主管攻略(文件)
【正文】 工的忠誠(chéng)度 ? 另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通 、贊美及為人處事的方法和技巧。（五）（五） 情感激勵(lì)情感激勵(lì) 可以提高員工的歸屬感可以提高員工的歸屬感? 團(tuán)隊(duì)管理者經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己開始對(duì)某位員工不滿意，而那位員工的表現(xiàn)似乎就越來越差，各種行為似乎都在印證：這是個(gè)問題員工。 ? 潛力，就是沒有被挖掘出來的能力。這句話給員工傳遞出三個(gè)信息： ? 第一， 領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注我，并發(fā)現(xiàn)我的閃光點(diǎn)； ? 第二， 我在這方面有潛力； ? 第三， 這只是潛力而已，我需要不斷努力把潛力變成有價(jià)值的能力。大家都看重面子，大家都看重面子，but do you know honor？？大家都希望擁有財(cái)富，大家都希望擁有財(cái)富，但你知道財(cái)富的意義嗎？但你知道財(cái)富的意義嗎？相信你們都有各種激情，相信你們都有各種激情，但你知不知道什么是愛？但你知不知道什么是愛？ 作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 風(fēng)風(fēng) 格格? 工作能力? 工作意愿 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ——下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ——下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ——下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作意愿? 階段一：低能力，高意愿? 階段二：部分工作能力，低工作意? 階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 ? 階段四：高能力，高意愿下屬發(fā)展的四個(gè)階段下屬發(fā)展的四個(gè)階段 階段一并不是一個(gè)不好的階段，我們每個(gè)人從事一項(xiàng)新工作時(shí)都會(huì)處于這個(gè)階段。對(duì)于公司來說，處在這個(gè)階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對(duì)于員工個(gè)人來說，處地這個(gè)階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長(zhǎng)此以往將被淘汰。指揮性行為指揮性行為 這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。ⅠⅠ 指揮型指揮型 ——高指揮、低支高指揮、低支持持? 命令? 規(guī)定指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為? 5W1H? 激發(fā)意愿? 口吻平等、用詞禮貌? 確認(rèn)下屬理解? 上司的支持? 相應(yīng)的授權(quán)? 讓下屬提出疑問指揮型指揮型 ——運(yùn)用命令運(yùn)用命令指揮型指揮型 ——運(yùn)用規(guī)定運(yùn)用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準(zhǔn)遲到 對(duì)個(gè)人能務(wù)的要求 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標(biāo) 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 培訓(xùn) 拜訪客戶時(shí)必須帶齊所有資料 溝通 交通費(fèi)超額部分自理 明確的政策 ┅┅ ? 目的在于解決和改正問題，影響他人? 必須在犯錯(cuò)事實(shí)與犯錯(cuò)者的感覺開始被淡忘之前行動(dòng)? 避免情緒性的反應(yīng)? 收集事實(shí) ? 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的? 保證一致和公平如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定指揮型指揮型 ——運(yùn)用規(guī)定運(yùn)用規(guī)定過錯(cuò) 懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)無故遲到 立即與當(dāng)事人面談不能按照客戶的要求履行職責(zé) 不要與之進(jìn)行爭(zhēng)論編造一些不真實(shí)的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸大 詢問當(dāng)事人原因不執(zhí)行上級(jí)命令和指示 闡述公司規(guī)定，說明懲戒原因私下?lián)迫€(gè)人好處 讓下屬了解對(duì)別人也是同樣做法 不要抱歉 不要讓步 不要許諾 希望下屬不要再犯 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對(duì)于下屬的工作進(jìn)行高度的控制 ，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計(jì)劃，告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動(dòng)，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)認(rèn)真傾聽下屬意見，并引導(dǎo)下擴(kuò)展思路，使下屬參與到作決策的過程中來。 三月 21三月 21Tuesday, 04:25:4204:25:4204:253/30/2023 04:25:4204:25:4204:25Tuesday, 三月 21三月 2104:25:4204:25:42March 三月 214:25 上午 三月 2104:25MarchMarchMarch4:25:42March30,30,20231空山新雨后，天氣晚來秋。30,AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。30,30,30,20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/30 4:25:4204:25:4230 30 三月 20234:25:42 上午 04:25:42三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 04:25:4204:25:4204:25Tuesday, 04:25:4204:25:4204:253/30/2023 三月 21三月 21Tuesday, 2023/3/30 4:25:4204:25:4230 30 三月 20234:25:42 上午 04:25:42三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 2104:25:4204:25Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 4:25:42 上午 4:25 上午 0
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