【正文】 處 《 借用單 》 現(xiàn)場工程師 ?相關主管（督導管理員、基站技術支持組長） ?備件管理員 備件管理員 《 領用單 》 現(xiàn)場工程師 ?相關主管（督導管理員、基站技術支持組長） ?備件管理員 備件管理員 《 備品備件信息匯總表 》 備件管理員 ?項目經理、工程經理 項目經理 59 大唐移動 169。 版權所有 返修 流程說明 ? 觸發(fā)返修流程的前提條件： ? 安裝督導工程師在安裝過程中發(fā)現(xiàn)設備板卡故障； ? 開通調測工程師在基站開通過程中發(fā)現(xiàn)設備板卡故障； ? 機房維護組工程師在發(fā)現(xiàn)告警或受理投訴后，通知開通調測工程師排障判定的設備板卡故障； ? 意外事故導致的設備板卡故障等 63 大唐移動 169。 版權所有 換貨補貨 流程圖 換 貨 補 貨 流 程 備 件 管 理 員 庫 房 管 理 員 督 導 管 理 員 安 裝 督 導工 程 師 Y e sN o備 品 備 件 出 庫流 程站 點 材 料 清 單匯 總 錯 貨 、 少 貨 信息 后 向 庫 房 管 理 員提 出 換 貨 補 貨 需 求庫 房 入 庫 流 程庫 房 出 庫 流 程發(fā) 現(xiàn) 站 點 錯 貨 、 少貨 現(xiàn) 象 后 向 督 導 管理 員 反 饋是 否 滿 足 庫 存安 裝 督 導 工 程 師 退貨 入 庫安 裝 督 導 工 程 師 進行 換 貨 、 補 貨67 大唐移動 169。 版權所有 環(huán)境檢查 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 整改通知單 》 工程經理 ?施工單位 督導管理員 《 單站質量檢查表－環(huán)境檢查部分 》 安裝督導工程師 ?工程經理 督導管理員 71 大唐移動 169。 版權所有 開箱驗貨 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 裝箱清單 》 安裝督導工程師 ?庫房管理員 庫房管理員 《 補貨 /換貨申請單 》 安裝督導工程師 ?庫房管理員 備件管理員 標準站型 《 裝箱清單 》 規(guī)劃設計組 ?安裝督導工程師 安裝督導工程師 《 開箱驗貨臨時記錄單 》 基站工程組 ?安裝督導工程師 安裝督導工程師 《 質量問題反饋－處置單 》 安裝督導工程師 ?質量管理員 ?質量部門 質量部門 74 大唐移動 169。 版權所有 RNC 安裝 流程說明 ? 該流程安裝第一責任人為技術經理，具體的安裝工作由技術經理指派的機房維護組長完成 ? 一方面，機房維護組長從客戶相關部門獲得 《 機房規(guī)劃數據 》 ，這些數據應該包括機房平面圖、走線圖、設備規(guī)劃擺放圖等基本安裝需求信息。在執(zhí)行安裝過程中，如遇到技術性問題， RNC工程師可以直接與指定的二線技術支持人員進行聯(lián)系，以達到 RNC安裝工程如期完工 78 大唐移動 169?！肮こ探浝怼迸鷱秃笥啥綄Ч芾韱T向“備件管理員”借用一定數量的備件。由司機將“督導”填寫簽字的 《 借用單 》 交給“備件管理員”。 版權所有 備件應急領用 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 備品備件信息匯總表 》 備件管理員 ?相關主管（督導管理員、基站技術支持組長） ?備件管理員 備件管理員 《 借用單 》 執(zhí)行工程師 ?司機 ?備件管理員 備件管理員 《 故障定位卡 》 執(zhí)行工程師 ?備件管理員 ?基站技術支持組組長 基站技術支持組組長 《 領用表 》 執(zhí)行工程師 ?相關主管（督導管理員、基站技術支持組長） ?備件管理員 備件管理員 《 材料卡 》 備件管理員 備件管理員 83 大唐移動 169。 版權所有 質量反饋 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 質量問題反饋－處理單 》 質量管理 ?工程經理、技術經理、文檔管理 工程經理、技術經理、文檔管理 《 工程進度信息匯總表 》 質量檢查部分 質檢人員 ?文檔管理 ?質量管理、工程經理 工程經理、質量管理 86 大唐移動 169。 片 區(qū) 優(yōu)化 、 全 網 優(yōu) 化 中 出 現(xiàn) 基站 問 題 進 行 匯 總88 大唐移動 169。 版權所有 Node B開通調測 流程圖 N o d e B 開 通 調 測 流 程 文 檔 管 理 員 開 通 調 測 工 程 師 N o d e B 技 術 支 持 組長 督 導 管 理 員 Y e sY e sN oY e sN o備 件 出 庫 流 程備 件 應 急 領 用是 否 硬 件 問 題更 新 并 下 發(fā)《 工 程 進 度 信 息 匯總 表 安 裝 部 分 》開 通 計 劃工 程 進 度 信 息 匯 總表 安 裝 部 分設 備 檔 案調 測 記 錄 表完 成 開 通 并 整 理 測試 所 有 文 檔 并 提 交工 程 進 度 信 息 匯 總表制 定 “ 開 通 計 劃 ”判 別 施 工 問 題或 硬 件 問 題是 否 正 常 開 通安 排 工 程 隊 及 安 裝督 導 上 站按 “ 開 通 計 劃 ” 和《 基 站 基 礎 信 息表 》 進 行 基 站 測 試開 通技 術 支 持 流 程N o92 大唐移動 169。 版權所有 RNC開通調測 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 RNC至核心傳輸設備的規(guī)劃 》 客戶相關部門 ? 機房維護組長 ? RNC工程師 RNC工程師 《 Iu接口聯(lián)調協(xié)商數據 》 客戶相關部門 ? 機房維護組長 ? RNC工程師 RNC工程師 《 網絡規(guī)劃數據 》 無線網絡參數配置規(guī)劃工程師 ? 機房維護組長 ? RNC工程師 RNC工程師 《 開通調測報告 》 電子版 RNC工程師 ? 機房維護組長、文檔管理員 文檔管理員 《 開通調測報告 》 打印板 機房維護組長 ?客戶相關部門負責人、項目經理 項目經理 96 大唐移動 169。 版權所有 Iub口聯(lián)調 流程說明 ? 把網絡規(guī)劃設計組編寫的 《 網絡規(guī)劃數據 》 數據傳給 Node B工程師（機房） ? Node B工程師負責和各方配合進行 Iub口聯(lián)調 ? Node B工程師每日輸出 《 工程進度信息匯總表－ Iub口聯(lián)調部分 》 ，傳遞給文檔管理員 100 大唐移動 169。 版權所有 技術支持 流程圖 技 術 支 持 流 程 N o d e B 技 術 支 持 組長 / 技 術 經 理 項 目 經 理 、 技 術 經理 對 口 研 發(fā) 支 持 技 術人 員 部 門 指 派 的 客 服 技術 支 持 團 隊 支 持 人 員 現(xiàn) 場 工 程 師 Y E SN OY E SN OY E SN OY E SN O技 術 支 持 問 題 處 理反 饋 單提 供 問 題 最 終 解 決結 果 給 項 目 經 理 和技 術 經 理能 否 在 規(guī) 定 的時 間 內 解 決 問題返 回 正 常 流 程能 否 解 決 問 題現(xiàn) 場 開 通 或 維 護 過程 中 ， 遇 到 故 障 ，進 行 預 處 理返 修 流 程請 求 技 術 支 持研 發(fā) 遠 程 或 現(xiàn) 場 支持更 換 故 障 硬 件研 發(fā) 問 題 處 理流 程是 否 解 決 問 題判 斷 是 否 是 硬件 故 障進 行 現(xiàn) 場 處 理是 否 解 決 問 題Y e sN o104 大唐移動 169。 版權所有 單站點優(yōu)化 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 網絡規(guī)劃數據 》 網絡規(guī)劃工程師 ?網優(yōu)工程師 網優(yōu)工程師 《 單站測試報告 》 網優(yōu)工程師 ?網優(yōu)組長 ?文檔管理員 文檔管理員 《 天饋調整申請單 》 網優(yōu)工程師 ?技術經理 ?工程施工單位 工程施工單位 《 參數修改申請單 》 網優(yōu)工程師 ?技術經理 ?OMCR工程師 OMCR工程師 《 工程。 版權所有 單站點優(yōu)化 流程說明 ? 網絡優(yōu)化組長 /網絡優(yōu)化工程師制定小區(qū)測試計劃 ? 路測工程師將測試有問題的基站反饋給 Node B工程師（機房）和網優(yōu)工程師 ? 網優(yōu)工程師安排路測工程師進行業(yè)務和覆蓋測試 ? 路測工程師在測試當日發(fā)送 《 測試日報 》 給網優(yōu)工程師溝通路測工作的進展和存在的問題 ? 輸出 《 單站測試報告 》 ，單站點優(yōu)化結束 ? 在優(yōu)化過程中對安裝情況調整后，優(yōu)化組長匯總并更新調整信息并反饋給網絡規(guī)劃工程師 106 大唐移動 169。 版權所有 Iub口聯(lián)調 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 網絡規(guī)劃數據 》 網絡規(guī)劃設計組 ? Node B工程師 (機房 ) Node B工程師 (機房 ) 《 傳輸調單 》 客戶相關部門 ? Node B工程師（機房） Node B工程師 (機房 ) 《 工程進度信息匯總表－ Iub口聯(lián)調部分 》 Node B工程師（機房） ? 文檔管理員 文檔管理員 《 工程進度信息匯總表 》 文檔管理員 ? 需要的相關人員 需要的相關人員 102 大唐移動 169。 版權所有 OMCR 開通調測 流程圖 O M C R 開 通 調 測 流 程 文 檔 管 理 員 項 目 經 理 O M C R 工 程 師 機 房 維 護 組 長 客 戶 相 關 部 門 網 絡 規(guī) 劃 工 程 師 y e sy e sn on oy e sO 接 口 聯(lián) 調是 否 滿 足網 管 規(guī) 劃 數 據從 運 營 商 相 關 部 門獲 取 O M C R 相 關 網絡 規(guī) 劃 數 據O M C R 規(guī) 劃 數 據核 查 網 絡 規(guī) 劃 數 據執(zhí) 行 O M C R 本 地安 裝是 否 需 要 技 術支 持按 照 項 目 要 求 格 式編 寫 網 絡 規(guī) 劃 數 據是 否 需 要 技 術支 持技 術 支 持 流 程y e s確 認 簽 字 ， 并 留 存一 份《 開 通 測 試 報 告 》電 子 檔留 存 其 中 客 戶 簽 字確 認 的 一 份《 開 通 測 試 報 告 》電 子 檔打 印 《 開 通 調 測 報告 》 一 式 兩 份開 通 結 束98 大唐移動 169。 版權所有 RNC開通調測 流程說明 ? 該流程第一責任人為技術經理，具體的開通調測工作由技術經理指派的機房維護組長完成 ? First call 后， RNC工程師負責將電子版本 《 開通調測報告 》發(fā)送至文檔管理員歸檔 94 大唐移動 169。 版權所有 軟件申請 ? 由技術經理完成 ? 技術經理將 《 工程開通軟件包 》 在項目組內部傳遞 90 大唐移動 169。 版權所有 工程整改 流程圖 工 程 整 改 流 程 機 房 組 長 文 檔 管 理 員 安 裝 督 導 工 程 師 督 導 管 理 員 質 量 管 理 員 Y e sN oY e sN o整 改 通 知 單備 品 備 件 流 程整 改 報 告執(zhí) 行 整 改整 改 時 是 否 需 要 輔材進 行 工 程 質 量 巡 檢 ?！拔臋n管理員”對《 安裝質量巡檢進度表 》 (《 工程進度信息匯總表 》 質量檢查部分 )進行整理匯總后發(fā)給“質量管理員”和“工程經理” ? “質量管理員”對工作中收集的產品質量問題以及巡檢中發(fā)現(xiàn)的質量問題需每周向“技術經理”提交 《 質量問題反饋單 》 ,并抄送“工程經理” ? 項目組對質檢人員的工作質量進行定期抽檢，對于抽檢不符合要求的嚴格按照 《 督導考核管理辦法 》 進行處理 84 大唐移動 169?！岸綄А毙鑼⒎颠€的備件信息抄送督導管理員，督導管理員每兩周與備件管理員核對備件借用返還情況 81 大唐移動 169。備件管理員作 《 出庫單 》 。 版權所有 RNC 安裝 文檔信息流 文檔名稱 傳遞過程 文檔最終歸處 《 機房規(guī)劃數據 》 客戶相關部門 ? 機房維護組長 ? RNC工程師 RNC工程師 《 RNC合同配置清單 》 項目經理 ? 機房維護組長 ? RNC工程師 RNC工程師 《 RNC安裝完工