【摘要】第1頁(yè)企業(yè)背景?亞馬遜中國(guó),原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià),正品行貨”,致力于從低價(jià)、精品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于2022年1月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2
2025-05-25 18:00
【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場(chǎng)需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-02-20 16:19
【摘要】廣通系統(tǒng)工程有限公司廣通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)GotopCRM以客戶關(guān)系為中心整合企業(yè)信息資源以客戶關(guān)系為中心整合企業(yè)信息資源以提升客戶價(jià)值為中心調(diào)度企業(yè)資源以提升客戶價(jià)值為中心調(diào)度企業(yè)資源企業(yè)利潤(rùn)企業(yè)利潤(rùn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力客戶回報(bào)客戶回報(bào)客戶滿意度客戶滿意度廣通系統(tǒng)工程有限公司企業(yè)面臨的問(wèn)題(企業(yè)面臨的問(wèn)題(I))Ø
2025-02-13 14:26
【摘要】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)研討2金蝶公司介紹金蝶CRM管理解決方案金蝶與您共享成功內(nèi)容提要3金蝶—中國(guó)領(lǐng)先的管理軟件供應(yīng)商?附屬公司:5家?區(qū)域中心:7家?分支機(jī)構(gòu):40家?代理商:1200家員工:3300人
2025-01-18 17:52
【摘要】第8章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術(shù)要求?CRM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程?CRM系統(tǒng)的實(shí)施?CRM系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因及對(duì)策?現(xiàn)有CRM系統(tǒng)介紹與評(píng)價(jià)2/28/20231客戶關(guān)系管理、功能與技術(shù)要求一、CRM系統(tǒng)軟件的功能模塊?基本功能:客戶管理、時(shí)間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理
2025-03-10 11:37
【摘要】劉中廖小丹林威講高赸吳樂樂仸樹奎小組成員:攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立二年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在
2025-03-03 08:07
【摘要】第1篇客戶關(guān)系管理概述第1章客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型按目標(biāo)客戶分類按應(yīng)用集成度分類按系統(tǒng)功能分類客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶資源價(jià)值的重視(管理理念的更新)、?客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需求的拉動(dòng)?信息技術(shù)的推動(dòng)圖
2025-01-18 17:32
【摘要】1任務(wù)一客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略規(guī)劃2知識(shí)目標(biāo)1.掌握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的定義與分析方法。2.掌握關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和意義。3.掌握一對(duì)一營(yíng)銷與其他營(yíng)銷策略之間的關(guān)系。4.掌握整合營(yíng)銷的內(nèi)涵。3知識(shí)要點(diǎn)一數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論知識(shí)要點(diǎn)二關(guān)系營(yíng)銷理論知識(shí)要點(diǎn)三
2025-02-13 21:03
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第五章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施?CRM的體系結(jié)構(gòu)與功能?CRM的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)選擇?CRM軟件系統(tǒng)的組成與功能?CRM系統(tǒng)的實(shí)施2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)CRM的體系結(jié)構(gòu)與功能一、CRM的
2025-01-16 18:01
【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長(zhǎng)矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50
【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-01-18 17:42
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰(shuí)?企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來(lái)看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國(guó)移動(dòng)(香港)公司:在國(guó)內(nèi)11個(gè)省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 03:06
【摘要】2023年2月5日客戶關(guān)系管理2?什么是管理軟件?什么是CRM?CRM產(chǎn)生的背景?CRM的分類?CRM的構(gòu)成?CRM基本流程?CRM的價(jià)值影響?SAAS、PAAS、IAAS議程3互動(dòng)式營(yíng)銷80%20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營(yíng)銷
2025-01-18 17:28
【摘要】客戶關(guān)系管理第一章客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第一章第一講客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理第一章營(yíng)銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念關(guān)系營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念的演
2025-01-18 17:44
【摘要】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理課程性質(zhì)?電子商務(wù)專業(yè)的新興課程之一?本課程將從理論、實(shí)踐和操作三個(gè)層面對(duì)CRM原理進(jìn)行系統(tǒng)介紹。通過(guò)案例從管理和技術(shù)兩個(gè)角度講述CRM戰(zhàn)略實(shí)施和項(xiàng)目管理。課程特點(diǎn)?知識(shí)點(diǎn)涉及領(lǐng)域廣泛?文理交叉、內(nèi)容跨度大?多學(xué)科間相互