9制造業(yè)物流管理(文件)
【正文】 戶關(guān)系管理（ Customer Relationship Management， CRM），它是一種新穎的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)這種管理機(jī)制的目的是為了改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。 所以物流管理與 CRM有著密切的關(guān)系。 定義： 拉式模式 在物資豐富的時(shí)代，實(shí)行的往往是拉式的市場(chǎng)模式，由客戶來引導(dǎo)市場(chǎng)的需求。 物流管理中處處都有客戶關(guān)系，所以物流管理與CRM有著密切的聯(lián)系。 :12:3415:12Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 3時(shí) 12分 :12February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:12:3415:12:3415:122/2/2023 3:12:34 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 12分 34秒 15:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 12分 34秒 15:12:342 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 12分 34秒 15:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :12:3415:12Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 12分 34秒 15:12:342 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 15:12:3415:12:3415:12Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時(shí) 12分 34秒 下午 3時(shí) 12分 15:12: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :12:3415:12:34February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。企業(yè)需向客戶讓利，并不斷創(chuàng)造新的資源和新的需求。 重視對(duì)客戶價(jià)值可顯著地提高企業(yè)的盈利能力，因此，要建立以它為導(dǎo)向的戰(zhàn)略來改善業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取、保留以及發(fā)展最有價(jià)值的客戶，全面地提高低利潤(rùn)客戶群的盈利能力。這種管理機(jī)制能使企業(yè)在營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與支持等各個(gè)方面形成一種協(xié)調(diào)的關(guān)系。 拉動(dòng)型控制的特點(diǎn)是分散控制，每一階段的物流控制目標(biāo)都是滿足局部需求 ,通過這種控制方式，使局部生產(chǎn)達(dá)到最優(yōu)要求。 原理 （五）生產(chǎn)物流控制的原理 根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計(jì)算出各個(gè)生產(chǎn)工序的物料需求量，在考慮了各生產(chǎn)工序的生產(chǎn)提前期之后，向各工序發(fā)出物流指令（生產(chǎn)計(jì)劃指令）。 。有效地控制在制品，對(duì)及時(shí)完成作業(yè)計(jì)劃和減少在制品積壓均有重要意義。 隨機(jī)干擾 控制對(duì)象 控制目標(biāo) 控制主體 信息收集 輸入 輸出 圖 4－ 2反饋控制圖 前饋控制 特 點(diǎn) 帶有主動(dòng)性 前饋控制著眼于對(duì)系統(tǒng)的未來狀態(tài)的預(yù)測(cè)，事先采取措施應(yīng)付即將發(fā)生的情況。 4. 生產(chǎn)物流計(jì)劃的檢查 主要的檢查內(nèi)容： ?計(jì)劃需求量與實(shí)際耗用量的對(duì)比 ?生產(chǎn)物料到貨銜接情況 ?供貨合同執(zhí)行進(jìn)度和情況 ?生產(chǎn)物料消耗定額執(zhí)行情況 ?生產(chǎn)物料節(jié)約使用情況 5. 生產(chǎn)物流計(jì)劃的檢查 修訂方法： ?定期修訂 ?經(jīng)常修訂 ?專項(xiàng)修訂 三、生產(chǎn)物流控制理論 （一）生產(chǎn)物流控制系統(tǒng)的組成要素 生產(chǎn)活動(dòng)過程就是生產(chǎn)運(yùn)作控制的對(duì)象 。 流計(jì)劃主要內(nèi)容 （ 1）確定企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)物料需用量； （ 2）確定生產(chǎn)物料的消耗定額； （ 3）在清查企業(yè)的庫(kù)存資源，經(jīng)過綜合平衡的基礎(chǔ)上，編制出物料需求計(jì)劃，并組織實(shí)現(xiàn)。 第二節(jié) 生產(chǎn)物流管理 一、生產(chǎn)物流管理概述 生產(chǎn)物流，是指在生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)。 2. 傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理與現(xiàn)
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