【摘要】第5講服務產(chǎn)品與品牌不是賣顧客喜歡的東西,而是賣對顧客有益的東西。-松下電氣創(chuàng)始人松下幸之助YOURSITEHERELOGO?服務包?服務的生命周期及新服務開發(fā)?服務品牌的文化內涵及服務品牌管理本章要點YOURSITEHERELOGO案例中國移動“動感地帶”的產(chǎn)品策略?
2025-01-07 10:04
【摘要】品保系統(tǒng)︰品質成本天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632品質成本-課程大綱★品質成本(COQ)的定義★前言★為何要推行品質成本★品質成本的分類★品質成本的分析★他山之石-科建、華城、國眾★結論★參考文獻自
2025-10-10 13:34
【摘要】服務營銷學吳定龍服務的設計與開發(fā)服務產(chǎn)品與組合服務品牌服務產(chǎn)品的界定服務設計與創(chuàng)新目錄1服務產(chǎn)品的界定?產(chǎn)品設計決定著顧客服務能否取得成功,可以說服務始于產(chǎn)品設計。一個合理的產(chǎn)品設計,不但給顧客和服務人員帶來方便和快捷。還會降低服務成本,樹立高質量、優(yōu)質服務的企業(yè)形象。?相反,一
2025-01-18 20:45
【摘要】第一章電子商務概述本章重點內容:?電子商務的定義與分類?從電子數(shù)據(jù)交換到電子設備的發(fā)展過程?電子商務的基本組成?電子商務發(fā)展中存在的問題案例:聯(lián)想公司搭建電子商務平臺的構思作為電子商務的前期工作,首先是軟件基礎建設方面。聯(lián)想開始建設企業(yè)核心的業(yè)務管理應用系統(tǒng)和電子商務網(wǎng)站。為
2025-05-15 00:57
【摘要】PROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE營銷服務與管理營銷的過程與營銷服務管理的內容市場細分確定目標市場產(chǎn)品定位促銷模式的開發(fā)服務的開發(fā)店面銷售面對面拜訪人際/社交/展示會營銷過程中的價值選擇、提供與傳播過程產(chǎn)品價格分
2025-01-18 21:39
【摘要】1市場營銷學第一章服務與服務營銷服務營銷學制作:云南財經(jīng)大學唐嘉庚2本章知識結構第一章制作:云南財經(jīng)大學唐嘉庚服務與服務營銷服務的特征顧客的服務接觸服務及服務營銷學服務及其分類服務業(yè)的現(xiàn)代發(fā)展服務營銷學及其發(fā)
2025-05-12 17:49
【摘要】元智大學學務處課外活動組組長陳新霖成就世界公民願景促進融入各專業(yè)領域的「服務學習」圓志大略願景蘊育世界公民與活力領袖的成長樂園。使命創(chuàng)造充滿生活智慧與溫暖互助的成長環(huán)境,以激發(fā)潛能的豐沛挑戰(zhàn),來蘊育具備多元智能、美感創(chuàng)意、健康快樂、社會關懷的世界公民與活力領袖。成就世界公民理想、促進融入各專業(yè)領域的「服務學習」圓志大略。
2025-01-18 18:13
【摘要】《服務營銷與管理》楊保軍139954775881/22/2023北方民族大學商學院《服務營銷與管理》教材:葉萬春主編:《服務營銷學》,高等教育出版社(芬蘭)ChristianGronroos(克里斯廷.格羅魯斯作譯者:韋福祥等譯《服務管理與營銷——服務競爭中的顧客管理(第2版)》1/22/20232北方民族大學商學院目錄l第一
2025-02-15 18:46
【摘要】服務營銷學前言服務營銷學是市場營銷學的姊妹篇。服務營銷學就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學;但就其研究的內容而言,則是對市場營銷學的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務營銷學共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導論部分:著重闡明服務營銷學的學科性質、
2025-01-20 20:11
【摘要】普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營銷v????????????????v???
2025-01-22 05:10
【摘要】中山大學方志遠博士2023版權所有創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式管理創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式管理創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式管理中山大學管理學院方志遠博士、碩導中山大學方志遠博士2023版權所有創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式管理創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式管理講授提綱創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式管理講授提綱一、商業(yè)模式的定義一、商業(yè)模式的定義二、商業(yè)模式設計問題二、商業(yè)模式設計問題三、商業(yè)模式的構成三、商業(yè)模式的構成四、商業(yè)模式分
2025-01-09 17:07
【摘要】面向戰(zhàn)略的知識管理梁麗鳳——建立以客戶為中心的知識管理機制知識時代的到來勞力資金知識土地知識時代以知識為本位的經(jīng)濟即將改變全球經(jīng)濟發(fā)展形態(tài);知識已成為生產(chǎn)力提升與經(jīng)濟成長的主要驅動力,隨著資訊與通信科技的快速發(fā)展與高度應用,世界各國的產(chǎn)
2025-01-20 03:58
【摘要】植物蛋白飲料學習目標:,了解影響豆乳穩(wěn)定性的3大因素、工藝流程及工藝要點?蛋白飲料:動物性蛋白飲料和植物性蛋白飲料。?動物性蛋白飲料、乳性飲料:以牛乳或牛乳制品為原料,經(jīng)過調制而加工成的制品。?植物性蛋白飲料:以植物的種子為原料,如花生、大豆、杏仁、核桃等加工而成的飲料。P145第一節(jié)植物蛋白飲料的定義、分類
2025-02-05 16:35
【摘要】復合材料1主要參考資料1、現(xiàn)代復合材料陳華輝鄧海金李明(中國物質出版社,1998)2、復合材料吳人潔(天津大學出版社,2023)3、復合材料科學與工程-倪禮忠,陳麒(科學出版社,2023)4、復合材料及其應用—尹洪峰,任耘(陜西科學技術出版社,2023)5、高性能復合材料學-郝元愷,肖加余(化學工
2025-02-18 00:06
【摘要】第一章第一章電子商務概述電子商務概述按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié)Dell與客戶的溝通方式電話溝通800-858-0636免費電話網(wǎng)絡溝通在線幫助客戶解決常見的技術問題拜訪客戶面對面解決問題面對面的人員溝通1.何為電子商務?如何理解“電子”與“商務”的關系?2.有了網(wǎng)絡溝通是否還需要電話溝通和面對面的溝通?
2025-01-23 23:12