【正文】 源消耗系數(shù)減小，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高等等，但最終還要在經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上有所體現(xiàn)，即提高了組織的經(jīng)濟(jì)效益。變化是最為普遍、最為空前的現(xiàn)象。 羅伯茨曾經(jīng)給創(chuàng)新下過(guò)這樣的定義：創(chuàng)新就是“發(fā)明十利用”。麻省理工學(xué)院的埃德 9 在文化、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)迅速變化的大環(huán)境下，不可預(yù)知的困難將司空見(jiàn)慣。 2．管理創(chuàng)新能提高組織效率 管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高組織有限資源的配置效率。組織內(nèi)外部條件的變化，首先要求組織上下必須改變?cè)新浜蟮挠^念，只有進(jìn)行了正確的思想轉(zhuǎn)變，組織的各項(xiàng)活動(dòng)才有正確而明確的指導(dǎo)思想，并輔之以良好的組織文化環(huán)境，這樣組織的其他幾個(gè)方面的創(chuàng)新才能得以順利地進(jìn)行。 隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等在企業(yè)管理中的廣泛運(yùn)用，新的管理方法層出不窮。 管理手段方面最大的變化莫過(guò)于計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的廣泛運(yùn)用。 29 6．產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新 這是組織的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 33 a)如何更加有效利用經(jīng)理的時(shí)間 b)如何改進(jìn)產(chǎn)品，使其更符合顧客的胃口 c)如何激勵(lì)全體員工 d)如何適應(yīng)顧客的要求和需要 e)如何通過(guò)有效的生產(chǎn)方法來(lái)降低成本 f)如何確認(rèn)新而有利的產(chǎn)品 —— 市場(chǎng)機(jī)遇 G)如何不提高薪金留住那些有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練的員工。 37 2．管理創(chuàng)新觀念生成的方法 在所有的方法中，有 4種主要的方法起著主導(dǎo)作用： (1)頭腦風(fēng)暴法。集體研討法使小組就某一問(wèn)題以不同尋常的方式展開(kāi)討論的過(guò)程。接下來(lái)這種方法要求在已確認(rèn)的各個(gè)維度下列出各種屬性。 “買賣”成交之后，或觀念實(shí)施之后，工作還沒(méi)有結(jié)束。 (3)這讓高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為扮演組織者和優(yōu)秀創(chuàng)意的支持者做好準(zhǔn)備。事實(shí)上，每個(gè)員工都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，他們的想法有時(shí)候要優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)者提供的方案。 （ 3）只有創(chuàng)新沒(méi)有維持系統(tǒng)就會(huì)處于混亂狀態(tài)，只有維持沒(méi)有創(chuàng)新系統(tǒng)就被環(huán)境所淘汰。 包括設(shè)備、工藝裝備、在制品以及勞動(dòng)者在空間上的布置和時(shí)間上的組合。 （一）抵制創(chuàng)新的原因 ： 創(chuàng)新意味著利益的重新分配。創(chuàng)新的成功在很大程度上歸因于“最后五分鐘”的努力。其哲學(xué)是“如果你不想犯錯(cuò)誤，那么什么也別干”。 87 （三）創(chuàng)新水平的選擇 它是指企業(yè)在組織技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，采取“先發(fā)制人”戰(zhàn)略還是“后發(fā)制人”戰(zhàn)略的一種選擇。 權(quán)力是影響他人行為的能力。 管理幅度與管理層級(jí)的反比關(guān)系決定層級(jí)結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為兩種形態(tài)：相對(duì)集權(quán)的錐形形態(tài)和相對(duì)分權(quán)的扁平形態(tài)。 在保證統(tǒng)一指揮、政策和價(jià)值觀念下，允許各工作單元具有一定的自主權(quán)。 ? 第二，重新設(shè)計(jì)階段 ? 運(yùn)用業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法等工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分 ? 設(shè)計(jì)多種體現(xiàn)簡(jiǎn)化、整合自動(dòng)化原則的新業(yè)務(wù)流程方案 ? 對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行投入 —— 產(chǎn)出或成本 —— 效益分析與評(píng)價(jià) ? 第三，具體實(shí)施階段 ? 選取合適方案，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案 ? 方案實(shí)施 ? 更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準(zhǔn)備。 消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化使企業(yè)失去標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和一致性政策的基礎(chǔ)；市場(chǎng)變化的頻繁要求企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容與方式的及時(shí)調(diào)整。 在這種背景下的企業(yè)中，知識(shí)特別是管理知識(shí)雖然也開(kāi)始具有一席之地，但主要是作為資本的附屬物而存在的。 ②資本與資本供應(yīng)者： 任何企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)資本 ③知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者： 勞動(dòng)和資本的有效組合是通過(guò)知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 86 三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 任何企業(yè)都要制定和實(shí)施符合自己特點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一系列選擇的結(jié)果。有些開(kāi)發(fā)組經(jīng)過(guò) 3～ 4次的努力，才使一個(gè)新產(chǎn)品構(gòu)思最終獲得成功；而在有些情況下，卻十分順利。） 75 創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。 ： 其主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新。 62 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一、目標(biāo)創(chuàng)新 是為適應(yīng)環(huán)境變化對(duì)原有的組織目標(biāo)進(jìn)行的調(diào)整。 57 二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 （ 1）維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段。中國(guó)女組織家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙地認(rèn)為，女性這些看似“不人流、不科學(xué)、不系統(tǒng)”的管理方式往往能夠取得管理學(xué)在理論和實(shí)踐上都很期待的理想效果：人性化管理。鼓勵(lì)組織內(nèi)的各個(gè)層面的管理者結(jié)合所掌握的資源和組織的戰(zhàn)略，不斷做出管理的創(chuàng)新。一旦把已產(chǎn)生的觀念整理完畢，就需要找某種技巧來(lái)將其進(jìn)行排序，并在此基礎(chǔ)上尋找或選擇那些看起來(lái)最值得實(shí)施的方案。茨維奇是該方法的鼻祖。⑤擴(kuò)建創(chuàng)意：在任何可能的地方盡力增加他人的創(chuàng)意。在這種情況下，就需要通過(guò)再定義的程序來(lái)加以糾正和改善。尋找產(chǎn)品營(yíng)銷方式的改進(jìn)需要?jiǎng)?chuàng)造性思維，設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)方法需要?jiǎng)?chuàng)造性思維，尋找新的激勵(lì)員工的途徑也需要?jiǎng)?chuàng)造性思維 ?? 。 28 5．人員的創(chuàng)新 管理活動(dòng)，包括管理創(chuàng)新活動(dòng)都是由人來(lái)實(shí)施和完成的，所以，管理創(chuàng)新離不開(kāi)人員的創(chuàng)新。在信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的整合、集成，所以新出現(xiàn)的一些；管理方法不是針對(duì)某一個(gè)專業(yè)管理的問(wèn)題，而是為了解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的，一系列問(wèn)題或一些綜合性問(wèn)題。傳統(tǒng)的管理方法是事后管理，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再事后補(bǔ)救，這種管理方法顯然不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，越來(lái)越多的組織選擇知識(shí)化、人性化的管理理念，即任用有知識(shí)、有責(zé)任心、充滿熱情的人，最大限度地釋放人才的能量。任何人只要能借鑒、引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際加以調(diào)整運(yùn)用都會(huì)達(dá)到目標(biāo)。 因而問(wèn)題不在于要不要進(jìn)行創(chuàng)新，而在于如何成功地進(jìn)行創(chuàng)新。 在管理實(shí)踐中，各種組織既要牢固樹(shù)立創(chuàng)新的思想，又要采取切實(shí)步驟進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)； 3 既要看到創(chuàng)新為組織發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，又要注意分析和防范創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新。 二、不確定環(huán)境下創(chuàng)新的必要性 盡管創(chuàng)新能夠帶來(lái)高額的回報(bào)，但由于在創(chuàng)新過(guò)程中充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，因而很多組織都不愿意創(chuàng)新。而這些挑戰(zhàn)所需要的應(yīng)對(duì)策略是無(wú)法在傳統(tǒng)的慣例性解決辦法中尋找到的。 4．管理創(chuàng)新能穩(wěn)定組織、推動(dòng)組織發(fā)展 組織管理的有序化、高度化是組織穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。組織管理者應(yīng)該在分析的基礎(chǔ)上對(duì)阻礙組織發(fā)展的制度因素進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以利于組織的健康發(fā)展。由于準(zhǔn)時(shí)制在生產(chǎn)和物資管理中的運(yùn)用，大大 降低了零部件和其他物資的庫(kù)存成本；由于成組技術(shù)的采用，實(shí)現(xiàn)了用大批量的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行多品種、小批量的生產(chǎn)； 22 由于柔性制造系統(tǒng)的采用，生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化，不僅適應(yīng)了多品種、小批量生產(chǎn)的市場(chǎng)需要，而且提高了生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量；由于采用了靈捷制造技術(shù)，不僅使制造系統(tǒng)發(fā)生了革命性變革，而且產(chǎn)生了新的組織模式 —— 虛擬公司。但是，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的運(yùn)用存在相互分割、各自為政的局面。有很多例子說(shuō)明偶然的機(jī)會(huì)能夠帶來(lái)成功，有時(shí)一次預(yù)料不到的好運(yùn)帶來(lái)的利益能夠抵償多次失敗的損失。不管對(duì)個(gè)人還是對(duì)組織而言，如果運(yùn)用了創(chuàng)造性解決問(wèn)題的技巧，就會(huì)克服許多管理創(chuàng)新中的障礙。在激發(fā)思想的過(guò)程中，從不對(duì)觀念加以評(píng)頭論足。在整個(gè)過(guò)程中，他不承擔(dān)任何其他活躍而積極的角色。當(dāng)然，如果想法之間可以相互替代，也沒(méi)有必要去實(shí)施每一種方案。 45 組織中的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提倡管理 創(chuàng)新，同時(shí)為組織營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氣氛，具體方法有以下幾個(gè)方面： 1．建立戰(zhàn)略指導(dǎo) 這是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要任務(wù)。組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)組織成員的研究，尊重員工的心理需求，強(qiáng)調(diào)溝通和管理交流，減少管理者與被管理者之間的隔閡，形成強(qiáng)大的組織合力，從而促進(jìn)整個(gè)組織健康、 持續(xù) 、快速發(fā)展。西安榮華集團(tuán)的董事長(zhǎng)崔榮華深有感觸。 消極防御型：為避免威脅； 積極攻擊型：主動(dòng)調(diào)整。 企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度。 舊秩序的不協(xié)調(diào)可能來(lái)自于系統(tǒng)外部也可能是來(lái)自內(nèi)部。 （五）建立合理的獎(jiǎng)酬制度 ； ； 。 （三）過(guò)程改進(jìn)的需要 （生產(chǎn)過(guò)程改進(jìn)的需要） 生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)可能是科技發(fā)展的邏輯結(jié)果，也有可能是推動(dòng)和促進(jìn)科技發(fā)展的原動(dòng)力。 90 第五節(jié) 企業(yè)組織創(chuàng)新 一、企業(yè)制度創(chuàng)新 （一）企業(yè)制度及其分類 企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所應(yīng)遵循的基本規(guī)則。 ③權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的“邏輯”一致性： 不同企業(yè)制度調(diào)節(jié)參與者權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的原則或標(biāo)準(zhǔn)是一致的，即：權(quán)力關(guān)系在一般情況下決定著利益關(guān)系。每一層次都根據(jù)直線上級(jí)的要求組織完成相應(yīng)的工作。 105 （三）知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新 重要的，甚至是主要的手段。 憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，主要不是記憶型的，而是學(xué)習(xí)型的。分工勞動(dòng)嚴(yán)格規(guī)定組織成員應(yīng)履行的職責(zé)和權(quán)力。 模式二： 勞動(dòng) 邏輯的企業(yè)制度 勞動(dòng)者是權(quán)力和利益的主體。 91 （ 2）激勵(lì)功能： 誘導(dǎo)各類參與者作出有益于企業(yè)的貢獻(xiàn)。 這兩種結(jié)構(gòu)的變化能為企業(yè)帶來(lái)眾多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。美國(guó)的 3M公司，不僅鼓勵(lì)工程師也鼓勵(lì)每個(gè)人成為“產(chǎn)品冠軍”。 系統(tǒng)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)： （ 1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)瓶頸 （ 2）企業(yè)的意外成功與失敗。 67 市有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其形式條件、范圍、限制方面的原則規(guī)定。 初建期：建立系統(tǒng)； 運(yùn)行中：找尋機(jī)會(huì) .更新內(nèi)容 .調(diào)整結(jié)構(gòu) .擴(kuò)展規(guī)模 程度 可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。這種堅(jiān)忍不拔、不達(dá)目的誓不罷休的軟磨硬泡方式對(duì)于某些男性領(lǐng)導(dǎo)者是具有