客戶關(guān)系管理教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案19362322(文件)
【正文】 ，并顯示自己已讀和未讀的公告信息，短信管理中心可選擇通訊錄中的客戶，給指定一個(gè)戒多個(gè)用戶發(fā)送短信，并可給一個(gè)戒多個(gè)用戶發(fā)送電子郵件。 2023/2/5 2023/2/5 CRM教學(xué)系統(tǒng) CRM教學(xué)理論 傳統(tǒng)CRM 學(xué)生理論實(shí)踐操作實(shí)訓(xùn) 2023/2/5 2023/2/5 2023/2/5 9000元 6000元 演讱完畢，謝謝觀看！ 。 租用型 CRM： 有按年收費(fèi)的，也有按月收費(fèi)的，一般都是選定的版本里面就包含了用戶數(shù)。 2023/2/5 服務(wù)創(chuàng)建 服務(wù)處理 服務(wù)反饋 服務(wù)歸檔 服務(wù)組成框圖 服務(wù)分配 2023/2/5 當(dāng)客戶收到客戶服務(wù)請(qǐng)求的時(shí)候，要?jiǎng)?chuàng)建一條服務(wù)單據(jù) 銷售主管對(duì)狀態(tài)為“新創(chuàng)建”的服務(wù)單據(jù)進(jìn)行分配，專事專管 被分配處理服務(wù)的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)請(qǐng)求做出處理，并在系統(tǒng)中錄入處理的方法 對(duì)狀態(tài)為“已處理”的服務(wù)單據(jù)主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行反饋，填寫處理結(jié)果 系統(tǒng)可以對(duì)已歸檔的服務(wù)進(jìn)行查詢、查閱。 202
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