【正文】 ，包括品名、數(shù)量、規(guī)格、產(chǎn)品外觀、包裝等，并要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的相關(guān)證明資料，以確保采購產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定的要求 。具備相應(yīng)的條件方可成為本公司的合格供應(yīng)商。 設(shè)計和開發(fā) 本公司裁減“設(shè)計和開發(fā)”這一條款。履約過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)定期與客戶溝通，告知合同進展?fàn)顩r。以確保 a) 正確理解了顧客的要求并得到了顧客的確認(rèn)； d) 確保本公司有能力滿足顧客的要求。 相關(guān)文件 CQMECQP04《培訓(xùn)控制程序》 7 產(chǎn)品的實現(xiàn) 服務(wù)實現(xiàn)過程的策劃 對本公司正從事的業(yè)務(wù)即按現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行， 當(dāng)顧客有特殊要求且不能按照現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程實施或公司推出新的服務(wù)項目和服務(wù)方式，開發(fā)新的市場時 ,由管理者代表組織相關(guān)部門實施質(zhì)量策劃活動。 設(shè)施 為了保證公司進出口業(yè)務(wù)的正常進行 ，公司管理層提供并維護需要的基礎(chǔ)設(shè)施，這些設(shè)施包括： 工作場所以及相關(guān)設(shè)施；電腦設(shè)備及軟件；支持性的服務(wù)（如通信）。 由公司總經(jīng)辦統(tǒng)一安排進行培訓(xùn)，應(yīng)保證所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進行培訓(xùn)。 人力資源 總則 對于與質(zhì)量有關(guān)的業(yè)務(wù)和管理崗位，本公司總經(jīng)辦通過識別該崗位的資格要求，通過招聘和內(nèi)部人力資源流動，委派在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗方面都能 夠勝任工作的人員來完成。 評審輸入 管理評審應(yīng)至少評審以下有關(guān)的業(yè)績和改進的機會： a) 審核的結(jié)果，包括內(nèi)、外部審核，即本公司內(nèi)部審核和認(rèn)證機構(gòu)的審核結(jié)果； b) 顧客反饋，包括顧客的抱怨和投訴以及顧客滿意度狀況； c) 服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量狀況； d) 糾正和預(yù)防措施的實施狀況； e) 上次管理評審的跟蹤措施； g) 對質(zhì)量管理體系可能有影響的變更； h) 改進的建議。除此之外，為促使內(nèi)部質(zhì)量體系信息得到及時的溝通，達到全員參與、實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的目的，本公司采用會議、聯(lián)絡(luò)單、口頭溝通， Email 等溝通形式。 管理者代表： 本公司總經(jīng)理在公司管理層中任命一名管理人員擔(dān)任本公司管理者代表，并承擔(dān)以下職責(zé)： a) 確保按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求實施和保持質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括所需的改進； c) 在公司內(nèi)加強并促進對顧客要求的領(lǐng)會和服務(wù)意識。 質(zhì)量管理體系策劃： 本公司總經(jīng)理和管理者代表圍繞客戶期望、法律法規(guī)的要求和公司制訂的質(zhì)量方針實施質(zhì)量體系的總體策劃， 通過明確各部門的職責(zé)，建立書面化的工作程序，制訂質(zhì)量目標(biāo)，配備相應(yīng)的資源和實施考核、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審等活動，持續(xù)改善本公司的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高客戶的滿意程度。質(zhì)量目標(biāo)包括那些滿足產(chǎn)品 /服務(wù)要求所需的內(nèi)容，并具有挑戰(zhàn)性和可測量性。 以顧客為中心 本公司以客戶滿意為目標(biāo)，嚴(yán)格按照合同的要求并遵守相 關(guān)的法律法規(guī)和國際慣例實施所有活動。 b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 文件控制 本公司制定了《文件控制程序》，由總經(jīng)辦負責(zé)控制質(zhì)量管理體系運行所要求的文件，確保： a) 文件發(fā)放前得到批準(zhǔn)，以確保其適宜性和充分性； b) 定期對文件進行評審，必要時加以修改并再次得到批準(zhǔn)； c) 標(biāo)識文件更改和修訂狀態(tài)； d) 所有對質(zhì)量管理體系的有效實施起重要 作用的活動的場所，都可得到相關(guān)的文件現(xiàn)行有效版本； e) 確保文件保持清晰、容易辨識和檢索； f)確保外來文件得到標(biāo)識，并控制其分發(fā)； g)確保對作廢文件進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和處理，防止作廢文件的非預(yù)期使用。 c) 第三層次文件：作業(yè)指導(dǎo)書或管理規(guī)定等，規(guī)定具體作業(yè)方式和作業(yè)方法。 本公司在質(zhì)量體系文件中對所有的過程進行識別、展開和控制。 裁減的說明 因為本公司主要從事進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定，在相當(dāng)一段時間內(nèi)不需要進行新業(yè)務(wù)流程的開發(fā)，而對于客戶的特殊要求，本公司通過對服務(wù)過程的策劃來實現(xiàn)，故本公司不具有“設(shè)計和開發(fā)”責(zé)任；另外，由于本公司對產(chǎn)品的驗證主要是檢查產(chǎn)品數(shù)量、外觀質(zhì)量、產(chǎn)品狀態(tài)等特性，不存在用于檢驗用的監(jiān)視和測量裝置；因此，本公司質(zhì)量管理體系剪裁 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的“ 設(shè)計和開發(fā)”和“ 監(jiān)視和測量裝置的控制”這兩個條款。 范圍 本公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量體系覆蓋的范圍包括本公司所有與進出口業(yè)務(wù)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 本公司還承辦來圖、來樣、來料加工、來件裝配、定牌生產(chǎn)、補償貿(mào)易、合作生產(chǎn)、合資經(jīng)營、轉(zhuǎn)口貿(mào)易、易貨貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、工程承包、勞務(wù)出口、技術(shù)引進。 總經(jīng)理： 日期： 03 任命書 為了保證公司 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，現(xiàn)任命張瑜先生為重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司的管理者代表，賦予其以下職責(zé)和權(quán)限： a） 負責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持； b） 負責(zé)向公司總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運行情況； c） 負責(zé)在本公司范圍內(nèi)，采取措施確保全體員工意識到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； d） 負責(zé)就質(zhì)量管理體系第二、三方審核等有關(guān)事宜，負責(zé)對外溝通與聯(lián)絡(luò)。 ? 我將明確公司的發(fā)展方向，依此制訂出質(zhì)量方針及目標(biāo)。 重慶柯邁克機械設(shè)備進出口有限公司 質(zhì)量手冊 編制 /日期： 會簽 審核 /日期： 批準(zhǔn) /日期： 受控狀態(tài) 目 錄 01 頒布令 04 02 最高管理者承諾 05 03 授權(quán)令 06 04 公司簡介 07 05 公司質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖