某分公司保險(xiǎn)診斷結(jié)果匯總報(bào)告(文件)
【正文】 9很快較快不及時(shí) 否是較清楚不夠清楚很清楚8培訓(xùn)相較于其他主要二級(jí)機(jī)構(gòu)，上海的培訓(xùn)力度相對(duì)較強(qiáng)上海培訓(xùn)資源與其他地方的比較9可是業(yè)務(wù)隊(duì)伍中仍有超過 40%的人認(rèn)為培訓(xùn)的各個(gè)方面一般或差強(qiáng)人意業(yè)務(wù)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度滿 意 34 課程類別的完整及針對(duì)性[培訓(xùn)的系統(tǒng)性與連貫性講師的素質(zhì)及能力授課質(zhì)量 對(duì)兼職講師的重視與培養(yǎng)培訓(xùn)次數(shù)中 等不 滿 意100%=135人單位： %10針對(duì)上述問題，建議下列數(shù)項(xiàng)方案作為改進(jìn)的方向初步建議 組織架構(gòu) 為理清職責(zé)及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內(nèi)勤架構(gòu)上稍作調(diào)整和 與職責(zé) 相應(yīng)職能的重新界定和劃分 人員結(jié)構(gòu) 建議加強(qiáng)增員的選擇力度，并增加高產(chǎn)能人員的比例 管理與輔導(dǎo) 透過活動(dòng)管理工具及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的推廣，以建立一套較為完善 管控制度 培 訓(xùn) 建議在培訓(xùn)質(zhì)量上作進(jìn)一步提升，尤其是針對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的需求來 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程并豐富培訓(xùn)內(nèi)容11初步建議 為理清職責(zé)及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內(nèi)勤架構(gòu)上稍作調(diào)整和相應(yīng)職能的重新界定和劃分組織架構(gòu)與職能的調(diào)整初步建議主要差異 ?增加投訴處理作業(yè) ?增加郊縣業(yè)務(wù)管理作業(yè) ?增加郊縣企劃作業(yè) ?合并原行政管理室與業(yè) ?根據(jù)新營銷基本法 ?增加郊縣人員管理作業(yè) 務(wù)員服務(wù)中心，并將兩 增設(shè)督導(dǎo)室以 室的功能合并及移出投 協(xié)助督導(dǎo)及郊縣 訴處理工作 的業(yè)務(wù)拓展預(yù)期效果 職責(zé)理清、節(jié)省資源、提高效率 督導(dǎo)室*擬在營銷部經(jīng)理室增設(shè)一名負(fù)責(zé)郊縣工作的副經(jīng)理 **暫定名12目前工作小組與 2個(gè)區(qū)內(nèi)的 3個(gè)先鋒部配合，引進(jìn)全套有系統(tǒng)的活動(dòng)管理工具并進(jìn)行全面推廣營銷活動(dòng)管理工具的推廣13而活動(dòng)管理工具與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)將聯(lián)合提升管理階層的管控力度營銷 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)透過每月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)報(bào)告會(huì)來檢討上月績(jī)效并擬定下月目標(biāo)14培訓(xùn)雖然目前培訓(xùn)資源足夠且力度強(qiáng)，但建議在培訓(xùn)質(zhì)量上作進(jìn)一步提升，尤其是針對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的需求來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程以豐富培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)隊(duì)伍對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技能的需求基礎(chǔ)知識(shí)需求 銷售技能需求保險(xiǎn)學(xué)保險(xiǎn)代理人實(shí)務(wù)市場(chǎng)營銷學(xué)國際保險(xiǎn)業(yè)個(gè)險(xiǎn)狀況和發(fā)展趨勢(shì)與平安保險(xiǎn)公司相關(guān)的資訊其它與保險(xiǎn)相關(guān)的金融、投資、財(cái)稅知識(shí)怎樣做好計(jì)劃書怎樣順利簽單怎樣才能順利預(yù)約到初次拜訪且不尷尬怎樣處理競(jìng)爭(zhēng)中遇到的復(fù)雜問題怎樣培養(yǎng)和維護(hù)良好的客戶關(guān)系怎樣說服客戶認(rèn)同保險(xiǎn)怎樣尋
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