標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程(ppt33頁(yè))(文件)
【正文】 采取相應(yīng)的措施。l客戶資料是銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。送 客注意事項(xiàng)l銷(xiāo)售員應(yīng)該態(tài)度親切，并以輕松的口語(yǔ)方式表達(dá)l囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門(mén)l送客至門(mén)口再返回《 來(lái)訪客戶登記本 》基本動(dòng)作l無(wú)論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫(xiě)來(lái)訪客戶登記表。l將銷(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。l注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率。購(gòu)買(mǎi)洽談注意事項(xiàng)l入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)（側(cè)面）。l根據(jù)客戶喜歡的產(chǎn)品，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。l在業(yè)務(wù)寒喧過(guò)程中，銷(xiāo)售員要親切、真誠(chéng)，拉近同客戶之間的陌生距離，得到客戶的初步認(rèn)可。l上前接待時(shí)，禮貌用語(yǔ)問(wèn)候，做適當(dāng)恭維寒暄，消除客戶緊張戒備心理，淡化濃厚的推銷(xiāo)、銷(xiāo)售韻味、令客戶有賓至如歸，較為輕松自然的感覺(jué)。原業(yè)務(wù)員接待；167。電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。l完善并正確填寫(xiě)來(lái)電登記本l掛電話，給客戶回復(fù)短信，并且后期電話跟蹤。l直接邀請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)具體了解。標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程目 錄 接電流程Part 2接訪流程Part 3認(rèn)購(gòu)流程Part 4售前準(zhǔn)備工作Part 1簽約流程Part 5特例流程Part 6artP 售前準(zhǔn)備工作（ 1）熟悉本樓盤(pán)的所有情況 包括建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)，產(chǎn)品種類，面積分布，樓層高低，價(jià)格，基礎(chǔ)配套設(shè)施，銀行按揭有關(guān)規(guī)定，付款
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