物業(yè)禮儀培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 心、溫和的口氣說話，否則別人就會認(rèn)為我們不耐煩，不愿意熱心服務(wù)。 ”…… 45電話常用語您好！ XX 部。好的，您是 …公司的王先生，留言給張小姐，內(nèi)容是 ……。 46打手機的講究在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要主動關(guān)閉手機。 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先161。 12:27:3912:27:3912:275/13/2023 12:27:39 PMl 1以我獨沈久，愧君相見頻。 13 五月 202312:27:39 下午 12:27:39五月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:27:39 下午 12:27 下午 12:27:39五月 21l 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:27:3912:27:3912:27Thursday, May 13, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 2112:27 下午 五月 2112:27May 13, 2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:27:3912:27:3912:275/13/2023 12:27:39 PMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2112:27:3912:27:39May 13, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:27:39 下午 12:27 下午 12:27:39五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 2112:27 下午 五月 2112:27May 13, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:27:3912:27:3912:27Thursday, May 13, 2023l 1知人者智，自知者明。 12:27:39 下午 12:27 下午 12:27:39五月 21l 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13 五月 202312:27:39 下午 12:27:39五月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:27:3912:27:3912:275/13/2023 12:27:39 PMl 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 五月 2112:27 下午 五月 2112:27May 13, 2023l 1行動出成果，工作出財富。 12:27:3912:27:3912:27Thursday, May 13, 2023l 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 主動等下一部電梯，不同他人爭搶電梯辦公室禮儀 ——接待l 不可 “ 冷板凳 ”l 習(xí)慣傾聽l 不隨意拍板、許諾l 避免電話干擾l 應(yīng)付尷尬l 不拖延辦事l 婉拒辦公室禮儀 ——來訪l準(zhǔn)時赴約l主動通報l等待約見l注意見面禮節(jié)l有效談話l察言觀色辦公室禮儀 —匯報工作l 守時，不可失約l 敲門，同意后方入l 注意儀表、姿態(tài)l 內(nèi)容實事求是l 吐字清晰l 語調(diào)、聲音恰當(dāng)l 上級示意后方可告辭辦公室禮儀 —聽取匯報l守時l招呼落座l善于傾聽l先思而后言l不隨意打斷l(xiāng)告辭時應(yīng)送l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 在客人之前進入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，請客人進入電梯161。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。對不起，電話占線，請待會兒再打或請留言。對不起，王先生不在，您待會兒再打好嗎？或者您可以留言。42接聽電話的不良習(xí)慣說話時鼻音過重或用力喊叫使用否定式的語句，如 “ 不，他不在。 交往禮儀 —— 電話禮儀? 公司中電話承擔(dān)一個內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，直接影響客戶滿意度！? 電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞? 成功電話溝通：? 做好通話準(zhǔn)備? 檢查通話表現(xiàn)? 講究通話內(nèi)容? 做好電話記錄交往禮儀 —— 電話禮儀?
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