【正文】 并采取必要的人員培訓(xùn)。對達不到規(guī)定要求的功能模塊要進行補充開發(fā)。 不斷對新應(yīng)用人員進行操作培訓(xùn)。 四 、 驗收時間： 規(guī)定測試驗收的時間 。 ☆ 以用戶需求的質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn) 。 對分階段 、 分期測試驗收的情況要列出具體階段或時間表 。 ☆ 雙方預(yù)定的其他報告 。 良好的計劃只有通過控制 ， 不斷加以監(jiān)督 、跟蹤和調(diào)整 ， 才能滿足項目建設(shè)的需要 。 專項控制與管理 項目控制和管理 傳統(tǒng)的項目控制方法： 確定計劃值； 將實際值與計劃值進行比較； 發(fā)現(xiàn)實際值偏離計劃值時 ， 分析產(chǎn)生偏離原因 ，制定調(diào)整對策 。 這種以預(yù)防為主的方法被稱之 主動控制 。項目控制是一種經(jīng)濟行為 ， 要把項目控制理解為項目中的一個管理過程或確保項目成功的有效措施 。 進度控制不僅要在整個項目周期內(nèi)進行 ， 還要在各環(huán)節(jié)和各部門間實現(xiàn)緊密配合和協(xié)作 。 專項控制與管理 進度控制和管理 項目管理的三要素 。影響項目進度因素主要有：人為因素、技術(shù)因素、資源因素、資金因素、環(huán)境因素等。 質(zhì)量控制就是要使項目實施達到預(yù)期目標(biāo) 。 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量： 根據(jù)目前技術(shù)水平 、 經(jīng)驗 、 用戶要求以及項目預(yù)算情況等因素能夠?qū)崿F(xiàn)的實際質(zhì)量水平 。 提高人員素質(zhì)： 這是提高項目質(zhì)量的基本條件 。 可以根據(jù)項目計劃工作內(nèi)容由責(zé)任人逐一制定 。 將項目總體目標(biāo)分解為階段目標(biāo) ， 并將工作任務(wù)分解為最小單位 。 評價總結(jié)工作在項目結(jié)束后進行 ， 其目的就是系統(tǒng)地分析項目工作地成果是否達到了項目目標(biāo)的要求 。（ 對當(dāng)前項目的意義 ） 風(fēng)險管理對選擇項目 、 確定項目范圍和制定現(xiàn)實的進度計劃和成本估算有積極影響 。 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 實質(zhì)風(fēng)險因素： 在信息系統(tǒng)建設(shè)上 ， 實質(zhì)風(fēng)險因素可以理解為計劃不全面 、工作不落實 、 不徹底 、 時間無保障等類型的事件 。 專項控制與管理 風(fēng)險控制和管理 風(fēng)險管理的目標(biāo)可以被認為是使?jié)撛跈C會或回報最大化 ， 使?jié)撛陲L(fēng)險最小化 。 風(fēng)險控制：不斷對風(fēng)險管理計劃進行更新 ， 并對風(fēng)險因素采取預(yù)防和糾正措施 。 項目經(jīng)理不但要配合財務(wù)部門控制好直接成本的支出 ， 還要控制好影響間接成本的因素（ 進度 、 人效 、 質(zhì)量等 ） ， 對待沉沒成本應(yīng)避免出現(xiàn) “ 賭博 ” 現(xiàn)象 。 成本控制：控制項目預(yù)算的變化 ， 修正成本估算 、更新預(yù)算 、 糾正行動 、 取得教訓(xùn) 。 凡事要多觀察，找到造成問題的根本原因。 要經(jīng)常反思，回顧已做完的工作，從中發(fā)現(xiàn)問題并做到預(yù)防，要不斷積累以示今后。 通過各種方式，與項目有關(guān)所有人員保持聯(lián)系，并善于做好思想工作，凡事第一就是了解情況。 遇事要多思考，做到“走一步看二步想三步”。 成本估算：對項目所需資源成本進行預(yù)估 。 項目成本控制就是對項目的資金支出進行核算和監(jiān)控 。 風(fēng)險量化：對風(fēng)險及風(fēng)險產(chǎn)生的影響進行評估 。 心理風(fēng)險因素： 由于人員主觀上的疏忽或過失 ， 而導(dǎo)致的風(fēng)險事故發(fā)生或擴大的情況 。風(fēng)險因素是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因 ， 是造成損失的間接和內(nèi)在的原因 。 風(fēng)險管理 ， 一個經(jīng)常被忽略地項目管理領(lǐng)域 ， 卻常常能夠在通往項目最終成功的道路上 ， 取得重大的進步 。 對每項工作任務(wù)進行評價 ， 并對各種問題進行總結(jié) 。 項目總體目標(biāo)明確 、 清晰 、 量化 。 做好人員質(zhì)量的教育 ， 教育工作要持之以恒 。 如何進行項目質(zhì)量控制呢 ？ 專項控制與管理 質(zhì)量控制和管理 項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵： 加強質(zhì)量意識： 提高所有人員特別是負責(zé)人的質(zhì)量意識 ， 認識到質(zhì)量是項目成功與否的關(guān)鍵 。 質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身 ， 而且包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 開發(fā)控制 、 驗收控制 、 缺陷分析與完善以及編寫質(zhì)量計劃和報告等為確保項目質(zhì)量所需的一切工作 。如對項目的復(fù)雜難度估計不足、對環(huán)境因素了解不夠、人員的失誤、積極性不高等。 質(zhì)量 進度 。 專項控制與管理 進度控制和管理 正常情況下 ， 項目的進度 、 質(zhì)量和成本是對立和統(tǒng)一的關(guān)系 。 項目經(jīng)理要始終不斷明確以下關(guān)鍵問題： 項目目前處于什么階段 ？ 項目的最終和本階段目標(biāo)是什么 ？ 怎樣做才能實現(xiàn)項目目標(biāo) ？ 現(xiàn)在采取的措施都是正確的嗎 ？ 專項控制與管理 項目控制和管理 計劃任務(wù)控制檢查表 完成進度控制 人員成本控制 工作安排是否得當(dāng) 避免任務(wù)遺漏 分工明確到人 發(fā)揮團隊作用 便于質(zhì)量控制 減少工作冗余 說明 所有任務(wù)都納入計劃了嗎？ 各項任務(wù)都分配到人了嗎？ 沒項任務(wù)都有評價標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 各項任務(wù)都經(jīng)過有關(guān)人員確認了嗎？ 對任務(wù)安排項目成員是否同意：工作量： 開始時間： 完成時間： 完成任務(wù)是否需要加班嗎？ 項目整體進度，每人都能及時了解嗎？ ???? 各項任務(wù)都是項目需要的嗎？ 否 是 檢查內(nèi)容 專項控制與管理 項目控制和管理 項目控制的三要素 專項控制與管理 項目控制和管理 項目控制的過程 項目目標(biāo) 差異報告 分析和預(yù)測 實施和監(jiān)控 要素二 收集和處理信息 要素三 信息反饋 實現(xiàn)新的目標(biāo) 要素一 根據(jù)目標(biāo)采取措施 項目計劃 專項控制與管理 進度控制和管理 時間就是金錢 ， 效率就是生命 ， 對企業(yè)來說 ，抓住時間就是獲得了效率 。 專項控制與管理 項目控制和管理 項目控制的實質(zhì)： 項目控制的作用就是收集 、 處理和分送有關(guān)進度 、 質(zhì)量 、 投資等方面的信息 ， 監(jiān)督項目計劃的執(zhí)行 ， 為決策者正確決策提供幫助 。這種控制 ， 被稱之為 被動控制 。 項目控制分四個方面實現(xiàn)： 專項控制與管理 項目控制和管理 項目控制的四個方面： 對未來情況的預(yù)測； 對近期或當(dāng)前情況的衡量； 預(yù)測情況與當(dāng)前或近期情況的比較； 及時制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施或修正預(yù)訂的進度等 。 十一 、 其他： 階段內(nèi)容和要求 系統(tǒng)驗收報告格式 項目啟動階段 項目階段劃分 項目準(zhǔn)備階段 項目規(guī)劃階段 項目執(zhí)行階段 項目收尾結(jié)束階段 從管理角度講 ， 項目管理主要分以下五個階段： 專項控制與管理 項目控制和管理 進度控制和管理 成本控制和管理 質(zhì)量控制和管理 風(fēng)險控制和管理 從控制角度講 ， 項目控制主要分以下五個方面： 專項控制與管理 項目控制和管理 項目計劃規(guī)劃出了項目的未來 ， 項目控制則要保障項目的未來 。 階段內(nèi)容和要求 系統(tǒng)驗收報告格式 九 、 驗收文檔： 驗收文檔種類： ☆ 設(shè)計方案 。 （ 此種情況適用于專項需求 ， 無參照標(biāo)準(zhǔn)的情況 ） 同時應(yīng)具有較好的穩(wěn)定性 、 可靠性 、 方便性 、 靈活性和安全性 。 階段內(nèi)容和要求 系統(tǒng)驗收報告格式 六 、 驗收標(biāo)準(zhǔn)： 驗收標(biāo)準(zhǔn)主要分以下幾類 ， 可采用其中一種： ☆ 雙方以