個體行為的基礎課程(文件)
【正文】 聯(lián)合 。 ?選擇要傳達的印象類型 ?決定如何去做 過 程 影響 因素 六、印象管理 在組織中，人們最常使的印象管理的策略主要有兩種： 降級防御策略 當個體試圖使自己為某消極事件承擔最小責任或想擺脫麻煩時，就可以使用這種策略。通過誠實與公開的溝通，與員工建立相互信賴的關系，給予員工歸屬感。這種行為盡管很少體現(xiàn)在正式角色的規(guī)定之中，但缺少它們，系統(tǒng)將很難運行 四、組織公民行為 (1)是一種自愿合作行為，能自覺維護整個組織的正常運行，減少矛盾和沖 (2)能使組織所擁有的資源擺脫束縛，投人于各種生產活動之中 (3)能促進同事和管理人員生產效率的提高 (4)能有效協(xié)調團隊成員與工作群體之間的活動 (5)能創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，增強組織吸引和留住優(yōu)秀人才的能力 (6)可以潛在地影響組織績效 四、組織公民行為 1 2 3 通過工作環(huán)境促進組織公民行為的形成 基于行為科學原理的行為塑造 組織公民行為的負面影響 五、心理契約 指員工和組織對于相互責任的期望，它包括了個體和組織分別對于相互責任的期望，反映的是個體所感受到的自身與組織之間的內在心理聯(lián)系 交易型 關系型 團隊成員型 五、心理契約 雇傭雙方心理契約的一致性越高，雇員對組織的工作滿意度越高。更多的時候，績效與報酬掛鉤，績效好的員工報酬高，因此，相對于那些績效差報酬低的員工，他們感到更高的滿意度 三、組織承諾 組織承諾 也叫組織認同感，是員工對于特定組織及其目標的認同、情緒依賴及參與程度。 班杜拉（ Albert Bandura）將它稱作 “ 通過示范所進行的學習 ” 二、工作滿意度 工作滿意度概念 一種由于對一個人的工作或工作經歷的贊賞而產生的
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