標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(已修改)
2025-01-16 05:12 本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 第二步：輕度接觸 第六步：感恩送客 第三步：促成試穿 第四步：收銀服務(wù) 第一步：熱情招呼 第五步：顧客檔案 第一步：熱情招呼 第二步：輕度接觸 三種顧客類型 目標(biāo)明確 目標(biāo)模糊 沒有目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 顧客表現(xiàn)：直接要求和詢問； 互動(dòng)方式： 介紹商品，滿足需求； “ 好的，馬上幫您拿。 ” “ 好的，您這邊先隨意看一下。 我馬上去拿 ” 目標(biāo)明確的顧客 顧客表現(xiàn)： 購物信號(hào) “ 這款 ? FAB+搭配（簡(jiǎn)潔版）你先試一下，看看效果 ” ? 稍長時(shí)間注視特定的商品時(shí)； ? 觸摸商品，有思考的樣子時(shí)； ? 表現(xiàn)出尋找商品的樣子時(shí)； ? 在同一貨架前重復(fù)瀏覽； ? 與同伴交談，討論貨品； ? 將手中所提物品放下時(shí)； ? 翻看吊牌價(jià)格、品牌、面料 ? 探視櫥窗和模特時(shí)； FAB+搭配 面料 設(shè)計(jì)點(diǎn) 款式非銷話題 搭配 /色彩 價(jià)格 目標(biāo)模糊的顧客 服務(wù)方式 提問接近法
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