個(gè)體行為管理(文件)
【正文】 與人格 傳記特點(diǎn)與行為差異 年齡：與工作績(jī)效的關(guān)系，對(duì)員工的流動(dòng)率、缺勤率、生產(chǎn)率和工作滿(mǎn)意度的影響 性別：與生產(chǎn)率和工作滿(mǎn)意度無(wú)明顯差異，與流動(dòng)率的關(guān)系有分歧，女性比男性缺勤率更高 婚姻狀況：已婚員工比未婚員工缺勤率和流動(dòng)率更低，工作滿(mǎn)意度更高 任職時(shí)間：與流動(dòng)率關(guān)系最明顯，呈負(fù)相關(guān)。 能力、學(xué)習(xí) 什么是能力：能力反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。 學(xué)習(xí)理論 經(jīng)典條件反射理論 操作條件反射理論 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 塑造：一項(xiàng)管理工具 個(gè)性與人格 什么是個(gè)性？什么是人格？ 個(gè)性的性質(zhì)（獨(dú)特性、穩(wěn)定性、整體性和傾向性 個(gè)性與人格的形成和發(fā)展 人格特質(zhì) 個(gè)性測(cè)試 主要人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響 個(gè)性和人格的定義 個(gè)性：是人的一組相對(duì)穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個(gè)人在各種不同的情況下的行為表現(xiàn)。 一個(gè)人的知覺(jué)與客觀現(xiàn)實(shí)可能差距很大。感覺(jué)有外感覺(jué)和內(nèi)感覺(jué)之分。 該定義包含了判斷的成分，這些成分反映了一個(gè)人關(guān)于正確與錯(cuò)誤、好與壞、可取或不可取的的觀念。 態(tài)度的 3個(gè)組成成分：認(rèn)知、情感和行為 一個(gè)人的態(tài)度是不太穩(wěn)定的 態(tài)度的類(lèi)型：工作滿(mǎn)意度、工作參與和組織承諾 態(tài)度與行為的一致性 工作滿(mǎn)意度 工作滿(mǎn)意度的測(cè)量 什么決定工作滿(mǎn)意度 工作滿(mǎn)意度對(duì)員工績(jī)效的影響 滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率
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