【正文】 件批準 IT項目，并未完全考慮對其他部門的影響和價值 注：這些問題將在不同的 IT建議概述中分別加以解決114502202ITAssessmentFeb02SHIC有待解決的主要 IT問題（二）問題類型IT技能和人員的來源IT開發(fā)，應(yīng)用及支持IT領(lǐng)導層和管理問題描述? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源? 需要一個模型以滿足不斷新增辦事處的需要? 應(yīng)用開發(fā)與維護（例如，財務(wù)，銷售）嚴重依賴于外部應(yīng)用軟件開發(fā)商 —— 缺少控制和以后討價還價的籌碼? 缺少 IT管理，應(yīng)用和項目管理的技能? 沒有明確的流程和方法來管理和實施 IT應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施項目? 不同項目（如：成本與回報分析，實施方法，項目計劃，設(shè)計和分行實施計劃）的相關(guān)資料不足，不利于知識傳遞? 未明確定義 IT目前的地位。嚴重依賴供應(yīng)商，缺少長時期控制應(yīng)用的內(nèi)部維護能力? 長遠 IT應(yīng)用不能實現(xiàn)。將一部分系統(tǒng)開發(fā) /集成， IT平臺及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)外包，控制外包風險（如應(yīng)用軟件開發(fā)商的服務(wù)水平） ? 為開發(fā)，軟件包安裝，基礎(chǔ)設(shè)施和升級建立一個共同的 IT實施流程和方法以確保一致性和質(zhì)量? 明確 IT目前在匯源公司的角色 。此軟件包應(yīng)提供一個能與解決方法牢固整合的框架? 盡量對目前軟件包不做改動；對目前軟件包的改動越多，實施風險就越大，以后軟件包升級難度也越大。確保所選平臺的安全性 使用 Windows 2023作為中間服務(wù)器 O/S用 TCP/IP作為標準的交流協(xié)議繼續(xù)使用 CISCO routers， 建立內(nèi)部 CISCO技能考慮以后將安裝 SQLServer或 Oracle作為數(shù)據(jù)庫，因為它們在 Windows 2023/NT操作系統(tǒng)中占市場主導將部門的不同服務(wù)器合并到數(shù)據(jù)中心；為未來需求節(jié)約空間對基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的建議Component硬件軟件 /OS外圍設(shè)備硬件軟件 /OS硬件軟件 /OS協(xié)議設(shè)備建議1. 桌面2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器3. 中間服務(wù)器4. 交流5. 數(shù)據(jù)庫6. 數(shù)據(jù)中心274502202ITAssessmentFeb02SHIC議 程背景與評估目的BCG的 IT導航框架目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題建議綜述? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求? IT架構(gòu)? IT投資與更新? 內(nèi)部 IT技能與外購? IT開發(fā)、交付與支持? IT的領(lǐng)導與治理 下一步284502202ITAssessmentFeb02SHIC有關(guān) IT投資和更新的建議建議采用一個 IT投資組合管理流程? IT指導委員會定期會談來討論和批準 IT投資? IT投資必須經(jīng)由成本與回報的分析的驗證后才能批準? 須管理投資價值并向委員會匯報制定 IT預算周期和環(huán)節(jié)提出的問題? 缺少了 IT投資的成本與回報分析?，F(xiàn)實主要職責包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息收集與分配（即內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)容管理）? 現(xiàn)實由各部門來管理應(yīng)用（例如，財務(wù)，采購，銷售）。 IT項目從批準到推廣都沒有總的協(xié)調(diào)? 現(xiàn)在由 IT推動的項目未能為公司實際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價值未能實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和管理：使 IT和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致并得以整合，確保 IT項目實施和系統(tǒng)操作的有效性。 評估已被批準并正在實施的項目的進展情況和變化167。 制定公司年度 IT計劃和預算167。 明確從不同職能角度進行 IT項目管理的結(jié)構(gòu)框架，指導方針和標準167。 與事業(yè)部管理層合作，確保向其提供合適的應(yīng)用方面的專家167。 內(nèi)部用戶的培訓，應(yīng)用的推廣167。 IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常應(yīng)用與維護，包括數(shù)據(jù)中心運營，幫助平臺， 終端用戶計算，網(wǎng)絡(luò)，安全和 IT采購167。 堅持日常支持，工作報告和系統(tǒng)充分程度167。 對災(zāi)難恢復方法，批處理工具和標準的知識167。 確定總體上 IT應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和標準167。 就整合事務(wù)向應(yīng)用開發(fā)項目組，網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)項目組提供咨詢167。 熟知網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（例如， TCP/IP， SMTP ） 和安全標準（例如防火墻， DMZ）167。 深厚的網(wǎng)絡(luò)管理，設(shè)計和構(gòu)建的經(jīng)驗與技能167。 制定整個組織的安全政策167。 不斷改進運營的方法的相關(guān)知識464502202ITAssessmentFeb02SHIC各職能崗位與職責及主要能力要求（一）崗位與職責167。 精通公司 IT應(yīng)用，系統(tǒng)管理和網(wǎng)絡(luò)運行167。 與提供 IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品和服務(wù)的商家建立并保持增值客戶關(guān)系167。 根據(jù)管理層批準的改革要求，改革目前 IT應(yīng)用167。 為項目管理層提供關(guān)于全公司范圍的大型應(yīng)用的開發(fā)方法167。 確保業(yè)務(wù)流程和 IT達到最佳水平167。 更新下一年的 IT戰(zhàn)略，并制定與戰(zhàn)略相應(yīng)的同時期計劃167。 根據(jù) IT部門與事業(yè)部協(xié)定的服務(wù)水平標準，評估其服務(wù)績效167。 每個季度或必要時舉行會談167。各部門和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風險。各部門依據(jù)各自的條件批準 IT項目，并未完全考慮對其他部門的影響和價值 用于價值管理的方法去確定 IT開支水平和管理 IT投資的組合定義294502202ITAssessmentFeb02SHICIT投資組合管理流程的最佳運作原則IT 投資組合管理流程階段最佳運作原則制定計劃 確定優(yōu)先級 批準 調(diào)整 追蹤流程是與業(yè)務(wù)計劃的制定流程和預算流程緊密相關(guān)的為業(yè)務(wù) /戰(zhàn)略措施的一部分基礎(chǔ)上確定優(yōu)先級，允許項目中存在一定局限估各項目的相對重要性面的實際情況程度并執(zhí)行目并根據(jù)其中的變化重新確定優(yōu)先級9. 定期追蹤 IT投資組合10. 收益的實現(xiàn)事先已得到控制? 高級管理人員每個季度舉行會談，討論 IT投資并確定優(yōu)先級? 每年批準一次 IT預算304502202ITAssessmentFeb02SHIC議 程背景與評估目的BCG的 IT導航框架目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題建議綜述? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求? IT架構(gòu)? IT投資與更新? 內(nèi)部 IT技能與外購? IT開發(fā)、交付與支持? IT的領(lǐng)導與治理 下一步314502202ITAssessmentFeb02SHIC有關(guān) IT技能和選擇的建議建議利用總部集中的資源力量進行開發(fā)和推廣（指 IT領(lǐng)導和管理方面）? 在地區(qū)辦事處保留最少量的操作資源? 總部開發(fā)小組集中進行應(yīng)用開發(fā)，然后向不同地區(qū)推廣將應(yīng)用開發(fā) /集成， IT平臺 /基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)部分外包，同時培養(yǎng)核心管理方面的內(nèi)部 IT技能? 獲取和發(fā)展 IT管理及項目管理的技能? 與應(yīng)用軟件開發(fā)商一起進行應(yīng)用的實施和開發(fā)，培養(yǎng)以后進行系統(tǒng)維護和升級的技能提出的問題? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源? 需要一個模型以滿足不斷新增辦事處的需要? 應(yīng)用開發(fā)與維護（例如，財務(wù)，銷售）嚴重依賴于外部應(yīng)用軟件開發(fā)商 —— 缺少控制和以后討價還價的籌碼? 缺少 IT管理，應(yīng)用和項目管理的技能實施業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略所需的全部 IT技能；滿足這些要求的內(nèi)部和外部資源的組合定義324502202ITAssessmentFeb02SHIC關(guān)鍵戰(zhàn)略是要建立 IT戰(zhàn)略并側(cè)重于發(fā)展內(nèi)部核心能力IT方向 /角色定位IS/IT采購戰(zhàn)略 IT管理實踐業(yè)務(wù) /IT關(guān)系的建立業(yè)務(wù) /IT應(yīng)用組合與系統(tǒng)整合系統(tǒng)開發(fā) /集成IT框架 和設(shè)計 IT平臺及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略 實施政策應(yīng)用推廣應(yīng)在內(nèi)部發(fā)