微笑禮儀培訓課程(文件)
【正文】 微笑服務的標準 面部表情標準 : ， 伴隨微笑自然地露出上 8顆牙齒，嘴角微微上翹； 微笑注重“微”字，笑的幅度 不宜過大。 微笑服務的標準 ? 聲音語態(tài)標準 : 、細膩圓滑，語速適中，富有甜美悅耳的感染力； ，語音厚重溫和； ，讓顧客聽得清楚，但聲音不能過大； ，語句流暢，語氣不卑不亢。眼睛是心靈的窗戶。 眼神： ?所能表達的思想與情感 ?表示：喜悅、厭惡、驚奇、悲傷、畏懼、憤怒、仇視、欽佩、景仰、尊重等等。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :30:4317:30:43February 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 13日星期一 5時 30分 43秒 17:30:4313 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:4317:30Feb2313Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 5時 30分 43秒 17:30:4313 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 13日星期一 下午 5時 30分 43秒 17:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :30:4317:30Feb2313Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 13日星期一 5時 30分 43秒 17:30:4313 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :30:4317:30:43February 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :30:4317:30Feb2313Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感 目光接觸的方法 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。 ? 注視 顧客 時間不宜過長，不宜直視，以看到對方鼻尖為適宜。 ，不左顧右盼、心不在焉。 、甜美、親
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