【正文】 三、創(chuàng)新管理的技能 （一）正確理解和扮演“管理者”的角色 管理人員必須自覺地帶頭創(chuàng)新，并努力為組織成員提供一個有利于創(chuàng)新的環(huán)境，積極鼓勵、支持、引導(dǎo)組織成員進行創(chuàng)新。 （五）建立合理的獎酬制度 ； ； 。如果新產(chǎn)品構(gòu)思得到公司的支持，就將相應(yīng)地建立一個新產(chǎn)品開發(fā)試驗組，該組由 RD部門、生產(chǎn)部門、營銷部門和法律部門等的代表組成。 3M公司知道千萬個新產(chǎn)品構(gòu)思可能只能成功一～二個。 81 第四節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 一、技術(shù)創(chuàng)新及其發(fā)展 （一）創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新 熊彼特認為創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素”的重新組合，包括五個方面： ； ；； 和半成品的一種新的來源； 工業(yè)組織。 （三）過程改進的需要 （生產(chǎn)過程改進的需要） 生產(chǎn)過程的改進可能是科技發(fā)展的邏輯結(jié)果，也有可能是推動和促進科技發(fā)展的原動力。人口結(jié)構(gòu)的變化有可能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供契機。 （一）創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇 包括基礎(chǔ)理論研究創(chuàng)新和應(yīng)用性研究創(chuàng)新。 （ 1）可給企業(yè)帶來良好的聲譽 （ 2）可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位 （ 3）可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道 （ 4）可使企業(yè)獲得有利的要素來源 （ 5）可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤 88 （ 1）要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用 （ 2）需求的不確定性 （ 3）技術(shù)的不確定性 89 （四）創(chuàng)新方式的選擇 是指企業(yè)利用自己的力量進行獨力開發(fā)，還是與外部的生產(chǎn)、科研機構(gòu)聯(lián)合起來共同開發(fā)的選擇。 90 第五節(jié) 企業(yè)組織創(chuàng)新 一、企業(yè)制度創(chuàng)新 （一）企業(yè)制度及其分類 企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營活動所應(yīng)遵循的基本規(guī)則。 企業(yè)制度的功能是通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)的。 企業(yè)知識可分成三類：作業(yè)知識、技術(shù)知識和經(jīng)濟管理知識 93 （ 2）企業(yè)制度分類的關(guān)系因子 企業(yè)經(jīng)營過程是不同參與者相互作用的過程。不同的企業(yè)成員在權(quán)力關(guān)系中所處的地位是由主要的是正式的權(quán)力和非正式的權(quán)利所決定，但最主要的是由正式的權(quán)力所決定。 ③權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的“邏輯”一致性： 不同企業(yè)制度調(diào)節(jié)參與者權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的原則或標準是一致的，即：權(quán)力關(guān)系在一般情況下決定著利益關(guān)系。 96 模式四： 綜合 邏輯的企業(yè)制度 各類參與者在權(quán)力和利益關(guān)系中均處于相對平等的企業(yè)制度 “權(quán)力共使、利益共享、風險共擔”使這種企業(yè)制度的基本原則。 98 （三）知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 在工業(yè)社會蛻變而來的知識社會中，知識正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系正朝著向知識擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向“知識邏輯”。 、管理層次多。每一層次都根據(jù)直線上級的要求組織完成相應(yīng)的工作。 關(guān)系正式：組織成員之間的關(guān)系是職務(wù)或崗位所規(guī)定的關(guān)系，而非個人關(guān)系。 未來的組織應(yīng)該是“網(wǎng)絡(luò)化的層級組織”。 104 三、企業(yè)文化創(chuàng)新 （一）企業(yè)文化的功能 （二）企業(yè)文化的特點 。 105 （三）知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新 重要的，甚至是主要的手段。 106 第十章思考題 ？為什么說創(chuàng)新工作是最重要的管理活動？ ？ ？ ？ ？ 107 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 ? 設(shè)計系統(tǒng)的目標 ? 結(jié)構(gòu)和運行規(guī)劃 ? 啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運行 ? 分析變化，進行局部或全面調(diào)整 ? 維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結(jié)合。 116 第四節(jié) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻 （一）熊彼特的創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素的重新組合” ? 生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品 ? 采用一種新的生產(chǎn)方法 ? 開辟一個新的市場 ? 掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源 ? 實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織 117 （二）創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù) 1. 發(fā)明是一種創(chuàng)新 2. 但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明 3. 創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量 118 （三）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 1. 要素創(chuàng)新 ? 材料 ? 設(shè)備 2. 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 開發(fā)新產(chǎn)品 ? 改造老產(chǎn)品 3. 要素組合方法的創(chuàng)新 ? 工藝 ? 設(shè)備 ? 生產(chǎn)過程 119 二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉 （一）意外的成功或失敗 （二）企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào) （三）過程改進的需要 （四）行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化 （五）人口結(jié)構(gòu)的變化 （六）觀念的改變 （七）新知識的產(chǎn)生 120 三、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇 （一）創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇 ? 何種層次上創(chuàng)新？ ? 基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新 ? 基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新 121 （二）創(chuàng)新對象的選擇 ? 材料 ? 產(chǎn)品 ? 工藝 ? 手段 122 （三）創(chuàng)新水平的選擇 ?先發(fā)制人 ?后發(fā)制人 123 （四）創(chuàng)新方式的選擇 ?獨立開發(fā) ?聯(lián)合開發(fā) ?購買專利 ?聯(lián)盟 124 四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā) （一）產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù) ?產(chǎn)品性質(zhì)的確定 ?產(chǎn)品質(zhì)量的確定 ?新產(chǎn)品開發(fā) 125 （二）產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略 ?領(lǐng)先戰(zhàn)略 ?追隨戰(zhàn)略 ?模仿戰(zhàn)略 126 （三）產(chǎn)品開發(fā)的分析方法 ?產(chǎn)品壽命周期理論 ? 投入期 ? 成長期 ? 成熟期 ? 衰退期 127 演講完畢，謝謝觀看！ 。 109 三、創(chuàng)新的類別 ?局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 ?消極防御性創(chuàng)新和積極進攻型創(chuàng)新 ?初期創(chuàng)新和運行中創(chuàng)新 ?自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新 110 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一、目標創(chuàng)新 二、技術(shù)創(chuàng)新 ? 要素創(chuàng)新 ? 要素組合創(chuàng)新 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新（品種和結(jié)構(gòu)） 三、制度創(chuàng)新 四、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 五、環(huán)境創(chuàng)新（市場創(chuàng)新） 111 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 一、創(chuàng)新的過程 1. 尋找機會 2. 提出構(gòu)想 3. 迅速行動 4. 堅持不懈 112 二、新活動的組織 1. 正確理解和扮演“管理者”的角色 2. 創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 3. 制定有彈性的計劃 4. 正確地對待失敗 5. 建立合理的獎酬制度 113 第四節(jié) 工作流程的再造 一、組織基本流程的類型 ?戰(zhàn)略流程 ?經(jīng)營流程 ?保障流程 114 二、組織工作流程構(gòu)成的影響因素 ?組織文化 ?工藝技術(shù)特征 ?管理風格 115 三、流程再造的基本途徑 ? 第一，發(fā)現(xiàn)與準備階段 ? 一是在回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，重新定義發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)定位，確定可開展的項目群； ? 二是進行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來的變化； ? 三是選擇前期項目切入點并明確其范圍，或選擇典型的樣板／示范項目。 憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準確地說，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。 。 在組織保持相對穩(wěn)定的同時，使各個工作單位能迅速調(diào)整層級結(jié)構(gòu)。但在知識經(jīng)濟時代，層級結(jié)構(gòu)賴以成功的上述背景正在發(fā)生變化。分工勞動嚴格規(guī)定組織成員應(yīng)履行的職責和權(quán)力。 100 （二）工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征 層級結(jié)構(gòu)是工業(yè)社會的主要組織形式。 99 二、企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 （一）層級結(jié)構(gòu)及基本類型 層級組織 是按照分層授權(quán)的原則來設(shè)計組織中的職務(wù)、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來整合組織中的各項活動、特別是組織中的管理活動。工業(yè)的生產(chǎn)過程主要是資本與勞動的結(jié)合過程。 模式二： 勞動 邏輯的企業(yè)制度 勞動者是權(quán)力和利益的主體。因此企業(yè)成員之間所行成的關(guān)系首先表現(xiàn)為經(jīng)濟利益關(guān)系。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營中結(jié)成的關(guān)系，企業(yè)制度可分為以下三種： ①權(quán)力關(guān)系： 任何參與企業(yè)活動的人無不處在一定的權(quán)力關(guān)系中。 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營不可或缺的“元要素”，將企業(yè)制度分類的依據(jù)分為以下三種： 92 ①勞動與勞動者： 企業(yè)的生產(chǎn)過程首先是人的勞動過程。 91 （ 2）激勵功能： 誘導(dǎo)各類參與者作出有益于企業(yè)的貢獻。 采用何種開發(fā)方式不僅要根據(jù)自身條件，還取決于對聯(lián)合開發(fā)必要性的不同認識。 （二）創(chuàng)新對象的選擇 企業(yè)的創(chuàng)新對象主要涉及產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段三個領(lǐng)域。 （七）新知識的產(chǎn)生 一種新知識的出現(xiàn)，將為技術(shù)創(chuàng)新提供異常豐富的機會。 這兩種結(jié)構(gòu)的變化能為企業(yè)帶來眾多的創(chuàng)新機會。 技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容：材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、物質(zhì)條件的創(chuàng)新。 “接吻青蛙”經(jīng)常意味著失敗，但 3M公司把失敗和走進死胡同作為創(chuàng)新工作的一部分。如果一旦研制出“式樣健全的產(chǎn)品”，試驗組就一直工作下去，直到將產(chǎn)品成功地推向市場。美國的 3M公司，不僅鼓勵工程師也鼓勵每個人成為“產(chǎn)品冠軍”。 78 （四）正確地對待失敗 創(chuàng)新過程是充滿失敗的過程。成功是在一路失敗中取得的。一味追求完美，以減少受譏諷、被攻擊的機會，就可能坐失良機，把創(chuàng)新的機會白白地送給自己的競爭對手。 系統(tǒng)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)： （ 1）生