第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略2(文件)
【正文】 ?成本：低成本 ?質(zhì)量：高設(shè)計(jì)質(zhì)量 +恒定的質(zhì)量 ?時(shí)間：快速交貨 +按時(shí)交貨 +新產(chǎn)品開發(fā)速度 ?柔性：顧客化產(chǎn)品與服務(wù) +產(chǎn)量柔性 三 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和改變 ?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)變化，但生產(chǎn)運(yùn)作重點(diǎn)未變 ?新添附加目標(biāo) ?新產(chǎn)品 /新性能 四 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略的特殊性 ?總體進(jìn)入障礙較低 ?難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?不穩(wěn)定的銷售波動(dòng) ?與購買者或供應(yīng)商之間的交易沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì) ?替代產(chǎn)品的潛在威脅 ?個(gè)性化服務(wù)要求越來越高 ?個(gè)人愛好型的服務(wù)逐步興起 服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)要素 ? 可獲得性 ? 便利性 ? 安全可靠性 ? 個(gè)性化 ? 價(jià)格 ? 質(zhì)量 ? 聲譽(yù) ? 速度 服務(wù)運(yùn)作的幾種策略 ? 成本領(lǐng)先策略 ? 需求低成本顧客、顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、增添非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)作業(yè)數(shù)量 ? 差別化策略 ? 使無形產(chǎn)品有形化、將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品定制化、降低感知風(fēng)險(xiǎn)、重視員工培訓(xùn)、控制質(zhì)量 ? 集中化策略 第四節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作組織方式 ? 制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn) ? ? 服務(wù)業(yè)運(yùn)作類型的劃分及其特點(diǎn) ? ? 生產(chǎn)運(yùn)作組織方式的選擇 ? 一 制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn) 1. 按基本工藝特征分類： ? 流程型生產(chǎn)和加工裝置生產(chǎn) 一 制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn) ? 大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn) ? 訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn) 流程型生產(chǎn) 加工裝配型生產(chǎn) 產(chǎn)品品種數(shù) 較少 較多 自動(dòng)化程度 較高 較低 設(shè)備柔性 較低 較高 管理重點(diǎn) 連續(xù)供料、每環(huán)節(jié)正常運(yùn)行 生產(chǎn)進(jìn)度、配套性 大量生產(chǎn) 成批生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn) 品種 少 較多 很多 產(chǎn)量 大 中 小 設(shè)備 專用 部分通用 通用 生產(chǎn)周期 短 長(zhǎng)短不一 長(zhǎng) 成本 低 中 高 追求目標(biāo) 連續(xù)性 均衡性 柔性 示例 家用電器、汽車 制藥、制衣、家具 大橋、立交橋、量體裁衣
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