客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)研討(文件)
【正文】 220。 產(chǎn)品價(jià)格232。 捆綁、組件、替代、推薦服務(wù)232。 可配置產(chǎn)品220。 促銷232。價(jià)格矩陣（促銷產(chǎn)品清單）232。查看 促銷情況220。商機(jī)220?；?dòng)記錄P22 版權(quán)所有 169。記錄與更新服務(wù)請(qǐng)求232。 行為步驟232。 服務(wù)協(xié)議220。記錄產(chǎn)品的瑕疵232。提供相似問(wèn)題的解決方案232。相關(guān)產(chǎn)品信息232。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司服務(wù)管理29各類維度的貢獻(xiàn)率分析30 金蝶公司介紹 金蝶 CRM管理解決方案 金蝶與您共享成功內(nèi)容提要31操作層客戶接觸效果改善業(yè)務(wù)成功率提高工作效率大幅提升效率效率 =決策層營(yíng)運(yùn)和客戶信息多維分析快速、正確決策全局、全程掌控商業(yè)模式不斷創(chuàng)新1296311 17 58 4210客戶信息全視圖服務(wù)活動(dòng)效率提高銷售過(guò)程全程控制有效防止客戶流失業(yè)務(wù)費(fèi)用有效控制有效提升銷售 /交叉銷售管理層CRM對(duì)企業(yè)的管理效益項(xiàng)目實(shí)施保障體系Tools 工具l 企業(yè)應(yīng)用評(píng)價(jià)模型l 規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)手冊(cè)l 金手指六步實(shí)施法l 解決方案庫(kù)l 系統(tǒng)優(yōu)化工具l 行業(yè)別知識(shí)庫(kù)l 企業(yè)管理方法庫(kù)l 企業(yè)應(yīng)用效果分析 People 人l 咨詢專家（行業(yè)）l 實(shí)施顧問(wèn)l IT 技術(shù)專家l 專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)Method 方法 l 科學(xué)l 系統(tǒng)l 有效l 先進(jìn) 項(xiàng)目組標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理經(jīng)典案例研究階 段 四 上線準(zhǔn)備階 段 六 項(xiàng)目驗(yàn)交階 段 二 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階 段 一 項(xiàng)目定義 階 段 五 系統(tǒng)上線階 段 三 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的定義和組織經(jīng)典規(guī)程庫(kù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)匹配 / 業(yè)務(wù)藍(lán)圖修正業(yè)務(wù)規(guī)程草案數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案單元上線方案客戶化方案最終用戶培訓(xùn)方案確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖環(huán)境準(zhǔn)備 用戶培訓(xùn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)施方法初始化 \上線 流程修訂運(yùn)行報(bào)告 業(yè)務(wù)規(guī)程 實(shí)施文檔項(xiàng)目驗(yàn)交建立業(yè)務(wù)應(yīng)用框架實(shí)施成果項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)保障體系36 － “ 這就是我要的 ”: 我們的困惑是怎樣有效的拓展市場(chǎng) ,獲取商機(jī)；并有效地進(jìn)行跟進(jìn) ,成為合同訂單；分布全國(guó)的各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)怎樣進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和管理；各個(gè)職位 ,各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)如何有效地協(xié)同工作 ,降低成本；管理層怎樣對(duì)全
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