個(gè)體行為與組織的匹配講義(文件)
【正文】 契約違背 心理契約構(gòu)建 1. 員工提意見、辭職、忠誠度下降等 2. 員工對(duì)組織的信任動(dòng)搖，心理契約關(guān)系進(jìn)行重新確定 3. 有可能導(dǎo)致員工與組織之間的關(guān)系變得更具交易性，更多地關(guān)注眼前的直接經(jīng)濟(jì)利益 1. 把合適的人安置在合適的崗位上 2. 確保讓員工感受到當(dāng)管理者接近他們的時(shí)候，他們感到很舒服 3. 確保適當(dāng)?shù)慕涣?，?duì)情況發(fā)生變化時(shí)有明確清晰的認(rèn)識(shí) 4. 確保人們因?yàn)楹玫目?jī)效而得到承認(rèn) 組 織 行 為 學(xué) 九、印象管理 1. 印象管理的概念 概念 印象管理 (Expression Management)是人際互動(dòng)中一種普遍現(xiàn)象，是人們有意識(shí)或無意識(shí)的對(duì)自己的行為進(jìn)行控制，以影響他人對(duì)自己的印象的有目標(biāo)指向的行為，是影響他人如何看待自己的手段。 20世紀(jì) 60年代和 70年代有關(guān)印象管理的研究得到了穩(wěn)定的發(fā)展，但是，社會(huì)心理學(xué)家和人格心理學(xué)家一般把印象管理看成一個(gè)邊緣性概念。 差異越大，個(gè)體的印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。 先表示歉意，再做出適當(dāng)?shù)慕忉?，就更容易讓人接? 置身事外 當(dāng)個(gè)體與進(jìn)展不順利的某事不直接相關(guān)時(shí)，他們可以私下告知上司自己與某事無直接關(guān)系。 當(dāng)上級(jí)來視察時(shí)，組長(zhǎng)總是與組員在一起討論問題，這常常會(huì)使上級(jí)覺得，小組所取得的成績(jī)與組長(zhǎng)關(guān)系密切。 工作滿意度與績(jī)效之間并沒有簡(jiǎn)單、直接的聯(lián)系；滿意的工作不一定有良好的業(yè)績(jī)，而業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工的滿意度也未必更高。 印象管理，是指人們?cè)噲D管理和控制他人對(duì)自己所形成的印象的過程。 :26:1715:26Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:26:1715:26:1715:262/2/2023 3:26:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 26分 17秒 15:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 26分 17秒 15:26:172 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 26分 17秒 15:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :26:1715:26Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 26分 17秒 15:26:172 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 15:26:1715:26:1715:26Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時(shí) 26分 17秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :26:1715:26:17February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 組織承諾包含三種基本成分：情感承諾，持續(xù)承諾，以及規(guī)范承諾。 效果 組織印象管理策略的使用會(huì)產(chǎn)生良好的效果，例如，可以給應(yīng)聘者留下積極的企業(yè)形象，可以提高員工的組織承諾和心理契約水平，可以贏得消費(fèi)者的信賴，可以樹立企業(yè)良好的公眾形象，最終為促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 組 織 行 為 學(xué) 分類 策略 詳細(xì) 舉例 促進(jìn)提升策略 爭(zhēng)取名分 人們認(rèn)為自己所做出的積極成果應(yīng)得到認(rèn)可 如通過正式的渠道讓人了解自己的貢獻(xiàn)，或者通過非正式的渠道告訴關(guān)鍵人物自己所取得的成果 宣揚(yáng) 當(dāng)個(gè)體已受到贊揚(yáng)，但還想讓別人了解自己比原先所認(rèn)為的做得更多 自己在小組工作上的改革，不僅使小組現(xiàn)在的業(yè)績(jī)提高了，而且還將使小組的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng) 揭示困難 讓人們了解自己盡管存在個(gè)人或組織方面的困難與障礙，但還是取得了積極的成果，這樣就會(huì)使人對(duì)自己有更好的評(píng)價(jià)。 組 織 行 為 學(xué) 九、印象管理 分類 策略 詳細(xì) 舉例 降級(jí)防御策略 解釋 試圖做出解釋或?yàn)樽约旱男袨檗q護(hù)。 組 織 行 為 學(xué) 九、印象管理 3. 印象管理的過程 印象管理動(dòng)機(jī) 印象與個(gè)人目標(biāo)的相關(guān)性 目標(biāo)的價(jià)值 一個(gè)人期望留給他人的印象與他認(rèn)為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異 越是與個(gè)人目標(biāo)相關(guān)密切的印象，個(gè)體進(jìn)行印象管理的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。 組 織 行 為 學(xué) 九、印象管理 2. 印象管理的發(fā)展歷程 馬基雅維里主義 社會(huì)學(xué)家 Goffman 社會(huì)心理學(xué)家 人格心理學(xué)家 Leary和 Kowalski 印象管理思想萌生于馬基雅維里主義 “為達(dá)目的可以不折手段” 印象管理研究劃時(shí)代意義的人。 舉例 ?主動(dòng)加班，承擔(dān)額外責(zé)任 ?幫助同事，為了公司利益而提出建議或批評(píng) ?主動(dòng)參加集體活動(dòng)，通過自學(xué)增加知識(shí)和工作技能， ?保護(hù)和節(jié)約公司資源，建立和維護(hù)在工作場(chǎng)所中的人際和諧 組 織 行 為 學(xué) 七、組織公民行為 2. 組織公民行為的作用 自愿合作行為，能自覺維護(hù)整個(gè)組織的正常運(yùn)行 使組織所擁有的資源擺脫束縛，投入生產(chǎn)活動(dòng)之中 促進(jìn)同事和管理人員生產(chǎn)效率的提高 有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員與工作群體之間的活動(dòng) 創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，吸引和留住優(yōu)秀人才 潛在地影響組織績(jī)效 組 織 行 為 學(xué) 七、組織公民行為 3. 組織公民行為的管理應(yīng)用 營(yíng)造公平的工作環(huán)境促進(jìn)
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