來店管理規(guī)范與技巧(文件)
【正文】 選定了下次商談日期 對選擇車種猶豫不決 保有對方完整資料并記入PP卡或顧客檔案中加以管理 VIP 當(dāng) 天 來 店 合 計 數(shù) （ 并 賣 銷 售 店 需 區(qū) 分 各 商 品 來 店數(shù)）PM06:0010:00PM03:0006:00AM12:0003:00由 值 班 銷 售 專 員 以 “ 正 ” 字 作 填 寫 方 式 （ 并 賣 銷 售 店 需 區(qū) 分 各 商 品來店戶數(shù)）備 注營業(yè)時間：AM0 8：00—P M10：0 0（各單位請嚴(yán)格執(zhí)行）。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:1702:27:17February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 2時 27分 17秒 02:27:174 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :27:1702:27Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 4日星期六 2時 27分 17秒 02:27:174 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 2時 27分 17秒 02:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:1702:27Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 4日星期六 2時 27分 17秒 02:27:174 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :27:1702:27:17February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :27:1702:27Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 來店成交數(shù)/ 當(dāng)月總來店數(shù)每日應(yīng)作時段別及假日、平常之入店分析及改善對策。經(jīng)常性提供情報且對銷售決定具有影響力 曾經(jīng)接受過公司（或個人）服務(wù)或有可能將來會接受公司服務(wù)的個人或公司團(tuán)體，且經(jīng)正式納入管理與接觸的對象 基盤 商談中表露出購車意向 已談判購車條件 已提供付款方式及交車日期 已收受車價一定金額 CF 03 戶外展示活動 談判技巧 對轄區(qū)內(nèi)各類利益或休閑集體進(jìn)行開拓 在轄區(qū)內(nèi)人群集中處或占有率較低之區(qū)域（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）舉辦展示會 來店成交率提升 尤其運(yùn)用在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 基盤維護(hù)要點(diǎn)是建立在顧客滿意度上 成交客戶交貨期確認(rèn) 訪問后購車確度再評估 顧客購車確度再確認(rèn) 不定時盤查來店客戶資料及按時段別人次統(tǒng)計情況 與主管檢討訪問經(jīng)過或未成交的原因 將前日來店顧客資料填入日報表訪問預(yù)定中拜訪之 來店戶數(shù)定義為來店參觀擬購車戶數(shù)（參觀人中為親朋好友同時來店，不論多寡，均列為一戶） ※ 來店客戶登記表： 客戶姓名、電話、地址 擬購車型 確度（干部追蹤后確度） 來店時間 接待業(yè)代姓名 ※ 展廳顧客來店戶數(shù)統(tǒng)計表 時段別登記（來店均以戶為單位） 有望客戶數(shù)登記 干部簽閱 ※ 成效分析 轉(zhuǎn)錄至營業(yè)活動管理日報表（按商品區(qū)分來店?duì)顩r） 展廳顧客來店戶數(shù)統(tǒng)計表月分析展廳來店成交率 來店客戶登記轉(zhuǎn)錄至客戶管理卡建檔追蹤 ※ 值班人員安排 來店人數(shù)為 1— 5/日，基本值班人數(shù)為 1人，來店人數(shù)每增加 1— 5人 /日則另增派值班人員 1人，以此類推（參考用） 五、業(yè)代儀容 ※ 服裝儀容 胡須應(yīng)每天刮干凈，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊 女性業(yè)代應(yīng)穿著公司規(guī)定制服，不得穿著私服及休閑服 穿著制式制服、佩帶制式領(lǐng)帶 夏季 — 白色上衣、深色西褲（襯衫需熨平整） 冬季 — 深色西服、西褲 新進(jìn)員工報到后，如尚未分發(fā)制服，先著白色上衣佩 帶公司領(lǐng)帶、深色西褲
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