房地產(chǎn)銷售日常禮儀培訓課件(文件)
【正文】 0:37March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 20:37:0920:37:0920:373/21/2023 8:37:09 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2120:37:0920:37:09March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 8:37:09 下午 8:37 下午 20:37:09三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 218:37 下午 三月 2120:37March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:37:0920:37:0920:37Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 8:37:09 下午 8:37 下午 20:37:09三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2120:37:0920:37:09March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 21 三月 20238:37:09 下午 20:37:09三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 20:37:0920:37:0920:373/21/2023 8:37:09 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 資料：文字正面朝客人雙手遞送 l 友好熱情用語：先生，您好！請問您貴姓？ l 友好熱情用語：請問您想買什么樣的房子？我們這里有一房一廳式、三房兩廳式 …… l 請問您還有哪些地方不明白？請盡管吩咐。l 不應在接聽電話的同事旁邊大談論?？腿酥荒軓碾娫捓锔惺苣愕姆眨詿崆橛卸Y的介紹會給客人留下非常好的印象 接聽電話的禮儀l 一定要報上樓盤名稱。另外，煙是有害的，在不抽煙的客戶面前抽煙也是不禮貌的。打斷他人的發(fā)言是一種不禮貌的行為，容易引起他人的反感和不滿，應盡量避免。語言的使用 l 提高語言的表達能力在與客戶進行交談時要注意以下三個原則：語調(diào)要和緩，表達要熱情，語氣要充滿信心。微笑的魔力l 銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作客戶的熱誠。名片遞、接方式l 遞名片 ： 先檢查隨身是否配帶名片夾。不愿也不敢再與你接近，更不會產(chǎn)生同你購買的念頭。我們需要說服客人，引導客人，但應有尺度的。 銷售過程的禮儀l 在銷售過程中不應同其它同事講與本項目無關的事情，在銷售過程中隨意談笑、漫不經(jīng)心的態(tài)度，會使客人聯(lián)想到公司紀律松散，從而會對本項目信心不足，購買興趣迅速消退。同時控制自己的情緒 當客人說 “ 不用你介紹，我自己看 ”時，不能對該客戶棄置不理，應告訴客戶，有問題一定要過來找自己。 姿勢、儀態(tài) l 當眾不應耳語或指指點點，不得用手指或者筆竿指客人或者指示方向
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