【正文】 音同步來(lái)介紹主要景點(diǎn)、觀光要點(diǎn)等信息，并提供下載工具。 電子政務(wù)使能者 寧波旅游局網(wǎng)站 —— 服務(wù)需求細(xì)分 采用行業(yè)服務(wù)與政府職能相結(jié)合，以用戶為中心， 實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)和電子商務(wù)、 4個(gè)版本相結(jié)合的方式。在對(duì)其他人群的細(xì)分上，這次改版把它放到了突出位置，例如兒童、父母、年長(zhǎng)者、軍人和退伍軍人，以及在外美國(guó)人等，這個(gè)分類完全是按照人群來(lái)分類的，或者說(shuō)這是美國(guó)聯(lián)邦政府最關(guān)注的群體。 ? 以評(píng)促建 、 以評(píng)促改 、 以評(píng)促管 、 評(píng)建結(jié)合 ? ， 通過(guò)評(píng)測(cè)可以了解網(wǎng)站的現(xiàn)狀 ， 包括優(yōu)勢(shì) 、 特點(diǎn)和不足 ， 提供值得借鑒的改進(jìn)方式和方法 ， 提升整個(gè)系統(tǒng)的電子政務(wù)績(jī)效和為民服務(wù)的形象； 促使優(yōu)秀網(wǎng)站更加完善 ， 落后的網(wǎng)站顯著改善 ， 最終對(duì)本行業(yè)信息化水平 均衡發(fā)展和推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)有著重要的意義 ? 。 ? 考評(píng)：考核、評(píng)估 ? 評(píng)測(cè)：測(cè)為測(cè)量，是利用 儀器 來(lái)度量；評(píng)為評(píng)論、評(píng)點(diǎn)，帶著咨詢的建議，評(píng)為主，測(cè)為輔。 （ 2）提供創(chuàng)新公共服務(wù)。 2023年評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢(shì) 經(jīng)過(guò)幾年的評(píng)測(cè)評(píng)比，全國(guó)政府網(wǎng)站已經(jīng)邁過(guò)了第一階段（解決了?有無(wú)?問(wèn)題，網(wǎng)站的有無(wú)、欄目的有無(wú)、信息的有無(wú)），正在逐步向?優(yōu)化?方向發(fā)展（站群的優(yōu)化、欄目的優(yōu)化、風(fēng)格的優(yōu)化）。 國(guó)脈對(duì)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)指標(biāo)研究 ? 加大信息發(fā)布力度，重視對(duì)各種政策出臺(tái)與解讀信息的發(fā)布，確保信息發(fā)布的全面、及時(shí)和權(quán)威； ? 加大互動(dòng)交流及反饋信息的建設(shè)力度，提高網(wǎng)站的透明度和可用性； ? 逐步加大用戶體驗(yàn)要素設(shè)計(jì)指標(biāo)的權(quán)重，提高網(wǎng)站使用效果及便捷性。 —— 名實(shí)之爭(zhēng)：思路決定出路 心態(tài)決定狀況 作為決定地位！ 謝謝 ，請(qǐng)指正！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 政府網(wǎng)站工作者應(yīng)有的心態(tài) —— 創(chuàng)新的事業(yè)、陽(yáng)光的職業(yè)，三個(gè)境界：就業(yè) — 職業(yè) — 事業(yè)。根據(jù)國(guó)脈研究與經(jīng)驗(yàn)，建議從 ?以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、信息結(jié)構(gòu)的清晰度和邏輯性、信息內(nèi)容的組織和管理效率、政府網(wǎng)站的可用性、用戶與網(wǎng)站交互中的體驗(yàn)（易用性）以及信息的規(guī)范性? 等指標(biāo)方面進(jìn)行探索。 政府網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)是為社會(huì)公眾服務(wù)的，因而用戶認(rèn)知度和滿意度才是評(píng)價(jià)政府網(wǎng)站績(jī)效的終極指標(biāo)。 國(guó)脈評(píng)測(cè)方法 1． 網(wǎng)站人工測(cè)評(píng)：作為用戶登錄測(cè)評(píng)網(wǎng)站 ， 根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容并對(duì)照評(píng)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行打分； 2． 郵件模擬測(cè)試：采用電子郵件模擬用戶 ， 跟蹤網(wǎng)站互動(dòng)欄目的處理反饋情況； 3． 電話核實(shí)測(cè)試：電話核實(shí)確認(rèn)在線申報(bào)的應(yīng)用情況； 4． 實(shí)際體驗(yàn)測(cè)試； （ 用戶滿意度 、 用戶體驗(yàn) ） 5． 第三方數(shù)據(jù)采集； （ 一般使用 用戶對(duì)網(wǎng)站的實(shí)際使用情況 ， 如訪問(wèn)量等 ） 6． 自動(dòng)監(jiān)測(cè)法：利用計(jì)算機(jī)全面掃描網(wǎng)站注冊(cè)信息 、 網(wǎng)頁(yè)鏈接數(shù) 、信息更新 、 訪問(wèn)故障和鏈接有效性等情況 。它是電子政務(wù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)和重要工作內(nèi)容之一。 電子政務(wù)使能者 香港（本港居民板塊）細(xì)分服務(wù)目錄，色調(diào)和諧 其余的事項(xiàng)分類的相應(yīng)頁(yè)面，總體風(fēng)格很統(tǒng)一，并且服務(wù)事項(xiàng)安排位置很一致。 電子政務(wù)使能者 義烏市網(wǎng)站群 黨政 1+3+90整合規(guī)劃 公務(wù)員也是服務(wù)群體也是顧客 個(gè)性化 美國(guó)官方門戶 以 美國(guó)聯(lián)邦政府的官方門戶網(wǎng)站 ，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題 . 從信息組織和信息構(gòu)建的角度看， ，簡(jiǎn)潔實(shí)用，內(nèi)容集成得科學(xué)合理，主頁(yè)能夠清楚地告訴人們： ?網(wǎng)站有什么，到哪里尋找自己需要的信息?，網(wǎng)站涉及的內(nèi)容雖多，但功能明確、設(shè)置井然有序； ，通過(guò)這樣的門戶連接到豐富的政府資源庫(kù)中，通過(guò)這樣一個(gè)門戶形成了 完整的、集成的政府網(wǎng)站體系 ，使一般的公民不需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索的多次尋找過(guò)程去尋找多達(dá) 2萬(wàn)多個(gè)美國(guó)政府網(wǎng)站的幾千萬(wàn)的頁(yè)面，而只需要通過(guò)這個(gè)門戶網(wǎng)站的引導(dǎo)而簡(jiǎn)單地完成與政府打交道的任務(wù)。 科技部門戶網(wǎng)站 服務(wù)功能和對(duì)象把握 原欄目 組織？ 規(guī)劃后 —以功能為特征的欄目風(fēng)格 電子政務(wù)使能者 浙江省交通廳網(wǎng)站 服務(wù)對(duì)象細(xì)分 針對(duì)服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行了分類 （公眾出行、從業(yè)者），同時(shí)也設(shè)有電子政府，很好的體現(xiàn)了政府的基本職能。 ? 電子政務(wù)重要的組成部分，是政府獲取民意，為公眾辦事提供服務(wù)，傳播政策信息的重要工具。 ? 友好度（親和力） ：有服務(wù)向?qū)А⒂袦剀疤崾?、友好答?fù)、有幫助信息、有個(gè)性化定制 頁(yè)面定制、個(gè)人郵箱服務(wù)、有服務(wù)對(duì)象分類、信息關(guān)聯(lián)度等；如 ?已經(jīng)批準(zhǔn)你加入會(huì)員? 可以從友好度上加工 ——?祝賀您成為會(huì)員? ，文字上的這種微變，可以提高用戶對(duì)您的依賴度。 3. 色彩搭配不當(dāng) —— 主色調(diào)不明確，割裂網(wǎng)頁(yè)色彩的整體感、視覺(jué)疲勞 4. 字體運(yùn)用不佳、導(dǎo)航設(shè)計(jì)不全、名稱格式不一、域名缺少統(tǒng)一 政府網(wǎng)站不應(yīng)僅僅是一種政府發(fā)布信息資源和提供服務(wù)的工具，也應(yīng)是政府在網(wǎng)絡(luò)上 精心打造 的 視覺(jué)形象 ，應(yīng)著力反映政府的執(zhí)政理念、發(fā)展策略和遠(yuǎn)景規(guī)劃等深層次內(nèi)容。政府網(wǎng)站是面向全社會(huì)各個(gè)組織、全體公民服務(wù)的，因此，政府網(wǎng)站的用戶的涵蓋面極廣，包括了各類職業(yè)、各種文化水平的人。 政府網(wǎng)站的內(nèi)容相對(duì)比較嚴(yán)肅，不具備趣味性，也沒(méi)有任何商業(yè)目的，因此，訪問(wèn)政府網(wǎng)站的用戶都是抱著目的而來(lái)的，不像訪問(wèn)普通網(wǎng)站的用戶，可能只是隨便看看，看到感興趣的內(nèi)容才深入了解。 ? 具體目標(biāo) —— 成為用戶獲取服務(wù)和信息的首選途徑；提供單一的入口；允許用戶自助；以用戶而非政府為中心；在傳遞服務(wù)和信息的同時(shí)獲得較高的成本 /效益比。 ? 網(wǎng)站群之間的信息復(fù)用程度； ? 相對(duì)成熟統(tǒng)一的制度、組織、管理、技術(shù)和愿景； ? 基于網(wǎng)站群的績(jī)效考核和評(píng)測(cè)規(guī)則； ? 相對(duì)一致的網(wǎng)站運(yùn)行和服務(wù)規(guī)范。不斷提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)和政府網(wǎng)站的集成度，是電子政務(wù)長(zhǎng)期演進(jìn)的必然趨勢(shì)，也是電子政務(wù)工作者的重要任務(wù)。 ? 主站是政府門戶網(wǎng)站，整合各子站內(nèi)容，統(tǒng)一提供網(wǎng)上服務(wù)。 — 注重用戶體驗(yàn)，提高政府網(wǎng)站的滿意度 （ 1）浙江北侖區(qū)網(wǎng)站 —— 信息更新快（愛(ài)用、常用） （ 1）瀏覽體驗(yàn) —— 好看好用 — 視覺(jué)上有沖擊、吸引力（愛(ài)用、常用） （ 1）瀏覽體驗(yàn) —— 層疊式展開(kāi)，視覺(jué)有沖擊力和感染力 （ 3）浙江北侖區(qū)網(wǎng)站 —— 交互體驗(yàn)（全流程