標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(ppt33頁)-wenkub.com
2025-01-06 06:03 本頁面
【正文】 l客戶等級應(yīng)視具體情況進行階段性調(diào)整。l銷售員來訪本：填寫重點為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。l再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話和加微信，承諾為其做義務(wù)購房咨詢。l現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。l個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。l針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。因此業(yè)務(wù)寒喧，了解客戶是整個業(yè)務(wù)銷售過程中基本的環(huán)節(jié)，這亦是銷售員推銷自己，讓客戶認可的第一步。接訪流程區(qū)域、沙盤講解產(chǎn)品介紹購買洽談送客填寫 《 來訪客戶登記本 》填寫個人客戶登記本 錄入美世界明源系統(tǒng)區(qū)域、沙盤講解區(qū)域圖講解交通線路（交通便利）區(qū)域規(guī)劃（區(qū)域現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Γ﹨^(qū)域配套（現(xiàn)有及未來生活配套：教育體系、醫(yī)療體系、購物體系）沙盤講解項目規(guī)劃（開發(fā)商品牌及設(shè)計理念）項目產(chǎn)品信息（項目及產(chǎn)品賣點）區(qū)域、沙盤講解區(qū)域圖講解及沙盤講解講解注意事l進行客戶摸底。若不記得原業(yè)務(wù)員且業(yè)務(wù)員也沒認出客戶，物業(yè)重新安排業(yè)務(wù)員繼續(xù)接待；167。l約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。接電流程接聽電話注意事項l銷售人員正式上崗前，應(yīng)進行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞。l在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。售前準(zhǔn)備工作 （ 3）儀容儀表 儀容儀表
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