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正文內(nèi)容

案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程(已修改)

2025-04-29 04:55 本頁(yè)面
 

【正文】 眾享通匯集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào):SDSOP001類(lèi)型:SOP版本號(hào)修訂人審批人修訂日期生效日期案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程一、目標(biāo)為了規(guī)范各員工單統(tǒng)一的流程規(guī)范,提升專(zhuān)業(yè)度及服務(wù)質(zhì)量。二、程序項(xiàng)目操作注意輪崗接待1)、售樓部客戶(hù)接待實(shí)行輪崗制,按簽到先后順序安排輪崗。2)、置業(yè)顧問(wèn)A當(dāng)值,有新客戶(hù)及A的老客戶(hù)同時(shí)到訪(fǎng)時(shí),A接待老客戶(hù),新客戶(hù)則由下一位置業(yè)顧問(wèn)B接待;兩位置業(yè)顧問(wèn)不存在分單。3)、置業(yè)顧問(wèn)A在接待老客戶(hù)時(shí),中間未被輪空(注:該到置業(yè)顧問(wèn)A輪見(jiàn)或下一位輪到置業(yè)顧問(wèn)A時(shí))再有新客戶(hù)到訪(fǎng)則由置業(yè)顧問(wèn)B接待新客戶(hù)。4)、因置業(yè)顧問(wèn)A的原因?qū)е屡c客戶(hù)談判無(wú)法進(jìn)行或出現(xiàn)客戶(hù)發(fā)脾氣要走,另一置業(yè)顧問(wèn)B又將客戶(hù)安撫并捉成成交。置業(yè)顧問(wèn)A和B提成按5:5分配,業(yè)績(jī)算A的。5)、老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)時(shí):由原置業(yè)顧問(wèn)接待,如果原置業(yè)顧問(wèn)不在場(chǎng)或沒(méi)有時(shí)間接待,原置業(yè)顧問(wèn)可提前安排給指定的置業(yè)顧問(wèn)接待,如置業(yè)顧問(wèn)不能安排指定置業(yè)顧問(wèn)接待,則按順序輪見(jiàn)。開(kāi)單后置業(yè)顧問(wèn)協(xié)商分配。6)、一批客戶(hù)多人同時(shí)
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