【正文】 只是公司上層領導關心的事，對變革項目毫不關心。通常我們忽略隊人們的重視。 公司變革的驅動力：雇員 第五篇 主體變革項目中的其他角色 ? 改革的倡導者 ? 改革的擁護者 ? 指導委員會：它是一個由各個部門的領導組成的令人討厭的組織 ? 顧問 如何聘請顧問： 1）你是否完全相信向你毛遂自薦的顧問確有上述能力。 ? 取得他們的幫助，制定變革計劃的詳細內容。 ” KEVIN P. COYNE, STEPHEN J. D. HALL, AND PATRICIA GORMAN CLIFFORD 《 麥肯錫高層管理論壇 》 , 1997年第 1期 , pp. 40–54 核心競爭力 技能 /知識的組合 ? 核心競爭力是技能和技術的組合，而不是單技術或者技能 ? 核心競爭力有兩大類 : — 洞察力 /預見力 — 業(yè)務一線執(zhí)行能力 洞察 / 預見能力 ? 這些能力幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、掌握能夠形成先行一步優(yōu)勢的事實或模式。 變革的原動力 第一篇 協(xié)調一致 ? 調整你的行為、方法和態(tài)度，使其與你的目標保持一致 ? 時刻保持警惕，跟上前進的步伐 ? 以有效方法工作；從無效方法中吸取教訓，并予以摒棄 第一篇 兩種典型的變革之路 道路 1 較少有人問津的道路 __________________________________________________________ ? 變革從外部開始 —— 變革從內部開始 ——創(chuàng)造 ? 把你得到的東西帶走 ? 擁有變革的成果： 擁有變革的過程： ? 喜愛變革的結果 喜愛變革的歷程 ? 樂觀 /悲觀 /猶豫 對正在發(fā)生的一切持堅定信念 ? 因沒有達到既定目標而責備他人 接受事實，從中學習 ? 因達到既定目標而滿懷感激（可能） 感激所有的結果 第一篇 兩種典型的變革之路 道路 1 道路 2:較少有人問津的道路 __________________________________________________________ ? 變革從外部開始 —— 變革從內部開始 ——創(chuàng)造 把你得到的東西帶走 ? 擁有變革的成果： 擁有變革的過程： 喜愛變革的結果 喜愛變革的歷程 ? 樂觀 /悲觀 /猶豫 對正在發(fā)生的一切持堅定信念 ? 因沒有達到既定目標而責備他人 接受事實，從中學習 ? 因達到既定目標而滿懷感激（可能） 感激所有的結果 第一篇牢記十件關于恐懼的事項 ? 恐懼是十分自然和不可避免的 ——只要承認這一點，勇往直前，鼓起勇氣，不要氣餒 ? 記住個人動力來自內部：要相信自己 ? 對你的所作所為負責任；不要責備他人或埋怨外界 ? 積極思考 ? 離開群體 ——獨立思考，作決定并行動 第一篇 ? 果斷作決定 ——即使是帶來災難的決定，你都可以從中學到東西 ? 將工作滲透到你生活的各個方面：工作上的恐懼會影響到工作以外 ? 面對現(xiàn)實，順其自然 ——你所抗拒的東西，仍會繼續(xù)下去 ? 你想要得到的東西，要先給予別人 ——如果你想要得到別人的信任，首先要信任別人；如果你想得到別人的贊揚，首先要贊揚別人 ? 善待自己 ——整個世界都可能批評或嘲笑你，但你要相信有更多積極有益的方法，可以幫助你處理這些消極的結果 牢記十件關于恐懼的事項 第一篇 十大變革真理 1． 你必須明確你所需要的 ……決定了么？ 2． 你確信真的需要變革 ……是嗎？ 3． 你是否擁有它？ 4． 你必須現(xiàn)實一點 ……你做到了嗎？ 5． 你必須了解是什么阻礙了變革 …… 6． 必須十分自信 …… 7． 必須樂觀 …… 8． 保持警惕 …… 9． 順其自然 …… 10．心存感激 …… 第一篇 變革管理通史 ? 弗雷德里克 過程變成例行公事 ? 一旦人們發(fā)現(xiàn)一種特別有效的工作方法，他們就會產(chǎn)生強烈的愿望按照此設定的過程進行工作，而停止對其它選擇的探索。 行為慣性的 4個特點 戰(zhàn)略構架 一整套設想決定了管理人員如何認識他們從事的事業(yè) 過程 做事的方法 關系網(wǎng) 價值觀 與雇員、顧客、供應商、分銷商和股東之間的紐帶 利益分享制度決定了公司文化 盲人 例行公事 鐐銬 教條 戰(zhàn)略構架成了盲人 ? 戰(zhàn)略構架是一種思維模式，決定了管理人員如何認識這個世界 。變革創(chuàng)造嶄新的世界（新的公司、新的規(guī)章制度、新的形象） ? 變革首先從你我做起，且最終從我做起。變異是自然而然發(fā)生的，優(yōu)勝劣汰則是由于對枯竭的資源和良好的生存環(huán)境的競爭所造成的，而適者生存則是力量和不朽的生存方式的體現(xiàn)?！? 新業(yè)務的七大特征 第五篇 協(xié)同作戰(zhàn) 協(xié)同作戰(zhàn) 通過交流以達成共識 就變革達成共識的五項原則 ? 參與 ? 教育 ? 誠實 ? 協(xié)調 ? 堅持不懈 第五篇 舊的交流模式 發(fā)射器 信息 接受器 發(fā)射器 信息 接受器 反饋 簡單模型 復雜模型 第五篇 舊的交流模式 發(fā)射器 信息 接受器 發(fā)射器 信息 接受器 反饋 簡單模型 復雜模型 新的交流模式 ? 螺旋型 ? 金字塔型 螺旋型中的金字塔 意義 環(huán)境 信息 表演者 /觀眾 第五篇 新的交流模式 86 意義 環(huán)境 信 表演者 /觀眾 新的交流模式 ? 螺旋型 ? 金字塔型 螺旋型中的金字塔 環(huán)境金字塔 /螺旋型模式的優(yōu)勢： 人是變革中最重要的，而不是最次要的 這里得出了八點結論： ? 這個世界是由長期以來觀眾所闡釋和賦予其意義的文本和符號構成的。 ? 也需要不斷地進行審查，以確保事物朝著正確的方向前進。 理解為何失敗。如果高層管理具備下列條件將有助于改變組織的文化： 具有如何看待組織的未來的遠見。 使人們能夠并授權他們進行過程變革。 鼓勵溝通。聰明的人知道該怎么做，你的選擇創(chuàng)造了文化 ? 正如螺旋式金字塔模式告訴我們的，不可能不進行交流，文化也是如此。首先，你要知道詞語的的含義。屬商界變革最常見的模式 2. 生命周期型 此類變革反映了一切生物體的共性，即從出生、成長、成熟、衰老直至死亡的一連串的過程。 ? 然而，隨著公司的成熟，這些價值觀常常演變成僵化的教條主義。 ? 2023年中國最流行的書為“大敗局” ? “安然”出了什么問題？“安達訊”又出了什么問題？還有“世界通信”？ 企業(yè)的生命周期和成長類型 求生存期 高速發(fā)展期 成熟期 衰退期 孕育期 蛻變期 時間 類型 C 類型 B 類型 A 大中型企業(yè) 小企業(yè) 企業(yè)規(guī)模 為什么好公司會走下坡路 ? 當成功的公司面臨環(huán)境的巨大改變時，他們經(jīng)常不能有效地作出反應，不能用新的產(chǎn)品、技術或戰(zhàn)略有效地反擊競爭者，而只會眼睜睜地看著銷售額和利潤銳減，他們的優(yōu)勢逐漸消失而他們的股價大跌。 關系網(wǎng)變成了鎖鏈 ? 為了成功，每一家公司都必須與員工、顧客、供應商、分銷商和投資商建立起良好的關系。哈默（ Hammer, Champy） —企業(yè)流程設計（ 1993年） 第一篇 第二篇 在變化中的世界里變革機構 在變化中的世界里變革機構 世界在怎樣改變（ 1） 最好把變革作為規(guī)則，而不是尺度 昨天 今天 __________________________________________ ? 自然資源決定力量 知識就是力量 ? 層級即模式 協(xié)同即規(guī)定 ? 領導的指揮和控制 領導的授權而后訓練 ? 領導是戰(zhàn)士 領導方便他人 ? 領導需要尊重 領導鼓勵自尊 ? 股東至上 顧客至上 ? 經(jīng)理指揮 經(jīng)理委派 ? 監(jiān)督盛行 監(jiān)督消失 ? 雇員接受命令 小組決策 ? 資歷代表地位 創(chuàng)造帶來進步 ? 生產(chǎn)決定供給 質量決定需求 ? 價值是額外的 價值即一切 ? 人人都是競爭者 人人都是顧客 ? 利潤靠經(jīng)驗獲得 利潤靠誠實獲得 第二篇 世界在怎樣改變（ 1） 最好把變革作為規(guī)則，而不是尺度 昨天 今天 ? 自然資源決定力量 知識就是力量 ? 層級即模式 協(xié)同即規(guī)定 ? 領導的指揮和控制 領導的授權而后訓練 ? 領導是戰(zhàn)士 領導方便他人 ? 領導需要尊重 領導鼓勵自尊 ? 股東至上 顧客至上 ? 經(jīng)理指揮 經(jīng)理委派 第二篇 世界在怎樣改變（ 1） 世界在怎樣改變（ ） 昨天 今天 ? 監(jiān)督盛行 監(jiān)督消失 ? 雇員接受命令 小組決策 ? 資歷代表地位 創(chuàng)造帶來進步 ? 生產(chǎn)決定供給 質量決定需求 ? 價值是額外的 價值即一切 ? 人人都是競爭者 人人都是顧客 ? 利潤靠經(jīng)驗獲得 利潤靠誠實獲得 第二篇 世界在如何改變（ 2） 忘記五年計劃，嘗試五天計劃 生產(chǎn)策略（舊世界）