標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(文件)
【正文】 表現(xiàn) ? 表現(xiàn) : 面部表情微笑，開心 ? 真誠的欣賞，注意身態(tài)語言，眼神 ? 推進(jìn)更多搭配 ? 鼓勵(lì)嘗試更多套 ? 表現(xiàn) : 扭頭尋找、提出疑問， ? 真誠的心態(tài)是使對(duì)方信任你的基礎(chǔ)； ? 關(guān)注他的同伴，重視同伴的意見； ? 關(guān)注顧客的異議點(diǎn)，重點(diǎn)回答； ? 貨品知識(shí)和搭配能力； ?異議的表現(xiàn) ? 細(xì)節(jié)服務(wù)； ? 靜 觀 其變； ? 嘗試撬開口 ? 注意自身素養(yǎng)，身態(tài)語言； ?不表現(xiàn) 第三步：促成試穿 促成試穿 1/與顧客做交接 “ 王先生，收銀臺(tái)這邊請！ ” 2/：與收銀員做交接 “ XX，王先生三件買單，謝謝！ ” 第四步：收銀服務(wù) 3/收銀進(jìn)行時(shí) “ 王先生，您是現(xiàn)我們的會(huì)員嗎？ ” “ 請問您是現(xiàn)金還是刷卡？ ” 4/收銀問好，掃描，確認(rèn)貨品的數(shù)量 ,尺碼和總金額 . 4/確認(rèn)貨品的數(shù)量 ,尺碼和總金額 . “ 好的，一共 件。 我馬上去拿 ” 目標(biāo)明確的顧客 顧客表現(xiàn)： 購物信號(hào) “ 這款 ? FAB+搭配（簡潔版）你先試一下，看看效果 ” ? 稍長時(shí)間注視特定的商品時(shí)； ? 觸摸商品，有思考的樣子時(shí)； ?
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