【培訓(xùn)課件】客戶管理技巧(文件)
【正文】 ② 商品本身的資料 44 第二章 客戶的維系 ? 聯(lián)絡(luò)感情 ① 拜訪： ② 書(shū)信電話聯(lián)絡(luò) ③ 贈(zèng)送紀(jì)念品 45 第四部分 輔導(dǎo)客戶 ? 搜集情報(bào) ① 了解客戶背景 ② 連鎖推銷(xiāo) 46 ? 產(chǎn)品的銷(xiāo)售對(duì)象是客戶，為最大限度地獲得并保持客戶資源，必須推行科學(xué)的“客戶管理”。 07:04:1807:04:1807:042/4/2023 7:04:18 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 4日星期六 上午 7時(shí) 4分 18秒 07:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 4分 18秒 上午 7時(shí) 4分 07:04: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:04:1807:04:1807:04Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 7時(shí) 4分 :04February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:04:1807:04:1807:042/4/2023 7:04:18 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:1807:04:18February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時(shí) 4分 18秒 上午 7時(shí) 4分 07:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 7時(shí) 4分 :04February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:04:1807:04:1807:04Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 4分 18秒 上午 7時(shí) 4分 07:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 上午 7時(shí) 4分 18秒 07:04: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 07:04:1807:04:1807:042/4/2023 7:04:18 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 7時(shí) 4分 :04February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:04:1807:04:1807:04Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 結(jié)束語(yǔ) 47 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 3）要做必要的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 ? 擬定并推動(dòng)與促銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的活動(dòng)。 幫助 ? 幫助客戶解決購(gòu)買(mǎi)、使用、維修中所有問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 37 第四部分 輔導(dǎo)客戶 38 第四部分 輔導(dǎo)客戶 ? 經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的支援。 ④ 避免爭(zhēng)論。 ? 按客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品金額進(jìn)行組織。 ⑧ 業(yè)務(wù)主管更應(yīng)提醒自己是否常與業(yè)務(wù)員討論前一天（或數(shù)天前）客戶的交易成果。 ④ 要求業(yè)務(wù)員訪問(wèn)回來(lái)時(shí)應(yīng)交回“客戶資料卡”。 30 第一章：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 主管善用“客戶資料卡” 區(qū)域主管應(yīng)關(guān)注客戶資料的建檔管理，并注意利用（或監(jiān)督業(yè)務(wù)員利用）“客戶資料卡”。 28 第一章：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ? 客戶資料卡”的內(nèi)容 ? 客戶資料卡通常包括基礎(chǔ)資料、客戶特征、業(yè)務(wù)狀況
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