主管攻略(文件)
【正文】 工的忠誠度 ? 另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并推動你的目標；要掌握溝通 、贊美及為人處事的方法和技巧。（五）（五） 情感激勵情感激勵 可以提高員工的歸屬感可以提高員工的歸屬感? 團隊管理者經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己開始對某位員工不滿意，而那位員工的表現(xiàn)似乎就越來越差，各種行為似乎都在印證：這是個問題員工。 ? 潛力，就是沒有被挖掘出來的能力。這句話給員工傳遞出三個信息： ? 第一， 領(lǐng)導很關(guān)注我，并發(fā)現(xiàn)我的閃光點； ? 第二， 我在這方面有潛力； ? 第三， 這只是潛力而已，我需要不斷努力把潛力變成有價值的能力。大家都看重面子，大家都看重面子，but do you know honor？？大家都希望擁有財富，大家都希望擁有財富，但你知道財富的意義嗎？但你知道財富的意義嗎？相信你們都有各種激情，相信你們都有各種激情，但你知不知道什么是愛？但你知不知道什么是愛？ 作為領(lǐng)導者，需要形成什么樣的領(lǐng)導風格領(lǐng)領(lǐng) 導導 風風 格格? 工作能力? 工作意愿 領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格 ——下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格 ——下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次時間工作能力領(lǐng)導風格領(lǐng)導風格 ——下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次時間工作意愿? 階段一：低能力，高意愿? 階段二：部分工作能力，低工作意? 階段三：高能力，變動的意愿 ? 階段四：高能力，高意愿下屬發(fā)展的四個階段下屬發(fā)展的四個階段 階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對于員工個人來說，處地這個階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長此以往將被淘汰。指揮性行為指揮性行為 這種行為意味著領(lǐng)導對于下屬的努力進行支持，領(lǐng)導傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關(guān)系和交流意見。ⅠⅠ 指揮型指揮型 ——高指揮、低支高指揮、低支持持? 命令? 規(guī)定指揮型領(lǐng)導兩種典型行為指揮型領(lǐng)導兩種典型行為? 5W1H? 激發(fā)意愿? 口吻平等、用詞禮貌? 確認下屬理解? 上司的支持? 相應(yīng)的授權(quán)? 讓下屬提出疑問指揮型指揮型 ——運用命令運用命令指揮型指揮型 ——運用規(guī)定運用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準遲到 對個人能務(wù)的要求 不準在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標 不準浪費紙張 培訓 拜訪客戶時必須帶齊所有資料 溝通 交通費超額部分自理 明確的政策 ┅┅ ? 目的在于解決和改正問題，影響他人? 必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動? 避免情緒性的反應(yīng)? 收集事實 ? 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的? 保證一致和公平如何有效地運用消極的規(guī)定如何有效地運用消極的規(guī)定指揮型指揮型 ——運用規(guī)定運用規(guī)定過錯 懲戒使應(yīng)當注意的事項無故遲到 立即與當事人面談不能按照客戶的要求履行職責 不要與之進行爭論編造一些不真實的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸大 詢問當事人原因不執(zhí)行上級命令和指示 闡述公司規(guī)定，說明懲戒原因私下?lián)迫€人好處 讓下屬了解對別人也是同樣做法 不要抱歉 不要讓步 不要許諾 希望下屬不要再犯 教練型領(lǐng)導的特征是：對于下屬的工作進行高度的控制 ，領(lǐng)導自己為下屬的工作制訂出詳細的計劃，告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴格地進行監(jiān)控，同時認真傾聽下屬意見，并引導下擴展思路，使下屬參與到作決策的過程中來。 三月 21三月 21Tuesday, 04:25:4204:25:4204:253/30/2023 04:25:4204:25:4204:25Tuesday, 三月 21三月 2104:25:4204:25:42March 三月 214:25 上午 三月 2104:25MarchMarchMarch4:25:42March30,30,20231空山新雨后，天氣晚來秋。30,AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。30,30,30,20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/30 4:25:4204:25:4230 30 三月 20234:25:42 上午 04:25:42三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 04:25:4204:25:4204:25Tuesday, 04:25:4204:25:4204:253/30/2023 三月 21三月 21Tuesday, 2023/3/30 4:25:4204:25:4230 30 三月 20234:25:42 上午 04:25:42三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 2104:25:4204:25Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 4:25:42 上午 4:25 上午 0
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