【正文】 字也可）。 若遇特殊情況，可報(bào)告上司請求幫忙解決。 小結(jié)：為什么要這么做？ ? 你吃過活的青蛙嗎？ ? 在什么情況下愿意吃呢？ 毫無怨言的受命法則 印度諺語 ? 如果，你必須吃掉一只活青蛙，那么，即使你一直坐在那里盯著它，也無濟(jì)于事！ ? 本章贈(zèng)言：面對工作，毫無怨言，永保熱忱，并樂在其中！ 第三部分： “ ？？？？” 中國人是世界上最難管理的？ ☆ 說話聽不懂 ☆ 不愛守規(guī)則 ☆ 正反都有理 ☆ 簡單問題復(fù)雜化 ☆ 當(dāng)面背后各一套 早起的鳥兒有蟲吃 中國人思想現(xiàn)狀之淵源 中西管理思想的核心區(qū)別 ? 陰陽文化與ＡＢ文化（幾千年思想是延續(xù)的，而西方多半是斷裂的，猶太人和中國人是較純的人種） 中 西 A 合 分 B 思考 ? 思考： ? 工作過程中，出了問題 ﹑ 錯(cuò)誤，或者與領(lǐng)導(dǎo) 、 同事及客戶交流時(shí)“要不要講道理”？ ? 案例： ? 施總與秦老師的案例 ? 男女平等？ ? 河南車站的故事 ? 和尚吵架的哲學(xué)意味 本章贈(zèng)言 ? 乾隆管理干部“不講道理”的八字真言： ? 不＿＿不＿＿不配＿＿＿！ 聾 瞎 當(dāng)家 第四部分 “水性揚(yáng)花” ? “水性楊花” 性情行為像水一般流動(dòng)，像楊花一樣飄擺不定，比喻女性作風(fēng)輕浮，感情不專。 ? 流水不腐．道家以水的形象來指導(dǎo)為人處世。 ? 水的運(yùn)動(dòng)哲學(xué)啟示我們，要保持開放，唯有開放才能使人生處于與外界不斷交換與流動(dòng)之中，觀念、體制、經(jīng)營方式通過不斷的交流與交換，吐故納新，新陳代謝，才能保持活力之源。 ? 水的融通理念啟示我們工作中不同文化背景的同事要融合。 ? 做人要與水一樣，有極大的可塑性。 ? 老子： “ 江海之所以能為百谷王者，以其善下之 ，故能為百谷王。 ? 為實(shí)現(xiàn)海納百川的目標(biāo)，要有博大的胸懷，忍受小的侮辱而成就大的事業(yè)。 ? 在道家看來，柔弱具有一種內(nèi)在的生命力，不是虛弱，不是脆弱，而是柔韌，保持一種不斷發(fā)展、成長的生機(jī)，必定能戰(zhàn)勝 強(qiáng)大。 西點(diǎn)校訓(xùn) ? ５我無條件地接受每一個(gè)人，因?yàn)樵谏系鄣难壑?，我們都是平等的，我不比別人差，別人也不比我好。我沒有任何借口，是一個(gè)沒有任何借口的人！ 第五部分 “ 團(tuán)隊(duì)致勝 ” 一個(gè)人的成功 ， 只有百分之＿＿ 是由于他的專業(yè)技術(shù) ， 而百分之＿＿ 則要靠人際關(guān)系和他做人處事的能力 。 感情帳戶中的存款 ? 同理心 ? 禮貌 ? 守信 ? 坦誠 ? 正直 ? 寬恕 ? 無私的幫助 感情帳戶中的支出 ? 自私 ? 粗魯 ? 失信 ? 輕蔑 ? 虛偽 ? 妒忌 ? 貪得無厭 與三種人保持長期聯(lián)系 有能力幫助你的人 有潛力幫助你的人 能有情感交流的人 練習(xí)：你的人際關(guān)系網(wǎng) ? 列出你的人際關(guān)系網(wǎng) （每項(xiàng) 5個(gè)以上，不交流） 有能力幫助你的人 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 有潛力幫助你的人 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 能有情感交流的人 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 案例： ?狄仁杰的為官之道 ?某領(lǐng)導(dǎo)的歌星生涯 2學(xué)會“犧牲”：人生精明糊涂始 ? 案例 ? 上尉與新兵 ? 年年玉米大豐收的美國農(nóng)場主 ? 日本家長的問話： 今天你幫別人做什么了？ “送人玫瑰之手，歷久猶有余香” ? 團(tuán)隊(duì)中顛撲不破的真理： ? 幫助＿＿就是幫助＿＿！ 別人 自己 3注重和諧：建立良好的同事文化 ● 懂得吃虧。 團(tuán)結(jié)就是力量，所以千萬別在單位里搞小圈子，應(yīng)當(dāng)把同事都視為好朋友，凡事以和為貴，即使有人故意針對，處處為難你，但你必須捺著性子，不可意氣用事，因?yàn)橥麻g的爭執(zhí)只會令生產(chǎn)下降，站在上司的地位，他是不會關(guān)心誰是誰非的，總之不合作就是你的錯(cuò)。 通常能力強(qiáng)的人容易因榮耀而自滿、驕傲，甚至目中無人，這是大忌。 雄鷹再生課程總結(jié)語 ? 我們深信：人生只有一次 ， 而且是自己要對自己的人生負(fù)起最大的責(zé)任 。 花 1%的時(shí)間做與目標(biāo)無關(guān)的工作 。 ? 人生 99%的事情與目標(biāo)無關(guān) ， 只有 1%的事情與目標(biāo)有關(guān) 。 ? ● 懂得賞識。 不做老好人．明人陸紛珩的“醉古堂劍掃”中有一段話：“情最難久，故多情人必至寡情。只要是公事，不妨把這些工作當(dāng)成一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一種工作，多熟悉一種業(yè)務(wù)，對自己總會是有好處的；這也是個(gè)同事之間建立良好關(guān)系的機(jī)會，可以給對方留下一個(gè)好的印象。如果一個(gè)人的感情帳戶透支，那么他的人際關(guān)系就會惡化，反之，他的人際關(guān)系就會優(yōu)化。 ? ７我在自己的位置上充分發(fā)揮自己的才能，無論我是員工還是老板。 思考 ? 案例： ? １四大名著 ? ２開國以來中央領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?“無欲則剛，有容乃大” 的哲學(xué)思考 “ 水性揚(yáng)花”的 四大作風(fēng) ? 上善若水 １不爭無尤（和氣） ２流向低處（謙下） ３海納百川（大度） ４大智若愚（內(nèi)斂） 本章贈(zèng)言 ： ? 一切成熟的往往都低垂著頭?。。? 請隨時(shí)提醒自己，我們只是老三。志向高遠(yuǎn)者，“卒然臨之而不驚，無故加之而不怒”?！? ? 老子： 吾有三寶，持而保之． 一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先 。 “做人要厚道，辦事要活套”，外圓內(nèi)方，大智若愚，方能縱橫馳騁，屹立不倒。 ? （ 《 淮南子道應(yīng)訓(xùn) 》 －－ 子發(fā)用人） 第三，善迂回。 ? 水流無處不到，雖然有時(shí)非常細(xì)微，可也能滴水穿石。它放出全部能量，與障礙物進(jìn)行沖擊?！? ? “水性‘揚(yáng)花’” 上善若水：“水性六要素”的啟發(fā)！ 上善若水－－水性管理的啟發(fā) “貴柔” 是道家很重要的處世哲學(xué)，其倫理意蘊(yùn)在于崇尚 “謙下” 、 “不爭” 之德。 對命令的內(nèi)容如有不明之處，必須問得十分明白。 三．要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實(shí)。 記摘要可避免日后糾紛，能避免被指責(zé)“沒聽清楚”等無謂的麻煩。 目標(biāo)變行動(dòng)的準(zhǔn)則：充分準(zhǔn)備每一天 ? 確定自己究竟想要什么 ? 將自己的目標(biāo)寫下來 ? 為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)最后的期限 ? 將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來 ? 整理清單，使之成為一份可實(shí)施的計(jì)劃 ? 根據(jù)計(jì)劃立即采取行動(dòng) ? 每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情 講工作 就 要提到松下幸之助 ， 80高齡的他說自己所以 能 取得這樣的成就 ， 是因?yàn)?“ 樂在工作 ” 和 “ 想得簡單 ” 。請問你能不能做到？”他說：“不能。 ? 這時(shí)老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有 18000個(gè) A類客戶？”他說沒?！拔艺f。 ? “我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例 ,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。當(dāng)你對自己的事業(yè)生涯不滿而且自尊心低落時(shí) ，多半表示你誠實(shí)地面對自己。 ? 如果你認(rèn)為幫助他人有意義，你應(yīng)該經(jīng)營服務(wù)取向的生意；如果你生性喜歡冒險(xiǎn)，可以 選擇充滿刺激的行業(yè)；如果安全在你心目中是第一位的，則應(yīng)盡量避免那些風(fēng)險(xiǎn)大的職業(yè)。還是先問自己幾個(gè)問題吧 ！這種方法雖然很簡單，但也許十分有效。 ? 人們對一切事物的看法 ——喜歡和不喜歡 ——構(gòu)成了他們的態(tài)度。一旦自己所從事的不是那種使你長期從事而始終不會感 到厭倦、始終不會松勁、始終不會情緒低落的職業(yè)，你很快就會覺得，自己的愿望沒有得到 滿足，理想沒有實(shí)現(xiàn)，于是就開始怨天尤人了。讓我們玩一種夢想樹的游戲： ——將自己所有曾經(jīng)夢想過的東西和事情寫出來； ——將夢想按照時(shí)間排序； ——將這些夢想按照強(qiáng)烈程度排序； ——找出那些持續(xù)時(shí)間最長、程度最強(qiáng)烈的夢想。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。 我們會問： 加西亞是誰 ？ 加西亞長什么樣 ？ 加西亞住在哪里 ？ 我怎么去找加西亞 ？ 如果加西亞不在怎么辦 ？ 我什么時(shí)候去 ？ 找到他你給我多少錢 ？ 能不能先給我點(diǎn)路費(fèi) ？ 萬一找不到你會不會死 ？ 如果你都不會死那不找行不行 ？ 其實(shí)我也挺忙 ， 實(shí)在不行要不你自己去一趟 ？……… 問題 是我們 “問得太多，做得太少。 題目是： 在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家 —— 第一位，是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人們，免于 因環(huán)境污染而面臨死亡的惡運(yùn)?！蔽野褎趧?dòng)工具、飲料、帽子、手套?? 一一發(fā)放完畢，然后滿意的守在急救箱旁。吩咐我立即著手準(zhǔn)備，做好后勤保障工作。 小和尚很不服氣地問：“為什么，我撞的鐘多準(zhǔn)時(shí)、多洪亮？！ 心中沒有眾生，撞鐘又有何用？ 做一天和尚撞一天鐘 ! 老和尚勸告小和尚 ,去修煉吧 !當(dāng)有一天心中有眾生 ,撞鐘很神圣的時(shí)候 ,再來吧 ! ★小和尚撞鐘是任務(wù)！ ★喚醒眾生是結(jié)果！ 完成任務(wù) ≠獲得結(jié)果！ 完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé) 獲得結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé) 任務(wù)有三事 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了 例行公事：該走的程序都走了 應(yīng)付了事：差不多就行了 結(jié)果有三要 有時(shí)間 —— 做結(jié)果的底線