的內(nèi)容來(lái)陳述情況 對(duì)情況加以說(shuō)明 闡述情況的意義并加以說(shuō)（“因此” …… ） ? 證明內(nèi)容的必然走向（沒(méi)有第二條路可走） ? 對(duì)有拒絕心理的聽眾尤為有效 ?如聽眾對(duì)“情況”或“說(shuō)明”有異議，該論證即失去了說(shuō)服力 ?聽眾在聽到最后的“所以”結(jié)論時(shí)，先要記憶大量信息 構(gòu)筑內(nèi)容 邏輯組合 主線 利 弊 論據(jù) 1 或措施 1 論據(jù) 2 或措施 2 論據(jù) 3 或措施 3 ? 便于記住要點(diǎn) ? 對(duì)注重具體措施的聽眾極為有效 ? 一點(diǎn)被 否定，其余各點(diǎn)仍能支持說(shuō)服力 ?對(duì)一些聽眾有勉強(qiáng)之嫌 潤(rùn) 色 ? 語(yǔ)言作用 ? 視覺(jué)作用 語(yǔ)言潤(rùn)色 ? 用聽眾的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)話 ? 選擇恰當(dāng)詞匯 用實(shí)在而非抽象的詞匯 簡(jiǎn)明扼要 ? 運(yùn)用事例，類比，比較 ? 適當(dāng)幽默 良好的結(jié)束 ? 簡(jiǎn)短回顧各要點(diǎn) ? 提請(qǐng)聽眾注意主題與各項(xiàng)內(nèi)容的聯(lián)系 ? 如果恰當(dāng)，可提出一些建議 ? 如果恰當(dāng)，可明確一下今后的步驟 有效生動(dòng)的演講要求演講者聚精會(huì)神 焦 點(diǎn) ? 內(nèi)容（故事） 集中信息（話題） ? 表達(dá)（傳遞） 集中精力 將精力集中于如何改善效果上 ? 布置講臺(tái) ? 有效運(yùn)用視覺(jué)效果 ? 有效運(yùn)用身體語(yǔ)言 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)答 傳 遞 布置講臺(tái) ? 房間的合理選擇 大小 形勢(shì) 音響效果 ? 設(shè)備到位 屏幕 投影儀 黑板 筆、教鞭、粉筆等 ? 安排足夠的座位 有效運(yùn)用視覺(jué)效果 ? 先作開場(chǎng)白，然后操作 ? 使用設(shè)備時(shí)，發(fā)言停止 ? 適當(dāng)調(diào)整投影的視覺(jué)效果（如果必要和可能） ? 一步一步地展開每張投影的內(nèi)容 ? 換投影薄膜時(shí)，發(fā)言停止 運(yùn)用身體語(yǔ)言 ? 穩(wěn)定的站立姿勢(shì) ? ? ? 但能以手勢(shì)來(lái)表達(dá)內(nèi)容 ? 合理運(yùn)用嗓音 ? 以目光來(lái)控制 穩(wěn)定的站立姿勢(shì) ? 雙腳自然分開 ? 將體重均勻分布于兩腿 ? 雙手自然下垂于兩側(cè) 以手勢(shì)來(lái)表達(dá)內(nèi)容 ? 表現(xiàn)自然 ? 手的動(dòng)作能幫助表現(xiàn)幅度、形勢(shì)或位置 ? 不要玩弄筆、掛飾等 建立聲音形象 ? 合理運(yùn)用嗓音； ? 根據(jù)內(nèi)容的重點(diǎn)來(lái)調(diào)節(jié)發(fā)音音量； ? 對(duì)句末內(nèi)容要尤加注意； ? 適當(dāng)停頓，以便進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)； 在室內(nèi)的目光交流 ? 開始講話前看著某一個(gè)聽眾 ? 看個(gè)體，而不是看整個(gè)集體 ? 在一段或一句話結(jié)束時(shí)，與會(huì)場(chǎng)中某一個(gè) 人保持幾秒鐘的目光交流 ? 注意聽眾反應(yīng) 隨時(shí)準(zhǔn)備答問(wèn) 聽 暫停演講 回答 建立視覺(jué)交流 注意你的身體語(yǔ)言 不要打斷提問(wèn)者 復(fù)述（大多數(shù)情況下） 根據(jù)事實(shí)來(lái)回答 針對(duì)提問(wèn)者的要求 顧及在場(chǎng)所有聽眾 表現(xiàn)你的情緒與感覺(jué) 自信 自然 真誠(chéng) 堅(jiān)信 感興趣 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí) ? 熟悉現(xiàn)場(chǎng)布置 事前親臨現(xiàn)場(chǎng) 測(cè)試設(shè)備 ? 熟悉講稿 ? 練習(xí)如何表達(dá)，尤其著重于： 引言部分 結(jié)束部分 課程目錄 ? 第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理 ? 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理 ? 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 ? 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 ? 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 ? 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 ? 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 ? 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 為什么學(xué)習(xí)這門課程 如何高效地進(jìn)行 溝通 提高溝通的 效能： 溝通是為了解決問(wèn)題，要有明確和有價(jià)值的思想 提高溝通的效率： 溝通要讓對(duì)方準(zhǔn)確快速地理解你的意思，掌握關(guān)鍵點(diǎn) 策 略 性 寫 作 方 式 的 演 變 Writing sentences 造 句 Writing stories 寫 故 事 Writing backwards 從 后 面 ( 結(jié) 論 ) 寫 起 I II III 51 雪 莉 吾 友 ： 我 倆 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 過(guò) 許 多 好 時(shí) 光 … 但 一 個(gè) 月 前 你 說(shuō) 了 些 令 人 難 受 的 話 … 上 兩 星 期 你 又 沒(méi) 來(lái) 參 加 我 辦 的 宴 會(huì) … 后 來(lái) … 52 雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 為 … … 53 Dear Shirley . . . 雪 莉 吾 友 … I hate you 我 恨 你 Reason 1 第 一 個(gè) 理 由 Reason 2 第 二 個(gè) 理 由 Reason 3 第 三 個(gè) 理 由 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 (金 字 塔 寫 作 原 則 ) 54 解 決 問(wèn) 題 事 實(shí) 分 析 結(jié) 論 建 議 方 案 溝 通 解 決 問(wèn) 題 的 辦 法 建 議 方 案 行 動(dòng) / 步 驟 / 理 由 事 實(shí) / 分 析 該 做 什 麼 ？ 為 什 麼 該 做 這 些 ？ 如 何 做 ？ 怎 麼 知 道 這 建 議 方 案 是 完 善 的 ？ 55 如 何 建 構(gòu) 「 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 」 的 作 品 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 支 撐 思 想 的 主 要 理 由 Support 支 撐 理 由 Support 支 撐 理 由 56 課 程 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 中 心 思 想 邏 輯 論 證 邏 輯 組 合 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 57 中 心 思 想 的 要 訣 T O P S Targeted to our audience 瞄 準(zhǔn) 觀 眾 Over arching 周 延 完 整 Powerful 擲 地 有 聲 Supportable 言 之 有 據(jù) 58 檢 驗(yàn) 中 心 思 想 是 否 合 乎 標(biāo) 準(zhǔn) ？ The pany has potential in the A, B, and C market segments 本 公 司 在 甲 、 乙 、 丙 三 個(gè) 市 場(chǎng) 具 備 發(fā) 展 潛 力 The pany should enter emerging market segments aggressively to preempt petition 本 公 司 應(yīng) 積 極 打 入 新 興 起 的 市 場(chǎng) 區(qū) 隔 之 中 ， 以 及 早 占 有 優(yōu) 勢(shì) 競(jìng) 爭(zhēng) 地 位 59 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說(shuō) 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 60 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 論 證 式 組 合 式 61 邏 輯 論 證 式 架 構(gòu) Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Non controversial statement about situation 以 無(wú) 可 爭(zhēng) 議 的 說(shuō) 法 來(lái) 陳 述 情 況 Comment on situation 對(duì) 情 況 的 評(píng) 論 Implication of situation and ment (therefore point) 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評(píng) 論 (「 因 此 」 … ) 62 邏 輯 論 證 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動(dòng) ， 研 擬 并 實(shí) 行 對(duì) 象 明 確 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對(duì) 象 的 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 并 開 始 實(shí) 行 63 部 分 邏 輯 論 證 模 式 需 有 X 才 能 成 功 需 要 X 才 能 成 功 你 正 朝 X 發(fā) 展 你 認(rèn) 為 X 是 問(wèn) 題 績(jī) 效 不 如 預(yù) 期 你 無(wú) 法 作 到 你 的